【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采用獨(dú)有的三項(xiàng)專利技術(shù)克服了背投電視兩大? 瓶頸?，并增設(shè)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)模塊，推出世界第一臺(tái)互動(dòng)背投電視，在中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)對(duì)比試驗(yàn)中獲得綜合指標(biāo)第一名。 第七階段 ： PDP/TFT 平板顯示彩電全面上市 作為我國(guó)彩電業(yè)技術(shù)流派的代表，擁有 30多年電視開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的海信，在等離子電視的整機(jī)電路、軟件、結(jié)構(gòu)、防輻射等技術(shù)方面提出了自主設(shè)計(jì)方案。 2020年海信電視進(jìn)一步明確了以等離子為主的高端突圍戰(zhàn)略。 2020年，海信彩電榮獲?中國(guó)名牌?殊榮。 周厚健董事長(zhǎng)認(rèn)為：海信多年來(lái)堅(jiān)持?引進(jìn)技術(shù) 消化吸收 自主創(chuàng)新開發(fā)?三位一體，以自主創(chuàng)新開發(fā)為立足點(diǎn)的科技發(fā)展思路。在這 個(gè)發(fā)展思路中，更強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新。創(chuàng)新既是一個(gè)揚(yáng)棄的過程，又是一個(gè)超越的過程，即不斷拋棄過時(shí)的落后技術(shù)，不斷追求新的技術(shù)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能在 21世紀(jì)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。 我們的理念 15 案例：觀念創(chuàng)新，企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張 1993年，曾四獲國(guó)優(yōu)，五個(gè)單項(xiàng)國(guó)際金獎(jiǎng)的青島牌電視機(jī)成為搶手貨，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，如何進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力成為當(dāng)務(wù)之急。周厚健總經(jīng)理大膽提出?用資本家的眼光看待資本市場(chǎng)?的嶄新觀念，決定依靠資本運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本擴(kuò)張。 1994年 3月，海信的資本運(yùn)營(yíng)邁出了第一步，以?異地國(guó)有資 產(chǎn)劃撥?方式將 1993 年 5 月，運(yùn)用債權(quán)變股權(quán)的方式，海信集團(tuán)與臨沂 8051 廠共同組建由海信控股的臨沂海信電子有限公司，海信以股權(quán)與技術(shù)折合投資 555 萬(wàn)元獲得了一個(gè)年產(chǎn) 25 1994年 9月，海信集團(tuán)運(yùn)用投資控股的方式與淄博電視機(jī)廠共同投資的淄博海信電子有限公司成立。 1997 年 1 月 20 日海信與貴陽(yáng)華日公司簽署合作合同，成立新的貴陽(yáng)海信電器股份公司，海信以資金和技術(shù)、品牌等無(wú)形資產(chǎn)共占 51%股份； 1997 年 9月，海信與 撫順金鳳集團(tuán)共同組建遼寧海信電子有限公司。它的成立給海信的東北市場(chǎng)以最快捷的支持。并且構(gòu)建起了以山東為中心，東北、西南遙相呼應(yīng)的鉗形市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 海信成功走出了一條資本運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合的低成本擴(kuò)張、發(fā)展之路。 為了適應(yīng)“快速變化時(shí)代”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們把“高效”作為企業(yè)精神之一， 就是要求企業(yè)在“敬人、敬業(yè)”基礎(chǔ)之上，以創(chuàng)新為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、高速度、高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。 “效”的含義包括“效率”（ efficiency）和“效果” (effect)?！案咝А本褪恰案咝Ч母咝省焙汀案咝实母咝Ч?。 要處理好速度和質(zhì)量的關(guān)系。我們堅(jiān)決反對(duì)低質(zhì)量的高效率，也不提倡低效率的高質(zhì)量。 “高效”的具體表現(xiàn)就是要求在高標(biāo)準(zhǔn)的工作基礎(chǔ)上，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，以市場(chǎng)為中心，建立面向市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地把握顧客需求，為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，在為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效益。 