【文章內容簡介】 三、結束語　　上一個階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的，在接下來的工作當中，我必須要好好根據計劃改善自己工作中的問題。物業(yè)工作計劃 篇7　　20xx年xx物業(yè)將進一步在求創(chuàng)新、求特色、求實效上下功夫，全面提升xx物業(yè)管理有限公司服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處?！　∫?、創(chuàng)新工作目標　　xx物業(yè)在繼續(xù)做好20xx年初既定的工作計劃的同時，創(chuàng)新性地逐步實現(xiàn)智能化管理服務模式，利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等信息技術，由社區(qū)運營管理系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老服務、社區(qū)安防系統(tǒng)、社區(qū)物業(yè)服務系統(tǒng)為每一位業(yè)主提供優(yōu)質的居住體驗。　　按xx縣五星級物業(yè)服務為工作目標，逐步實現(xiàn)標準化服務，統(tǒng)一形象，增強員工的服務意識、成本意識，由社區(qū)管理理念向社區(qū)經營理念轉換，規(guī)范服務、強化流程，提升“xx物業(yè)”服務品牌?！　×硗?，xx物業(yè)根據國家有關促進物業(yè)管理市場化的政策，有選擇的接管老城區(qū)機關單位的家屬院，參與改造老舊小區(qū)，增強物業(yè)公司的服務范圍及服務能力。　　二、工作措施　　建立較為完整的考核體系、收費管理體系，每月6日前對上月收支及現(xiàn)場管理考核，落實績效工資，實現(xiàn)工資與業(yè)績掛鉤?！　〗⒉块T責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系，激發(fā)員工的工作熱情。各個項目實行獨立核算，由項目負責人每月定期將小區(qū)收費情況匯總上報，并由辦公室、財務室負責核對，落實責權利，使每月收支情況更細致，財務管理透明化。同時開展多種服務內容，提高物業(yè)服務水平和經營收益。　　為跟上行業(yè)發(fā)展步伐，公司將從職工隊伍中抽取57人的骨干，組織建立“創(chuàng)新研究小組”，對先進的管理模式及國家政策以及同行業(yè)的先進經營經驗，進行專題研究，制定符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的政策，以點帶面，引導各項目實現(xiàn)同步跟進創(chuàng)新，爭取走在xx同行業(yè)前列，增強行業(yè)競爭力?！　±^續(xù)完成沿街房屋租賃服務計劃　　建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系，做好租賃客戶的信息采集和歸檔。繼續(xù)做好沿街國有資產的房租收取工作及安全生產管理工作、每年開展不低于2次的安全大檢查。　　提高業(yè)務能力，履行報修時限，提高居民滿意度　　在參與舊小區(qū)的改造工程的過程中，鍛煉一批具備房屋維修能力的人員，提高自身業(yè)務能力，按照質量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，切實做到報修及時并且實施服務質量跟蹤、回訪和質量監(jiān)控，建立品質服務?！　≠Y質升級　　xx物業(yè)現(xiàn)有資質為三級，計劃升級物業(yè)資質（由三級提升至二級），使公司有機會接收更大的管理項目，增強企業(yè)的市場競爭力。　　擴大經營項目　　xx物業(yè)將擴大經營項目，拓展業(yè)務范圍，接管北城政務中心、北城住宅小區(qū)及其他項目，樹立良好形象，使公司更具影響力和競爭力?！　〖訌娢幕瘜W習和職業(yè)技能培訓　　公司會積極開展培訓活動，讓員工熟悉并掌握企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識，提高工作人員自身業(yè)務能力與實際工作技能?！　∪⑼卣箻I(yè)務部　?。ㄒ唬╇娮由虅铡　∪谌肷鐓^(qū)物業(yè)管理，開展多項服務內容，與社區(qū)智能化相融合?！　「鶕鞣值甑牟煌恢?，策劃不同主題風格的經營內容，實行承包經營“專業(yè)的人做專業(yè)的事”提高店面經營效益?！　±^續(xù)整合縣域優(yōu)質資源及優(yōu)質進口產品，進一步提高經濟效益。　　根據自身產品特點選擇相應的營銷方式，定期維護網站，使網站頁面簡潔，能讓用戶迅速抓捕到自己感興趣的產品，激發(fā)消費者的購買欲望?！　。ǘ┢囎赓U業(yè)務　　加強自身能力建設，提高自身服務水平，從租車方案計劃，項目跟蹤洽談，合同簽訂落實，車輛選型交接，日常租后管理，車輛維修保養(yǎng)，事故救援處理等多個環(huán)節(jié)。建立一整套專業(yè)化、全方位服務體系，加強工作人員職業(yè)道德、禮儀形象，為客戶提供優(yōu)質的服務?！　〗⑹謾C微信平臺，與縣政府機關各單位實現(xiàn)網上預約租車，簡化租車流程，在暢通的交流渠道的同時增加與各單位的聯(lián)系粘性?！　§柟棠壳艾F(xiàn)有合作單位，加強聯(lián)系，進一步拓展業(yè)務，定期走訪回訪?！　∷?、20xx年工作打算　　沿街國有沿街房管理　　繼續(xù)做好縣直國有資產的管理和房租收取工作，重點完善好維修施工單位的選定，嚴格履行公開招投標程序?！　