人壽保險(xiǎn)專業(yè)化管理模式電話追蹤技巧培訓(xùn)課件(31頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-20 18:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 括拜訪量以及工作狀態(tài)） ?業(yè)已存在的問題僅僅通過電話溝通解決是不現(xiàn)實(shí)的 ?屬員不在乎一個(gè)電話幫他解決什么問題，但在乎這個(gè)電話給其帶來的良好感覺 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話追蹤包括： ?電話追蹤 ?電話回訪 ?總論 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話回訪的定義 致電準(zhǔn)客戶，通過電話從公司的角度進(jìn)一步了解情況，幫助伙伴訂立再訪時(shí)間。 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話回訪的目的 ? 了解業(yè)務(wù)員活動(dòng)的質(zhì)量 ? 督促業(yè)務(wù)員活動(dòng)的數(shù)量 ? 幫助業(yè)務(wù)員分析準(zhǔn)客戶 ? 便于主管指導(dǎo)業(yè)務(wù)員 ? 增強(qiáng)業(yè)務(wù)員信心 ? 為業(yè)務(wù)員創(chuàng)造回訪借口 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 電話回訪的八個(gè)步驟 1. 充分準(zhǔn)備 2. 寒暄致意 3. 自我介紹 4. 介紹伙伴 1. 說明意圖 2. 具體說明 3. 達(dá)成約訪 4. 事后溝通 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 充分準(zhǔn)備 ? 在給準(zhǔn)客戶打電話之前與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分的溝通，了解客戶的資料，確認(rèn)類型。 ? 在回訪電話記錄表上準(zhǔn)確的記錄有關(guān)資料。 ? 了解業(yè)務(wù)員拜訪結(jié)束時(shí)的動(dòng)作。 ? 了解業(yè)務(wù)員拜訪中遇到的拒絕及處理的方法。 限公司北京市分公司培訓(xùn)部 寒暄致意 ? 通過快速有效的寒暄，征得通話的同意 ? 例： * *先生（女士）您好，請問打擾
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