殘疾人消費(fèi)環(huán)境體驗調(diào)查報告-(編輯修改稿)
2025-04-12 23:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正意義上的便利。殘疾人售后服務(wù)政策無特殊保障南京市消費(fèi)者協(xié)會指出，殘疾人消費(fèi)者不同于普通消費(fèi)者，他們在消費(fèi)購物過程中存在更多的不便。然而在調(diào)查中，殘疾消費(fèi)者的個性化售后服務(wù)卻根本沒有，這給一些殘疾人帶來了不標(biāo)。消協(xié)指出，經(jīng)營場所應(yīng)該意識到這一點(diǎn)，不僅要在消費(fèi)過程中提供便利，同時還要將服務(wù)范圍擴(kuò)大到售前以及售后。在售前服務(wù)方面，經(jīng)營者可以開設(shè)專門的，為殘疾人消費(fèi)者提供服務(wù)，解答其相關(guān)問題，如對其經(jīng)營場所內(nèi)提供的服務(wù)項目、商品種類予以明確，必要時為殘疾人消費(fèi)者查找具體服務(wù)種類，或者商品名稱。在售后服務(wù)方面
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