酒店銷售部培訓(xùn)計(jì)劃3篇(編輯修改稿)
2025-04-05 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解辦公室的管理知識 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等 熟知酒店各種房型的配置及布局 如何與同事合作和與其它部門溝通 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言) 了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等 掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文) 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚 1客戶產(chǎn)量的管理 1如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入 二、宴會(huì)銷售 熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單 熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺方式 熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng) 熟知不同時(shí)期的市場變化及對手酒店宴會(huì)相關(guān)信息 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存 如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶 如何下發(fā)EO通知單 如何做預(yù)約和電話拜訪 如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作 三、市內(nèi)拜訪客戶 如何做電話預(yù)約及自我介紹 如何做好拜訪計(jì)劃 了解自己的工
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