寓言：羚羊與獅子 5． 4 高 效 我們的理念 16 在非洲的大草原上，生活著一群羚羊和獅子。清晨，羚羊從睡夢(mèng)中醒來(lái)，它想的第一件事就是：我一定要跑得比最快的獅子還要快，不然，我可能會(huì)被咬死。此時(shí)，獅子也睜開了眼睛，它所想的第一件事是：我一定要跑得比最 慢的羚羊還要快，否則，我可能會(huì)被餓死。 日復(fù)一日，年復(fù)一年，草原上重復(fù)著同樣的故事 。 每天清晨，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，幾乎同時(shí)，羚羊、獅子一躍而起，朝著太陽(yáng)跑去 ……… 案例：?純平電視，海信半壁江山?的背后 九十年代末，國(guó)外品牌的純平彩電開始登陸中國(guó)市場(chǎng)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)純平彩電市場(chǎng)悄然啟動(dòng)。在國(guó)內(nèi)彩電業(yè)價(jià)格戰(zhàn)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，純平電視作為一項(xiàng)領(lǐng)先的顯示技術(shù)正在為家電業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)空間。在這場(chǎng)市場(chǎng)、利潤(rùn)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，海信獲得了全面的勝利。 1999年海信純平彩電獨(dú)占鰲頭，當(dāng)時(shí)業(yè)界流傳著?純平電視，海信半壁江山 ” 的 市場(chǎng)評(píng)價(jià)，由此大大提升了海信的市場(chǎng)形象。這個(gè)一直由國(guó)外品牌把持的彩電高端產(chǎn)品市場(chǎng)是如何被海信占領(lǐng)的呢？ 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，兵貴神速。在很早就對(duì)純平顯示技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了密切跟蹤的基礎(chǔ)上，海信敏銳地感覺到純平彩電市場(chǎng)的啟動(dòng)時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)，并迅速地做出反應(yīng)。僅僅用 3 個(gè)月的時(shí)間就將技術(shù)儲(chǔ)備實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品化，并成功推向市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)中首家成功推出純平彩電的企業(yè)，使企業(yè)取得了高效益，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引起了轟動(dòng)。 （漫畫一幅） 第六章 企業(yè)作風(fēng) “嚴(yán)格要求、雷厲風(fēng)行”是海信人行動(dòng)力和執(zhí)行力的風(fēng)格特征。 “嚴(yán)格要 求”是指嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)飭 1的風(fēng)氣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)? 1 “ 嚴(yán)飭”（ chi）， 嚴(yán)加整治 。嚴(yán)肅告誡。飭 : 形聲 , 從人 ,從力 ,食聲。本義 :修整 ,整治《高級(jí)漢語(yǔ)大詞典》 嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行 我們的理念 17 執(zhí)行，時(shí)刻把企業(yè)整體利益放在第一位。 “嚴(yán)格要求”的內(nèi)涵和目的就是 通過“他律”達(dá)到“自律”或“訓(xùn)練有素”， 要求每位海信人都自覺遵守所有制度和規(guī)范，將其“內(nèi)化于心”并“嚴(yán)于律己”從而建立“訓(xùn)練有素的文化” 2。 （ 正如 JIM COLLINS 所言：“ 所有公司都有文化，其中一些訓(xùn)練有素；但鮮見訓(xùn)練有素的文化。 如果你有訓(xùn)練有素的員工，就不需要管理層級(jí)。 當(dāng)你有訓(xùn)練有素的思維，你就不需要官僚機(jī)構(gòu)。當(dāng)你有訓(xùn)練有素的行為，就不需要過多控制。當(dāng)你把訓(xùn)練有素的文化與企 業(yè)家倫理相結(jié)合，就可以獲得偉大表現(xiàn)的神奇的魔力 ”。） “訓(xùn)練有素”的文化必將成為推動(dòng)海信“從偉大到卓越”的重要力量。 “雷厲風(fēng)行”是指有令即行，有禁則止，科學(xué)決斷，快速反應(yīng)，確保 “雷厲風(fēng)行”強(qiáng)調(diào)積極的主動(dòng)心態(tài)，反對(duì)拖沓懈怠的消極被動(dòng)；并且對(duì)各項(xiàng)工作能夠“主動(dòng)超前”而非“被動(dòng)反應(yīng)”，不是等待上級(jí)“布置推動(dòng)”而是能夠“自發(fā)承擔(dān)”。 