【文章內(nèi)容簡介】 意見，及時(shí)解決問題。 　　 小修：公共區(qū)域的小修由乙方定期巡視。并及時(shí)通知保修單位進(jìn)行維修或自行維修。戶內(nèi)的小修問題，如在保修期內(nèi)的，自接到報(bào)修之時(shí)起3小時(shí)內(nèi)給報(bào)修人員予以回復(fù)，疑難問題3天內(nèi)給予答復(fù)，如保期已過，則給報(bào)修人提出合理建議及時(shí)解決客戶的疑難。 　　第四章 服務(wù)費(fèi)用 　　第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)選擇包干制。 　　本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下： 　　 住宅(多層)：______元/平方米月 　　 住宅(高層)：______元/平方米月 　　 商業(yè)用房：______元/平方米月 　　上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最終以乙方向相關(guān)主管部門審批標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在審批的收費(fèi)范圍內(nèi)乙方自行調(diào)整。以上費(fèi)用由乙方自行向業(yè)主及物業(yè)使用人收取。 　　 其它專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)由乙方直接向業(yè)主或使用人收取。 　　 小區(qū)綠化在施工期內(nèi)，所發(fā)生的水費(fèi)由綠化公司負(fù)責(zé)，乙方已經(jīng)支付的，由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)返還。自綠化移交之日起所發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 　　 小區(qū)物業(yè)排污工程由甲方負(fù)責(zé)與市政協(xié)調(diào)解決，接入市政排污網(wǎng)。 　　 該項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其物業(yè)的產(chǎn)權(quán)建筑面積繳納，主要用于支付以下開支： 　　(1) 服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。 　　(2) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。 　　(3) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。 　　(4) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 　　(5) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。 　　(6) 辦公費(fèi)用。 　　(7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。 　　(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。 　　(9) 法定稅金。 　　(10)企業(yè)合法利潤。 　　(11)其他支出。 　　 業(yè)主向乙方繳納物業(yè)費(fèi)用后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。 　　第七條 第一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳日期以業(yè)主簽定購房合同日期之日起計(jì)算，由乙方自行業(yè)主收取，業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，乙方一次性收取一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，以后物業(yè)服務(wù)費(fèi)用接一年期繳納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每個(gè)交費(fèi)周期前一個(gè)月內(nèi)履行交納義務(wù)。 　　對業(yè)主和物業(yè)使用人途期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)交費(fèi)用的萬分之五加收違約金。 　　第八條 停車服務(wù)費(fèi)(包括地面和地下停車位)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣哂梢曳阶孕写_定，但需經(jīng)甲乙確認(rèn)。 　　第五章 甲方承但的費(fèi)用 　　第九條 根據(jù)本項(xiàng)目情況，甲方每年向乙方補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)人民幣_(tái)________(￥________)，支付方式為甲方于每月25日向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用，前11個(gè)月為__________(￥________)，最后1個(gè)月為_________(￥________)，具體支付金額按雙方約定的考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)兌現(xiàn)后予以支付。 　　甲方遲延支付每日向乙方支付應(yīng)付款的千分之三的違約金，甲方連續(xù)兩個(gè)月拖延不支付的則乙方有權(quán)解除本協(xié)議，同時(shí)甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方不按要求標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任且有權(quán)不支付此項(xiàng)費(fèi)用。 　　第六章 雙方的權(quán)利義務(wù) 　　第十條 甲方的權(quán)利和義務(wù) 　　 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)共用部位，共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)服務(wù)區(qū)域具備以下條件： 　　(1) 所有建設(shè)項(xiàng)目按政府批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求。 　　(2) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路平整，雨污水通暢，路燈通亮，園林綠化建成，圍墻、大門建設(shè)完畢(各出入口和相關(guān)部位設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng))，具備封閉式管理的要求。 　　(3) VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完備，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作安裝本物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、房號(hào)、樓層號(hào)、棟號(hào)、地下停車場及首層電梯廳內(nèi)外的各類警示牌、指示牌、告示牌等。 　　(4) 機(jī)動(dòng)車停車場，按照交通要求，對停車場出入口及相關(guān)部位安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)，安裝好限速器，通道指示牌等設(shè)施，并協(xié)助乙方辦理停車場使用許可證。 　　(5) 為本物業(yè)每棟每層及公共區(qū)域配置垃圾箱(桶)，并有本物業(yè)合適位置設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)站(垃圾房)。 　　(6) 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、消防等設(shè)施都能保證供應(yīng)并達(dá)到正常使用。 　　(7) 小區(qū)單套住宅或商鋪應(yīng)設(shè)置供電一戶一表，如一時(shí)不能到位使用臨時(shí)專用變壓器時(shí)，須優(yōu)化變壓器的運(yùn)行，本物業(yè)內(nèi)的所有變壓器之間應(yīng)相互聯(lián)絡(luò)。若不能聯(lián)絡(luò)而導(dǎo)致空載運(yùn)行的費(fèi)用由四方承擔(dān)，同時(shí)臨時(shí)專用變壓器電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與住宅及商鋪電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的差價(jià)部分由甲方承擔(dān)。 　　 乙方承接物業(yè)時(shí)，四方應(yīng)向乙方移交下列資料： 　　(1) 竣工總平面圖、單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套產(chǎn)、地下管網(wǎng)竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。 　　(2) 設(shè)施設(shè)備的安裝，使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。 　　