物業(yè)項目經(jīng)理怎樣提升整個團隊的工作效率--(編輯修改稿)
2025-04-05 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)得好 以模范者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo)?？鬃釉唬赫?，正也。其身正，不令也行。其身不正，雖令不行。我們的管理干部身先士卒，模范遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章、標準和程序，忠于企業(yè)，勇于承擔責任，不推諉、不退縮。反之，自己所負責的組織必然是有令不行，一潰千里。 以鼓勵者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。我們的管理干部懂得下屬的需求和意愿，善于肯定下屬的成績，并創(chuàng)造條件幫助下屬解決困難和矛盾，以形成堅不可摧的團隊合力。 以組織者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。我們的管理干部為項目管理設(shè)定足夠明確、清晰的目標，以便讓每個下屬都明白自己的工作任務(wù)。同時為確保工作任務(wù)能夠有條不紊地執(zhí)行下去，管理處主任還應(yīng)抓好控制工作，做到全盤操縱、事事受控、時時受控、人人受控。 以指導(dǎo)者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。我們的管理干部通過講授、討論、交流、考核等形式，對項目各部門主管、班組級以上人員，進行服務(wù)理念、崗位職責、工作流程、服務(wù)技能、緊急預(yù)案處理等培訓(xùn)指導(dǎo)，并由受訓(xùn)者對一線操進一步強化具體操作培訓(xùn)。 摸得熱 要做好物業(yè)管理工作，知己知彼至關(guān)重要。我們的管理干部對自己組織的內(nèi)部情況和業(yè)主(客戶)的情況盡可能熟悉。知己，就要清楚自己和自己所負責組織的缺陷和劣勢――這些缺陷和劣勢往往是引起業(yè)主(客戶)有效投訴的原因所在。知彼，就要通過第一次溫馨接觸，第二次友情交往的公關(guān)手段，以及走訪、開座談會等溝通渠道，全方位分析、了解業(yè)主(客戶)的立場，通過有效的溝通和改進措施消除物業(yè)管理過程中的糾紛矛盾。 想得全 客戶服務(wù)周全。服務(wù)是永恒的主題，我們的管理干部樹立永遠想在業(yè)主前面的思想，認真觀察、了解業(yè)主(客戶)的實際和潛在需求，延伸和拓展服務(wù)項目，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性，提升業(yè)主(客戶)的生活品質(zhì)
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