【文章內(nèi)容簡介】 迪展廳無出口指示燈和應急照明燈?！　』菘党隹谥甘緹魤?，傳達室電線明裝裸露，消防通道堵塞。　　彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞?！　「唏R大部分安全出口指示燈壞?！　°y燕倉庫內(nèi)的配電柜旁堆放雜物，安全出口指示燈大部分壞。　　z大廈　　大廈負二樓消防通道內(nèi)燈壞，安全出口指示燈故障?！　√烀娓呖兆鳂I(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長期暴露，容易造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故?！　崢I(yè)　　美思豪出口燈壞，應急疏散標識箭頭指示方向錯誤?！　⌒胚_威出口指示燈壞，應急燈壞。　　鴻興來應急燈壞?！　∠蠕h無應急照明燈，無明顯出口疏散標識。　　宏泰無應急燈，滅火器少?！　『ｉ熖炜铡　⌒^(qū)內(nèi)無安全警示標識?！　τ谝陨贤▓蟮陌踩[患，各單位要及時限期整改完畢，整改情況于12月31日前上報管理部。并嚴格落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，做好冬季防火工作，并希望繼續(xù)按照體系文件的要求嚴格管理，確保公司的安全生產(chǎn)?！　物業(yè)管理有限公司　　安全管理委員會　　年 月 日物業(yè)自查報告6　　根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下：　　x年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：　　一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況：　　x年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件。已完成件，未完成件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的)，綜合完成率%?！　≡跇I(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。　　二、收費情況：　　按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展?！　∪⑷牖锴闆r：　　截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶?！　∷?、培訓情況：　　截止3月31日。共組織培訓次，培訓總人數(shù)人，人均培訓小時。培訓的`內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能?！　∥?、內(nèi)部管理方面：　　我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率?！　×?、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生　　(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀?！　?2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生?！　?3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除?！　?4)生活垃圾日產(chǎn)日清?！　?5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。　　(6)健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活?！　∑摺⒕G化養(yǎng)護　　(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。　　(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。　　(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理?！　“?、公共秩序維護　　(1)配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制?！　?2)對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。　　(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意?！　【?、消防管理　　(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象?！　?2)對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患?！　?3)消防器材無缺損，失效?！　∈?、車輛管理　　(1)加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等?！　?2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵?！　?3)對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄?！　∈?、公共設施設備與公用部位日常檢查維護?！　?1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換?！　?2)保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。　　(3)定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。物業(yè)自查報告7　　為貫徹落實貴局《關于加強住宅小區(qū)及辦公建筑消防安全管理的通知》，確保環(huán)島商務中心的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對環(huán)島商務中心辦公大樓進行了全覆蓋的消防安全檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：　　一、在部門例會中宣讀《通知》全文?！　∫蟛块T從上至下加倍重視消防安全工作，學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生?！　《?、消防安全檢查工作?！　∶吭屡c機關事務管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務中心辦公區(qū)域的防火重點部位，包括各種設備房進行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。　　安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻?！　“才殴こ滩亢拖辣O(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著　　重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正常?！　∥夜緦⒁源舜蜗腊踩珯z查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。物業(yè)自查報告8　　為了貫徹落實縣政府關于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下:　　一、基本情況　　成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號?！　《?、存在的主要問題　　　　成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞。　　　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。　　3. 開展和提供的服務項目單一　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識?！　∪⒔鉀Q措施　　《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理?！　?，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序?！　?，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質服務新形象?！　∥飿I(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質服務。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管