職場禮儀之幼兒園教師禮儀(編輯修改稿)
2025-04-15 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。 對待家長： 家長反映問題態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。 家長之間發(fā)生沖突穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。 孩子發(fā)生事故如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。 家長晚接孩子主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。 家長饋贈物品禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。 找個別家長談話態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。 與家長聯(lián)系體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。 全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。 上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。 細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范。語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫。咬字準(zhǔn)確，吐音清晰。語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。 生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。 細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒。忌大呼小叫，不要離聽者太近。時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻? 文明用語： ⑴接待來賓請使用(忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答)： 主動詢問您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。 ⑵對同事： 上班時進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問你好早上好或點頭致意。 稱呼在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X(言談間不涉及他人隱私) 提出意見我對這件事有看法，因為 提出建議我想，能不能這樣，供參考。 ⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。 問候語你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。 請求語請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。 感謝語謝謝、非常感謝等。 抱歉語抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。 道別語再見、明天見、待會兒見等。 寬容語沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。 ⑷打電話： 打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的 接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?或您好!我是XX有什么事嗎? 放電話等對方放下電話，然后再掛機(jī)。 日常交流中的忌要 把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。 (1)當(dāng)家長提出要求或意見時 用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。 忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。 (2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時 用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀
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