【文章內(nèi)容簡介】 　　對客戶的售后服務(wù)不夠完善。　　沒有定期的拜訪重點客戶，為客戶解決實質(zhì)行的問題?！　κ袌龅姆治霾粔蛲笍睾妥屑?xì)　　三、工作業(yè)績　　我對業(yè)務(wù)員這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的業(yè)績，回顧五個月來的工作實際情況，我的業(yè)績卻不容樂觀，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高。其次是銷售手段單一，還是憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力去分析客戶心理，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使，作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況，來更好的推銷產(chǎn)品。　　展望20xx我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃，主要是市場的拓展，面對現(xiàn)在市場競爭的激烈，作為一名營銷人員，我感覺到責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨，但是我相信再打的責(zé)任作為一個男人我們都是要扛起來的，作為20xx年兩大品牌的拓展做了如下的總結(jié)：　　一、提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)。包括外在和內(nèi)在的修養(yǎng)。語言表達(dá)能力的加強，因為幽雅的談吐，翩翩的風(fēng)度，將會讓我的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功?！　《⑾嚓P(guān)資料的預(yù)備。一定要清楚我們公司的發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價格、營銷政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品?！　∪?、具體的市場調(diào)研。孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。下到陌生的市場我們必須了解當(dāng)?shù)卦袐胪甑姆植肌　★L(fēng)土人情，包括人口數(shù)量、經(jīng)濟水平、消費習(xí)慣。　　市場狀況，主要是競品的價位、政策、促銷的手段、以及在該市場的銷量　　客戶的狀況，包括客戶的習(xí)慣、愛好、家庭背景、政治關(guān)系、把握客戶資料，尋找目標(biāo)客戶和潛在客戶?！　∷?、列名單，洽談客戶。確定目標(biāo)客戶后，先預(yù)先想好跟客戶談的內(nèi)容，本產(chǎn)品的相關(guān)咨詢和后期市場運作模式，為客戶營銷好未來的市場藍(lán)圖。再電話預(yù)約客戶來公司洽談或是上門洽談。　　五、跟進(jìn)、簽約。在初步洽談后許多客戶是需要考察產(chǎn)品和考察市場，所以在這段時間我們必須要電話跟進(jìn)客戶，為客戶解決他的疑惑，關(guān)于工作總結(jié)6　　本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時間的藥劑科個人總結(jié)匯報如下：　　制劑檢驗工作　　這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概。通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作　　積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)　　由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次。同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等?！　〔粩喔倪M(jìn)工作方法　　制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，搜集整理可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。　　在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強　　來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作?！　”救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高?！　≡谒幍旯ぷ髌陂g，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。