【文章內(nèi)容簡介】 康教育工作，開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。 六、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理 責(zé)任到人，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟(jì)化；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。 七、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視 在 __年科室將自錄 “ 母乳喂養(yǎng) ” 、 “ 新生兒護(hù)理 ” 等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護(hù)理隨時有指導(dǎo)，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后 1540 天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后 42 天來院復(fù)診及 _指導(dǎo)。 八、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識講座 “ 準(zhǔn)媽咪課堂 ” 計劃于 __年 __月 __日開課，由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求。 九、規(guī)范收費 認(rèn)真學(xué)習(xí)收費標(biāo)準(zhǔn)，由科室物價員及護(hù) 士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。 醫(yī)院護(hù)理部年度工作計劃實用版【篇 8】 在醫(yī)院中，護(hù)理人員與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說 “ 三分治療，七分護(hù)理 ” ，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽為 “ 白衣天使 ” 。在 20__年新的一年里，我們堅持把以 “ 病人為中心 ” 的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求 “ 以病人需求為 導(dǎo)向 ” ，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制定 20__年護(hù)理工作計劃： 一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并做記錄。 重點加強對護(hù)士的考核，強化學(xué)習(xí)知識，護(hù)理部計劃以強化 “ 三基 ” 護(hù)理知識及?？萍寄?訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的 .客觀依據(jù)，相互競爭，直達(dá)目標(biāo)。 做好聘用護(hù)士的流轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。 二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈 護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理，做到重點交代、重點交班。切實做好護(hù)理安 全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)院、急危重病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。 護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。 護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范 與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護(hù)理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立 “ 以病人為中心 “ 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，卻保護(hù)理工作安全、有效。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好職業(yè)形象。 四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們的法律意識提高，處理條例的頒布， 如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄規(guī)范完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉提證。 醫(yī)院護(hù)理部年度工作計劃實用版【篇 9】 一、工作目標(biāo) ，各項工作指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院要求。 ，病員滿意率 ≥95% 以上。 ，達(dá)到規(guī)范要求。 ，提高業(yè)務(wù)能力。 二、實施措施 ，下發(fā)各護(hù)理單元。 。 ，結(jié)果與效益工資掛鉤。 ，下病區(qū)對全院護(hù)理單元進(jìn)行普查，結(jié)果與效益工資掛鉤。 3— 4 次，并對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，在護(hù)士長例會上進(jìn)行通報。 ，并認(rèn)真填寫工作自查表。 ，對夜間、節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。 ，結(jié)果在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋，對病人反映的問題， 要及時給予答復(fù)和解決。 、事故分析討論會。 ，做到現(xiàn)場指出，立即改正，重大問題及時上報護(hù)理部。 ，做到技術(shù)操作規(guī)范化，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化。 3 次以上差錯，護(hù)理部對其進(jìn)行當(dāng)面警告和經(jīng)濟(jì)處罰。 醫(yī)院護(hù)理部年度工作計劃實用版【篇 10】 20__年護(hù)理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅持以護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全為核心，從抓規(guī)范管理，抓團(tuán)隊建設(shè)，抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下： 一、工作目標(biāo) 加強護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全 強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 加強護(hù)士長、護(hù)士的培訓(xùn)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。 二、工作指標(biāo) 護(hù)理人員 “ 三基 ” 考核合格率達(dá) 100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為 85 分 )。 護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá) 95%。 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100% (合格標(biāo)準(zhǔn) 85 分 )。 護(hù)理文件書寫合格率 ≥90%( 合格標(biāo)準(zhǔn)為 90 分 )。 急救物品完好率 ≥100% 。 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 ≥100 % 。 一人一針一管一用滅菌合格率達(dá) 100%。 病區(qū)管理合格率 ≥95% 。 患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度 ≥95% 。 1年度工作計劃完成率達(dá) ≥95% 。 三、具體措施 (一 )加強護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全 實行護(hù)理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力， 同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。 做好護(hù)理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點交代，重點跟班，重點帶教，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫(yī)安 全。 3 做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險 的病人要重點督促檢查。 做好護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作，但如 果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，也是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點，必須嚴(yán)格執(zhí) 行查對及巡視制度，嚴(yán)格遵守 “ 誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé) ”“ 誰簽字誰負(fù)責(zé) ” 的責(zé)任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生。 做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識培訓(xùn)及考試，嚴(yán)格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時， 作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒、滅菌。 做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認(rèn)真組織各科學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物條例，加強對醫(yī)護(hù)人員、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及 緊急處理專業(yè)知識培訓(xùn)，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的 .泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實到實處。 護(hù)理部要不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，分析原因，吸取教 訓(xùn)，提出防范及改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯事故 的發(fā)生 (二 )轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高服務(wù)質(zhì)量： 培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以 “ 病人為中心 ” 的觀念，提高護(hù)理人員主動服務(wù)意識。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考 慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語、護(hù)患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終 。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。特別 加強導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護(hù)士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)落實 到位。 收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部要通過了解回訪意見，與病人的交談，發(fā)放滿意 度調(diào)查表 等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對護(hù)理 上提出的問題及意見進(jìn)行改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作最優(yōu)者給與激勵，調(diào)動她們的 工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)，切實做到 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造 感動 (三 )加強護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì) 護(hù)士長要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前 15 分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量， 危重病人及新入院病人的情況。 護(hù)士長要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護(hù) 理安全。 護(hù)理部每月組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及?？浦R﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。 加強護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。 ﹝四﹞加強護(hù)理質(zhì)量的管理 抓好各科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的管理，每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴(yán)格執(zhí) 行護(hù)理操作規(guī)范，確保醫(yī)療護(hù)理安全。 要求每個護(hù)士對一級護(hù)理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。 抓好 “ 四個特殊 ” ：特殊人員 (新護(hù)士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護(hù)士 )，特殊時間 (中午、夜間、節(jié)假日 )，特殊病人 (年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人 )，特殊操作 (不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等 )病人的護(hù)理。 醫(yī)院護(hù)理部年度工作計劃實用版【篇 11】 一、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。 ，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例 討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 ，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 ，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行 APN 排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。 ：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 ：如病危患兒、早產(chǎn)患兒、在交接班時對上述患兒做為交 接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。 ：如新入科護(hù)士對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。 ，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要 “ 客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整 ” ，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī) 范化。 ，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。 ，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。 ，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。 ，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡 ，每月召開工休座談會，征患兒家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚和批評教育。 三、建立檢查、考評、反饋，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看患兒、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。 四、加強 “ 三基 ” ，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。 2 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。 ，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。 ，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實