【文章內(nèi)容簡介】 意見，及時解決問題。 　　 小修：公共區(qū)域的小修由乙方定期巡視。并及時通知保修單位進行維修或自行維修。戶內(nèi)的小修問題，如在保修期內(nèi)的，自接到報修之時起3小時內(nèi)給報修人員予以回復(fù)，疑難問題3天內(nèi)給予答復(fù)，如保期已過，則給報修人提出合理建議及時解決客戶的疑難。 　　第四章 服務(wù)費用 　　第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費選擇包干制。 　　本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費標準如下： 　　 住宅(多層)：______元/平方米月 　　 住宅(高層)：______元/平方米月 　　 商業(yè)用房：______元/平方米月 　　上述收費標準最終以乙方向相關(guān)主管部門審批標準為準，在審批的收費范圍內(nèi)乙方自行調(diào)整。以上費用由乙方自行向業(yè)主及物業(yè)使用人收取。 　　 其它專項服務(wù)費由乙方直接向業(yè)主或使用人收取。 　　 小區(qū)綠化在施工期內(nèi)，所發(fā)生的水費由綠化公司負責，乙方已經(jīng)支付的，由甲方負責協(xié)調(diào)返還。自綠化移交之日起所發(fā)生的費用由乙方承擔。 　　 小區(qū)物業(yè)排污工程由甲方負責與市政協(xié)調(diào)解決，接入市政排污網(wǎng)。 　　 該項物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其物業(yè)的產(chǎn)權(quán)建筑面積繳納，主要用于支付以下開支： 　　(1) 服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。 　　(2) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。 　　(3) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。 　　(4) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。 　　(5) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用。 　　(6) 辦公費用。 　　(7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。 　　(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用。 　　(9) 法定稅金。 　　(10)企業(yè)合法利潤。 　　(11)其他支出。 　　 業(yè)主向乙方繳納物業(yè)費用后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。 　　第七條 第一次物業(yè)服務(wù)費收繳日期以業(yè)主簽定購房合同日期之日起計算，由乙方自行業(yè)主收取，業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，乙方一次性收取一年的物業(yè)服務(wù)費，以后物業(yè)服務(wù)費用接一年期繳納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每個交費周期前一個月內(nèi)履行交納義務(wù)。 　　對業(yè)主和物業(yè)使用人途期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)交費用的萬分之五加收違約金。 　　第八條 停車服務(wù)費(包括地面和地下停車位)的收費標準執(zhí)行當?shù)卣哂梢曳阶孕写_定，但需經(jīng)甲乙確認。 　　第五章 甲方承但的費用 　　第九條 根據(jù)本項目情況，甲方每年向乙方補貼物業(yè)管理費人民幣_________(￥________)，支付方式為甲方于每月25日向乙方支付當月的物業(yè)管理費用，前11個月為__________(￥________)，最后1個月為_________(￥________)，具體支付金額按雙方約定的考核標準分數(shù)兌現(xiàn)后予以支付。 　　甲方遲延支付每日向乙方支付應(yīng)付款的千分之三的違約金，甲方連續(xù)兩個月拖延不支付的則乙方有權(quán)解除本協(xié)議，同時甲方應(yīng)向乙方承擔賠償責任，但乙方不按要求標準實施物業(yè)服務(wù)的，甲方不承擔違約責任且有權(quán)不支付此項費用。 　　第六章 雙方的權(quán)利義務(wù) 　　第十條 甲方的權(quán)利和義務(wù) 　　 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)共用部位，共用設(shè)施、設(shè)備進行查驗，甲方應(yīng)保證本物業(yè)服務(wù)區(qū)域具備以下條件： 　　(1) 所有建設(shè)項目按政府批準的規(guī)劃設(shè)計和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求。 　　(2) 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路平整，雨污水通暢，路燈通亮，園林綠化建成，圍墻、大門建設(shè)完畢(各出入口和相關(guān)部位設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng))，具備封閉式管理的要求。 　　(3) VI標識系統(tǒng)完備，負責設(shè)計制作安裝本物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、房號、樓層號、棟號、地下停車場及首層電梯廳內(nèi)外的各類警示牌、指示牌、告示牌等。 　　(4) 機動車停車場，按照交通要求，對停車場出入口及相關(guān)部位安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)，安裝好限速器，通道指示牌等設(shè)施，并協(xié)助乙方辦理停車場使用許可證。 　　(5) 為本物業(yè)每棟每層及公共區(qū)域配置垃圾箱(桶)，并有本物業(yè)合適位置設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)站(垃圾房)。 　　(6) 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、消防等設(shè)施都能保證供應(yīng)并達到正常使用。 　　(7) 小區(qū)單套住宅或商鋪應(yīng)設(shè)置供電一戶一表，如一時不能到位使用臨時專用變壓器時，須優(yōu)化變壓器的運行，本物業(yè)內(nèi)的所有變壓器之間應(yīng)相互聯(lián)絡(luò)。若不能聯(lián)絡(luò)而導(dǎo)致空載運行的費用由四方承擔，同時臨時專用變壓器電費標準與住宅及商鋪電費標準的差價部分由甲方承擔。 　　 乙方承接物業(yè)時，四方應(yīng)向乙方移交下列資料： 　　(1) 竣工總平面圖、單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套產(chǎn)、地下管網(wǎng)竣工圖等竣工驗收資料。 　　(2) 設(shè)施設(shè)備的安裝，使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料。 　　(3) 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 　　 交付使用物業(yè)符合國家竣工質(zhì)量標準(取得《建設(shè)工程竣工驗收備案表》)，按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任，在保修責任期內(nèi)，如發(fā)生質(zhì)量問題經(jīng)四方確認屬實后，由甲方負責通知保修單位返修。保修單位未能返修的，甲方可委托乙方維修，由此所發(fā)生的維修費用由甲方向保修單位追償，或從施工單位質(zhì)量保證金中扣除支付乙方。 　　 