物業(yè)管理工作情況的調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-05 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 引路的辦法，不斷豐富物業(yè)服務(wù)模式。如青山區(qū)在管理模式上實(shí)施了有益探索和創(chuàng)新突破，結(jié)合社會(huì)治理體制改革，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)站物業(yè)監(jiān)督管理職能，對(duì)社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，形成了五種物業(yè)服務(wù)模式，即：駐區(qū)企業(yè)管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐的市場(chǎng)化模式、業(yè)主委員會(huì)管理模式、街道自管模式和準(zhǔn)物業(yè)管理模式，確保實(shí)現(xiàn)三有服務(wù)，即：有秩序維護(hù)、有衛(wèi)生保潔、有維護(hù)維修。同時(shí)，對(duì)部分開放式老舊小區(qū)不具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管條件的，引導(dǎo)居民開展自治物業(yè)管理，協(xié)助成立居民自治委員會(huì)，發(fā)動(dòng)居民成為社區(qū)管理的主體，取得了良好效果。 二、存在的主要問題 (一)《條例》宣傳力度不足，群眾認(rèn)知和配合程度不高。目前我市對(duì)《條例》和物業(yè)管理工作重要性的宣傳力度不夠，管理人員對(duì)《條例》內(nèi)容不熟悉，理解不透徹，把握不準(zhǔn)確，難以依據(jù)《條例》指導(dǎo)和解決物業(yè)管理過程中遇到的矛盾和糾紛。廣大群眾對(duì)物業(yè)管理也存在模糊認(rèn)識(shí)，甚至存在抵觸情緒，造成一些對(duì)物業(yè)管理工作不認(rèn)可、不配合的問題。另外由于受思想認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)觀念影響，業(yè)主自主治理小區(qū)意識(shí)不強(qiáng)，法律觀念、集體觀念淡薄，業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理工作的積極性不高。業(yè)主委員會(huì)成立難，部分已經(jīng)成立的業(yè)主委員會(huì)未能發(fā)揮應(yīng)有作用?！ ?二)物業(yè)管理職能未理順，體制不健全，物業(yè)管理工作缺乏有效監(jiān)管?！稐l例》經(jīng)20**年修訂后，規(guī)定旗縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，將物業(yè)管理的行政執(zhí)法職能放在了旗縣區(qū)。但據(jù)了解，目前大部分旗縣區(qū)的物業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)還沒有及時(shí)建立，人員、設(shè)備配置不完備，執(zhí)法職能未能充分發(fā)揮。如住宅小區(qū)破墻開店和私搭濫建現(xiàn)象在有些地區(qū)十分嚴(yán)重，一直未能得到有效遏制。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管尚不到位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機(jī)制不健全，存在著物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)不移交物業(yè)基礎(chǔ)資料，擅自處理物業(yè)用房，造成公共資源的流失等問題。另外，市區(qū)兩級(jí)主體對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)存在差異，部分工作職能銜接不到位，職權(quán)責(zé)不相對(duì)應(yīng)，相互推諉扯皮的現(xiàn)象一定程度地存在?！ ?三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體資質(zhì)偏低，服務(wù)能力和水平有待提高。目前我市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體資質(zhì)水平較低，規(guī)模較小。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能滿足業(yè)主的合理要求，存在管理不規(guī)范、高收費(fèi)低服務(wù)、侵犯業(yè)主合法權(quán)益等行為
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