(3) 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 　　 交付使用物業(yè)符合國家竣工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(取得《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表》)，按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，在保修責(zé)任期內(nèi)，如發(fā)生質(zhì)量問題經(jīng)四方確認(rèn)屬實(shí)后，由甲方負(fù)責(zé)通知保修單位返修。保修單位未能返修的，甲方可委托乙方維修，由此所發(fā)生的維修費(fèi)用由甲方向保修單位追償，或從施工單位質(zhì)量保證金中扣除支付乙方。 　　 協(xié)助乙方制訂物業(yè)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的使用，公開秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。 　　 不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。 　　 竣工交付后因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用，挖掘道路，場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 　　 具備法定條件時(shí)，與業(yè)主代表共同負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的籌備工作。 　　 有權(quán)向社會(huì)各界宣布甲、乙雙方合作之事實(shí)。 　　 依據(jù)本合同規(guī)定向乙方無償提供適應(yīng)本物業(yè)檔次的物業(yè)服務(wù)用房。 　　 審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。 　　1 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。 　　1 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。 　　1 對乙方工作進(jìn)行考核。 　　1 法律、法規(guī)及政策規(guī)定由四方承擔(dān)的其它權(quán)利和義務(wù)。 　　第十一條 乙方的權(quán)利和義務(wù) 　　 按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，乙方在本項(xiàng)目物業(yè)配備的管理及操作層人員不少于40人，并視具體情況進(jìn)行人員增加，但不準(zhǔn)減少，特別是操作層人員必須滿足物業(yè)需要。 　　 乙方有權(quán)按照本合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方案向業(yè)主及使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)公司制度的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)采用批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、以全體業(yè)主物業(yè)使用人名義或以自己的名義代表全體業(yè)主和物業(yè)使用人提起法律訴訟等措施。 　　 在本物業(yè)按甲方審定的物業(yè)服務(wù)方案組建完善的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)并正常運(yùn)作，物業(yè)服務(wù)處代表乙方發(fā)行本合同的權(quán)利和義務(wù)。 　　 承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部分、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，和好書面記錄和簽認(rèn)工作。、 　　 有權(quán)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得一物業(yè)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給第三人，且必須保證服務(wù)質(zhì)量。 　　 根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定之外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由乙方與業(yè)主協(xié)商約定。 　　 自主開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益。 　　 及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴、接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。 　　 結(jié)合本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、物業(yè)規(guī)定、年度管理計(jì)劃、維修保養(yǎng)計(jì)劃、維修保養(yǎng)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及相關(guān)文件，報(bào)告經(jīng)四方同意后乙方實(shí)施執(zhí)行。 　　 制止本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)秩序維護(hù)、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的規(guī)章制度的行為人，對違反法律規(guī)定的行為人及時(shí)向甲方有關(guān)行政管理部門報(bào)告。 　　1 協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)按緊急預(yù)案采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向甲方和有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。 　　1 非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可，不得懔自改變公共區(qū)或建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、聲地，如有需要應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)后才能進(jìn)行。 　　1 與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面協(xié)議，并事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人裝修裝飾中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。要求每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公區(qū)利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并告知有關(guān)主管部門。 　　1 本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房及甲方提供的辦公家具和物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料及時(shí)移交給甲方或業(yè)主委員會(huì)。 　　1 可以根據(jù)物業(yè)的實(shí)際狀況和管理工作之需要，選擇合適險(xiǎn)種投保，保險(xiǎn)費(fèi)在管理費(fèi)中支出。 　　1 接受甲方的考核。 　　1 法律、法規(guī)及政策規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它權(quán)利和義務(wù)。 　　第十二條 根據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》在物業(yè)服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利 　　 制定必要的規(guī)章制度，并能效方式督促業(yè)主和物主使用人遵守。 　　 采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《臨時(shí)管理規(guī)約》及公眾管理制度的行為。 　　 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及違約情節(jié)。 　　 對欠費(fèi)業(yè)主依法進(jìn)行催繳直至其履行繳費(fèi)義務(wù)。 　　第七章 物業(yè)服務(wù)設(shè)施 　　第十三條 甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供進(jìn)行基本裝修(地面鋪磚、墻面刷白、吊頂、電源、電燈、衛(wèi)生間設(shè)備、辦公家具等)的物業(yè)服務(wù)用房，如提供的用房達(dá)不到乙方使用要求，則應(yīng)雙方協(xié)調(diào)解決。 　　第十四條 物業(yè)服務(wù)用房屬甲方所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途，本合同終止，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)有度及甲方購置的辦公家