】h行政中心、政務中心管理服務　　夯實20xx年在行政辦公項目上打下的良好基礎，繼續(xù)探索高標準、高質量、高品質的服務理念，逐步引用智能化、科技化的管理軟件和服務模式，更好的給縣政府提高方便工作、利于發(fā)展的辦公環(huán)境?！　∽≌^(qū)的管理　　應用收費軟件和智能化管理軟件，全面建立完善業(yè)主資料、信息。根據國家有關“三供一業(yè)”改革政策，有選擇的接手部分有發(fā)展前景、經濟效益前景良好的老舊小區(qū)，開拓公司的市場份額，打造“xx物業(yè)品牌”，發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢，樹立行業(yè)標桿?！　∵M行“ISO9001”質量體系認證，增強企業(yè)經營信用。　　組織有計劃的學習培訓，進一步提高職工的業(yè)務能力和業(yè)務素質，滿足市場發(fā)展需要?！　∑囎赓U業(yè)務，積極參與縣政府汽車服務招標活動，取得轎車及客車的服務資格，繼續(xù)為縣直各部門搞好公務出行服務。　　xx物業(yè)全體人員在中心領導的大力支持和正確領導下，20xx年將繼續(xù)開拓進取、努力拼搏，爭取以嶄新的面貌向中心、向社會提交一份滿意的答卷。物業(yè)工作計劃 篇8　　一、基本工作思路　　20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司發(fā)展必須遵循轉變觀念，樹立服務意識的指導思想，以我為業(yè)主服務好，我為公司添光彩為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進則退。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：　　二、20xx年下半年的指導思想　　以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設，結合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質?！　∪?、20xx年下半年主要經營指標　　全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上?！　∫黄诓窜囐M要達到全額收取?！　《喾N經營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤?！　￠_源節(jié)流、控制內耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經營效益。　　合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把服務中心的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇?！　∷摹?0xx年下半年管理指標計劃　　緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務、為用戶服務、為中心服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：　　建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識?！　″憻掙犖椤⒋蚝没A、規(guī)范服務、構建和諧、贏得業(yè)主滿意?！　娀芾怼⑻岣呒寄?、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為公司支柱，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。　　(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業(yè)機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。　　(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。　　(3)堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經常溝通。保證較好配合，協(xié)調關系進行深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的突破?！　?4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查?！　?5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立****物業(yè)形象?！　?6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。　　五、20xx年下半年的基礎準備工作：　　端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)?！　∽龊脤I(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標?！　∽龊眯马椖拷庸艿臏蕚涔ぷ鳌！　∽龊脴I(yè)績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