餐廳經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)--(編輯修改稿)
2025-04-14 03:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位說(shuō)明書(shū) 職位名稱(chēng) 大堂經(jīng)理 職位代碼 所屬部門(mén) 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 核 準(zhǔn) 人 職位概要: 指導(dǎo)和管理對(duì)客人服務(wù)，確保每一位客人得到熱情、禮貌的服務(wù)。 工作內(nèi)容: 主持大堂的各項(xiàng)服務(wù)工作，保證燈光、音樂(lè)效果。 監(jiān)管前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量。 巡視大堂、房間的衛(wèi)生狀況。 監(jiān)督整個(gè)酒店的運(yùn)作，尤其夜間運(yùn)轉(zhuǎn)。 管理大型活動(dòng)，并提供相關(guān)服務(wù)。 解答并處理客戶(hù)疑問(wèn)、問(wèn)題。 任職資格: 教育背景: ◆專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆3年以上客服主管或大堂經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: ◆熟悉賓館、酒樓服務(wù)的運(yùn)作和管理，有相關(guān)知
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