如何讀懂一張績效考核表(編輯修改稿)
2025-04-05 21:58 本頁面
【文章內容簡介】 看待客戶，如何為客戶提供差異化的價值主張，如何培養(yǎng)客戶的忠誠度，形成持續(xù)購買，是形成戰(zhàn)略地圖的核心關鍵。 當理順了客戶價值主張之后，向上形成財務層面目標，向下形成內部流程層面目標。最后，特別要提的是，學習與成長層面是支撐整體目標的基礎，所有的戰(zhàn)略目標最終都落實到“無形資產”，落實到組織氛圍、人力資本價值和信息化程度等方面。 現(xiàn)在企業(yè)的競爭越來越從有形競爭轉向無形競爭，從企業(yè)與企業(yè)間的競爭，從產品與產品間的競爭，轉向部門與部門間的競爭，轉向人力資源與人力資源間的競爭。因此，在設計戰(zhàn)略地圖的時候，人力資源、信息資本與組織氛圍也非常關鍵，需要關注人力資源對戰(zhàn)略支撐性。 圖1是戰(zhàn)略地圖的經典模型，要想把戰(zhàn)略地圖應用好，深刻理解這個模型非常重要。圖1戰(zhàn)略地圖經典模型 當戰(zhàn)略地圖明確后，組織未來13年的戰(zhàn)略重點就明確了，這就是戰(zhàn)略目標體系。圖2 是我為一家農藥化工企業(yè)繪制的戰(zhàn)略地圖，供讀者參考，后面我會專門寫文章解讀這個戰(zhàn)略地圖。圖2 某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 第2步，根據(jù)確定的戰(zhàn)略目標制定相應的行動方案，進行戰(zhàn)略舉措分解。每個戰(zhàn)略目標對應1個或多個行動方案，這些行動方案進一步詮釋了戰(zhàn)略目標的可行性。表2是某企業(yè)的戰(zhàn)略舉措分解表示意表。表2 某企業(yè)戰(zhàn)略舉措分解表（部分） 第3步，針對每個行動方案提取衡量指標。每個行動方案對應一個或多個考核指標，這些指標就是我們業(yè)績合同上所體現(xiàn)的考核指標的來源。表3是某企業(yè)的績效指標庫示意表。表3 某企業(yè)績效指標庫（部分） 第4步，根據(jù)原則提取關鍵績效指標，列入業(yè)績合同。這就是績效計劃的成果部分了。這一步的完成，標志著績效計劃的完成，開始進行績效實施環(huán)節(jié)，管理者對員工的績效指標進行持續(xù)性關注，幫助員工提升能力，掌握知識，完成績效目標。 第三，目標值：明確目標要達成的程度，一般包含三個層次 目標值一欄主要是明確各個考核指標的衡量基準，包括下限值、標準值和上限值。 下限值是該考核指標不可容忍值，也就是說，低于該值，則企業(yè)沒有盈利。一般建議為標準值的80%90%，下限值考核得分對應60分或0分；標準值為目標值的100%，對應考核得分
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