協(xié)助乙方制訂物業(yè)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的使用，公開秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。 　　 不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。 　　 竣工交付后因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用，挖掘道路，場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 　　 具備法定條件時，與業(yè)主代表共同負責業(yè)主大會的籌備工作。 　　 有權(quán)向社會各界宣布甲、乙雙方合作之事實。 　　 依據(jù)本合同規(guī)定向乙方無償提供適應(yīng)本物業(yè)檔次的物業(yè)服務(wù)用房。 　　 審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。 　　1 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。 　　1 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算。 　　1 對乙方工作進行考核。 　　1 法律、法規(guī)及政策規(guī)定由四方承擔的其它權(quán)利和義務(wù)。 　　第十一條 乙方的權(quán)利和義務(wù) 　　 按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量標準提供相應(yīng)的服務(wù)，乙方在本項目物業(yè)配備的管理及操作層人員不少于40人，并視具體情況進行人員增加，但不準減少，特別是操作層人員必須滿足物業(yè)需要。 　　 乙方有權(quán)按照本合同約定的收費項目、標準和方案向業(yè)主及使用人收取物業(yè)服務(wù)費和其他費用。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)公司制度的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)采用批評、規(guī)勸、警告、制止、以全體業(yè)主物業(yè)使用人名義或以自己的名義代表全體業(yè)主和物業(yè)使用人提起法律訴訟等措施。 　　 在本物業(yè)按甲方審定的物業(yè)服務(wù)方案組建完善的項目物業(yè)服務(wù)并正常運作，物業(yè)服務(wù)處代表乙方發(fā)行本合同的權(quán)利和義務(wù)。 　　 承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)共用部分、共用設(shè)備設(shè)施進行查驗，和好書面記錄和簽認工作。、 　　 有權(quán)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得一物業(yè)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給第三人，且必須保證服務(wù)質(zhì)量。 　　 根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定之外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由乙方與業(yè)主協(xié)商約定。 　　 自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當利益。 　　 及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理投訴、接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。 　　 結(jié)合本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、物業(yè)規(guī)定、年度管理計劃、維修保養(yǎng)計劃、維修保養(yǎng)計劃、年度財務(wù)預(yù)算報告及相關(guān)文件，報告經(jīng)四方同意后乙方實施執(zhí)行。 　　 制止本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)秩序維護、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的規(guī)章制度的行為人，對違反法律規(guī)定的行為人及時向甲方有關(guān)行政管理部門報告。 　　1 協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，應(yīng)按緊急預(yù)案采取應(yīng)急措施，并及時向甲方和有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。 　　1 非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可，不得懔自改變公共區(qū)或建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、聲地，如有需要應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)后才能進行。 　　1 與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面協(xié)議，并事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人裝修裝飾中的禁止行為和注意事項，并向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。要求每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公區(qū)利益現(xiàn)象的，及時勸阻并告知有關(guān)主管部門。 　　1 本合同終止時，應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)用房及甲方提供的辦公家具和物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料及時移交給甲方或業(yè)主委員會。 　　1 可以根據(jù)物業(yè)的實際狀況和管理工作之需要，選擇合適險種投保，保險費在管理費中支出。 　　1 接受甲方的考核。 　　1 法律、法規(guī)及政策規(guī)定由乙方承擔的其它權(quán)利和義務(wù)。 　　第十二條 根據(jù)《臨時管理規(guī)約》在物業(yè)服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利 　　 制定必要的規(guī)章制度，并能效方式督促業(yè)主和物主使用人遵守。 　　 采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《臨時管理規(guī)約》及公眾管理制度的行為。 　　 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及違約情節(jié)。 　　 對欠費業(yè)主依法進行催繳直至其履行繳費義務(wù)。 　　第七章 物業(yè)服務(wù)設(shè)施 　　第十三條 甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供進行基本裝修(地面鋪磚、墻面刷白、吊頂、電源、電燈、衛(wèi)生間設(shè)備、辦公家具等)的物業(yè)服務(wù)用房，如提供的用房達不到乙方使用要求，則應(yīng)雙方協(xié)調(diào)解決。 　　第十四條 物業(yè)服務(wù)用房屬甲方所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途，本合同終止，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)有度及甲方購置的辦公家