案例： 自 2020 年下半年以來(lái)，黃島信息產(chǎn)業(yè)園的線體與設(shè)備招標(biāo)陸續(xù)展開。在有關(guān)線體與設(shè)備招標(biāo)、采購(gòu)、價(jià)格談判、訂立合同過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有認(rèn)真履行有關(guān)招 標(biāo)的規(guī)定，招標(biāo)書及合同書制訂不規(guī)范，并任意改變招標(biāo)方案內(nèi)容，同時(shí)因在招標(biāo)中預(yù)先有傾向性，違背了招投標(biāo)目的即以低價(jià)格購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品的原則，從而導(dǎo)致招標(biāo)過程產(chǎn)生混亂，既嚴(yán)重影響企業(yè)形象，又給企業(yè)帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失， 并在設(shè)備投產(chǎn)后嚴(yán)重影響了產(chǎn)能的發(fā)揮、 企業(yè)的損失雖是同具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的相關(guān)人員工作嚴(yán)重失職所造成，但作為公司而言，由于經(jīng)營(yíng)管理不善、監(jiān)控措施不力導(dǎo)致此事件發(fā)生，才是更大的過錯(cuò)。正是因?yàn)樽陨隙轮饘颖O(jiān)督、自下而上逐層反饋的監(jiān)督調(diào)控體系不完善，使得對(duì)當(dāng)事人缺少了必要的制約和監(jiān)督。 此事件雖及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行彌 補(bǔ)，相關(guān)人員也得到免職和罰款的處分，但這一事 2 A Culture of Discipline 之 Discipline 并不僅僅對(duì)應(yīng)中文“紀(jì)律”，其含義有“自律并遵守規(guī)則”。此概念出自 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2020 . 此處采用其中文版《從優(yōu)秀到卓越》，中信出版社，2020，譯者俞利軍的翻譯 —— “訓(xùn)練有素的文化”。 3 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2020 p13. 我們的理念 18 件給我們一個(gè)警示：管理是否嚴(yán)格決定著企業(yè)的生命和效益。 （漫畫一幅） 案例： 2020年 8月份，南非海信董事會(huì)向集團(tuán)告急，原南非海信總經(jīng)理任期已滿，希望集團(tuán)公司速派新一任總經(jīng)理。集團(tuán)公司接到告急文電后，連夜召開總裁辦公會(huì)，基于南非海信工作環(huán)境的特殊性，公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人選提出了四個(gè)基本條件： 1）家庭沒有后顧之憂 2）外語(yǔ)水平優(yōu)秀 3）有彩電生產(chǎn)的管理經(jīng)驗(yàn) 4）身體健康。 經(jīng)過研究討論和篩選，最佳人選浮出水面。然而，當(dāng)集團(tuán)與這位中層干部溝通時(shí)，這位中層干部卻以各種困難 為由拒絕赴任南非。面對(duì)這種情形，集團(tuán)派出其他人選擔(dān)任此職，該中層干部受到免職的處分。 正如周董所說(shuō)?企業(yè)要選派的人，必定是最合適的人，如果不能成行，那么承擔(dān)工作的人可能是次合適的，也可能是次次合適的?。 試想一下，有令而不行，這樣的干部作風(fēng)，對(duì)海信的事業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？ 而 對(duì)于他個(gè)人而言，他的行為不僅違背了企業(yè)價(jià)值觀，而且也使他喪失了個(gè)人事業(yè)大發(fā)展的良好機(jī)遇。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上，一位將領(lǐng)卻不服從統(tǒng)一指揮，不能與整體保持步調(diào)一致，那么結(jié)果如何將不言而喻。 案例：一份被延誤的報(bào)告 二○○二年一月 份，進(jìn)出口公司接到美國(guó)拉斯維加斯?世界電子信息產(chǎn)品展覽會(huì)?的通知，因?yàn)榇苏褂[會(huì)是世界最大的電子信息產(chǎn)品展覽會(huì)，如果要參加，就必須提前做好充分的準(zhǔn)備。進(jìn)出口公司非常重視，立即打報(bào)告上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱后，及時(shí)做了批示，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就參展產(chǎn)品和費(fèi)用進(jìn)行研究。 但是參展產(chǎn)品的準(zhǔn)備和費(fèi)用評(píng)估直到下半年才引起相關(guān)部門的關(guān)注，通過緊急調(diào)查發(fā)現(xiàn)展覽會(huì)位置較好的展位已預(yù)訂一空 ， 最后只能預(yù)定了展覽中心旁邊的酒店作為我們的展覽場(chǎng)所。