【文章內(nèi)容簡介】 見，與病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對護理上提出的問題及意見進行改進措施，同時對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)，切實做到“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 (三)加強護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì) 護士長要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量，危重病人及新入院病人的情況。 護士長要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護理安全。 護理部每月組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及?？浦R﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。 加強護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。 ﹝四﹞加強護理質(zhì)量的管理 抓好各科護理質(zhì)量和護理安全的管理，每周進行護理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，確保醫(yī)療護理安全。 要求每個護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。 抓好“四個特殊”：特殊人員(新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士)，特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理。 護理部年度工作計劃4 第一季度： 一、擬定護理部的年度工作計劃 二、按照護理質(zhì)控計劃和標(biāo)準(zhǔn)進行護理質(zhì)量檢查、結(jié)果反饋和整改。 三、配合院方進行手術(shù)室改造。 四、準(zhǔn)備和制定護士節(jié)活動方案。 五、迎接國家級中蒙醫(yī)院等級評審專家組。 一月工作計劃： 制定護理工作年度計劃、第一季度計劃。 做好國家級中蒙醫(yī)院等級評審的迎檢工作。 安排好春節(jié)值班工作。 二月工作計劃： 進行護理質(zhì)控的檢查、反饋。 修改和完善護理部的各種工作制度。 三月工作計劃： 組織護士長會議，針對等級醫(yī)院評審結(jié)果對護理工作的不足進行分析，提出改進措施。 護理行政查房。 第二季度工作計劃 工作重點：組織“”護士節(jié)活動 四月工作計劃： 護士節(jié)活動安排，組織中醫(yī)護理知識競賽。 制作護理崗前培訓(xùn)幻燈片。 組織籌備慶“”和三十周年院慶活動。 五月工作計劃： 組織慶?！啊弊o士節(jié)中醫(yī)護理知識競賽。 召開護士長列會。 制定護理部各崗位的崗位說明書。 六月工作計劃： 對新護士進行崗前培訓(xùn)。 根據(jù)院方要求制定優(yōu)秀護理組流動紅旗的實施方案。 籌備慶“”和三十周年院慶活動。 第三季度工作計劃 根據(jù)方案評比優(yōu)秀護理組。 組織實施各項護理查房。 護理部年度工作計劃5 20xx年護理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下： 一、工作目標(biāo)： 健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。 強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。 完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn)，提高護士三基理論與操作水平。 堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。 二、工作指標(biāo) 基礎(chǔ)護理合格率≥90% ?？谱o理合格率≥90% 分級護理合格率≥90% 危重病人護理合格率≥90% 急救物品完好率100% 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 護理文書書寫合格率≥95% 病人對護理工作的滿意度≥90% “三基”考核合格率100%（得分≥90） 護理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫(yī)操作） 1護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0” 1醫(yī)療廢棄物處理合格率100% 1一人一針一管一用滅菌合格率達100％ 1一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100% 1健康宣教覆蓋率100% 1健康宣教成效率≥95% 1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50% 1責(zé)任制整體護理合格率≥100% 三、具體措施 （一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全 護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式進行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標(biāo)管理。 重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月進行護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。 加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管，確保護理安全。 進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。 健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人