由于來(lái)不及準(zhǔn)備，原計(jì)劃參加展覽的部分產(chǎn)品只能取消，影響了展會(huì)的效果。由此說(shuō)明，我們企業(yè)中的官僚 主義作風(fēng)是何等的嚴(yán)重。 在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即失。只有果敢決斷，快速反應(yīng)，以?雷厲風(fēng)行?的工作作風(fēng)去參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。否則我們將一事無(wú)成，海信事業(yè)也會(huì)在這種官僚主義的作風(fēng)之下而葬送 ?? 我們的理念 19 第七章 經(jīng)營(yíng)理念 百年大計(jì)，質(zhì)量為本；一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量 既能決定企業(yè)的命運(yùn)，又能代表企業(yè)的品德 。 “質(zhì)量”是企業(yè)生存的必要條件，也是海信經(jīng)營(yíng)管理不容突破的底線?！百|(zhì)量必要”更是海信文化中最深厚的底蘊(yùn)。 懂得質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營(yíng)者不一定是好經(jīng)營(yíng)者，但不懂質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營(yíng)者肯定不是 好經(jīng)營(yíng)者。質(zhì)量管理是 一把手工程 ， 如 停留在表層里，做表面文章，員工以及質(zhì)量的結(jié)果就會(huì)敷衍你。所以，一個(gè)企業(yè)必須把質(zhì)量意識(shí)先鍥到一把手以及整個(gè)班子的骨子里。 案例： 1977年春天，在廣州舉行的全國(guó)第一屆電視機(jī)質(zhì)量評(píng)比表彰會(huì)上，我廠生產(chǎn)的第一代電視機(jī) 青島 12 寸電子管黑白電視機(jī)不是堂堂正正的作為獲獎(jiǎng)產(chǎn)品在展廳展出，而是作為質(zhì)量低劣的典型擱置在展廳最顯眼的地方?示眾?。 那臺(tái)電視機(jī)在進(jìn)行過震動(dòng)試驗(yàn)后，能夠分離的部件幾乎全部脫落，讓人們看到了一個(gè)最丑陋、最壞的典型。 在挫折面前，海信人沒有氣餒，而是把廣州展 廳搬回了海信電器公司電視車間，讓全體員工分享這種羞愧、難堪 ?? ，從而在員工思想上產(chǎn)生一種強(qiáng)大的沖擊波，把員工天長(zhǎng)日久積淀下來(lái)的那種滿足、保守、不求高質(zhì)量、只求過得去的小生產(chǎn)意識(shí)的陋習(xí)剝掉，強(qiáng)烈的質(zhì)量及創(chuàng)新意識(shí)得到樹立和強(qiáng)化。廣州展廳的情景，成為一種反作用力，激勵(lì)大家不斷拼搏、奮進(jìn)。 1979年，在全國(guó)第二屆電諷機(jī)評(píng)比中， 12寸電視機(jī)獲國(guó)家二等獎(jiǎng)，為山東爭(zhēng)得了第一塊獎(jiǎng)牌，海信人終于洗掉了羊城之辱。此后，通過 制定?快四步戰(zhàn)略?，使青島牌電視機(jī)成為全國(guó)唯一實(shí)現(xiàn)國(guó)優(yōu)?四連冠、五項(xiàng)國(guó)際金獎(jiǎng)?的產(chǎn)品，并獲系列殊榮，達(dá)到了 青島牌電視機(jī)成為中國(guó)名牌產(chǎn)品的夙愿。 從此，確立了質(zhì)量是企業(yè)生命的信念。 海信三十多年的發(fā)展，每一步都印證了對(duì)質(zhì)量的重視和技術(shù)創(chuàng)新的卓越。海信執(zhí)著于技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量追求，提出了海信的創(chuàng)新理念和質(zhì)量軍規(guī)，明確了技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本。 1995年，海信電器公司通過國(guó)際 ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證； 2020年，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的?全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)?評(píng)選活動(dòng)中，海信成為獲得該項(xiàng)殊榮的五家企業(yè)之一。 7． 1 質(zhì)量理念 質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損 我們的理念 20 （漫畫一幅） 海信“精”的技術(shù)質(zhì)量，需要“美”的表達(dá)方式，二者是內(nèi)容和形式的關(guān)系，涉及工業(yè)美學(xué)、技術(shù)美學(xué)等領(lǐng)域。 “精” —— 海信致力于：聚集行業(yè)的精英，用精心的設(shè)計(jì)、精湛的工藝、精細(xì)的控制、向社會(huì)及顧客精誠(chéng)奉獻(xiàn)。其含義包括： 精專：精于本行、專于本行，即電子信息技術(shù)領(lǐng)域，而不是多面出擊，片面求大； 精品 ：“ 產(chǎn)品精美、過程精細(xì)、管理精益求精 ” 精湛：要求“認(rèn)真”，這是海信人骨子里的工作