關(guān)于工作總結(jié)7　　按照縣委、縣政府年初安排部署，辦事處努力發(fā)揮經(jīng)濟聯(lián)絡(luò)和招商引資功能，開展了各種形式的招商引資項目推介和洽談活動，就重點招商引資項目與客商進(jìn)行深入的接洽，推動了我縣在該地區(qū)招商引資工作的深入進(jìn)行。一年來，組織了有較強實力的溫州市諸安建設(shè)集團有限公司總經(jīng)理沈向農(nóng)等3位客商到我縣進(jìn)行考察洽談，初步形成了肇源縣賓館投資項目合作意向，商定擬在我縣確定肇源縣賓館新址規(guī)劃后，浙江諸安建設(shè)集團有限公司再與縣政府就肇源縣政府賓館、縣政府辦公樓資產(chǎn)置換等合作項目，進(jìn)入項目實質(zhì)性洽談；組織了浙江恒慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、溫州市樹大投資有限公司、浙江紅欣園林藝術(shù)有限公司等相關(guān)人員到我縣考察了新站糧食精深加工及物流項目，同我縣糧食加工園區(qū)及新站的主要領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)項目的投資及運作進(jìn)行了積極的洽談和對接?！　∫?、一年來，辦事處積極拓展招商引資工作領(lǐng)域，主要開展了以下幾方面的工作：　　廣泛聯(lián)系客商。我們除與中瑞財團控股有限公司、中國〃泰力實業(yè)有限公司、中國〃鴻洋集團、上海高彭實業(yè)發(fā)展有限公司、溫州小林鞋材有限公司、瑞安市華豐液壓機械廠、溫州市三揚貿(mào)易有限公司、溫州市中投信用擔(dān)保有限公司、海寧上元皮革有限責(zé)任公司、杭州日新進(jìn)出口有限公司等企業(yè)保持經(jīng)常性的聯(lián)系接觸外，辦事處還積極結(jié)交溫州平陽方園家具有限公司、杭州市宣偉裝飾材料有限公司、溫州市新橋云龍屠宰廠、溫州市上戍金屬壓延廠、溫州市鹿城建筑工程公司、溫州市甌海第二建筑工程公司、溫州市樹大投資有限公司、浙江遠(yuǎn)征汽摩附件有限公司、浙江諸安建設(shè)集團、福州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)集團、福建省晉江市安海誠信制革廠、浙江恒慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、溫州濱海大酒店有限公司、浙江高翔工程有限公司、浙江紅欣園林藝術(shù)有限公司、溫州富爾瑪集團、溫州銀泰百貨開發(fā)建設(shè)有限公司、溫州瑞雅糧油貿(mào)易有限公司、溫州名辰貿(mào)易有限公司、溫州洲洋糧油貿(mào)易有限公司等一批具有較強經(jīng)濟實力的新朋友，面對面地宣傳推介肇源，接洽合作項目，積極推動其與肇源建立合作伙伴關(guān)系。　　積極推介合作項目。辦事處充分利用幾年來在江、浙、滬、閩等地建立的工作渠道，在各地相關(guān)部門及客商朋友的幫助下，深入到該地開展各種形式的合作項目推介活動，多方位尋找合作項目的對接點。通過與企業(yè)的接觸交流，宣傳肇源的優(yōu)良環(huán)境和優(yōu)惠政策，推介合作項目，推進(jìn)招商引資工作，提升了客商對我縣重點招商引資項目的關(guān)注度，不斷開創(chuàng)了辦事處與客商緊密互動的局面?！　U展招商引資工作平臺。辦事處除與溫州市鞋革協(xié)會、溫州市機械工業(yè)協(xié)會、溫州市企業(yè)家協(xié)會、溫州市五金商會、溫州市私營經(jīng)濟促進(jìn)會、溫州市食品工業(yè)協(xié)會、溫州市甌海區(qū)國際商會、溫州市鹿城區(qū)化工協(xié)會等保持經(jīng)常性聯(lián)系外，還與黑龍江省浙江企業(yè)聯(lián)合會、福州民營經(jīng)濟協(xié)會等行業(yè)協(xié)會或商會建立了聯(lián)系，進(jìn)一步擴展了招商引資工作平臺。通過這些協(xié)會或商會，及時了解到更多有利于開展我縣招商引資工作的情況，并借助其工作渠道有效接觸企業(yè)，與其進(jìn)行合作項目的對接洽談?！　《?、20xx年工作意見　　20xx年，辦事處要堅定不移地貫徹我縣招商引資工作方針，牢牢把握辦事處所在區(qū)位特點，搶抓機遇，以聯(lián)系規(guī)模以上深加工企業(yè)為中心，以引進(jìn)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)配套企業(yè)為重點，以招引與我縣大力發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大的企業(yè)為突破口，力爭引進(jìn)有牽動作用的企業(yè)12戶。主要抓好以下幾方面工作：　　盯住已同我縣有合作意向的企業(yè)不放，緊密聯(lián)系，加強溝通，爭取早日達(dá)成項目合作。主要是肇源縣政府賓館及縣政府辦公樓合作項目，要進(jìn)一步緊密跟蹤，促使該項目進(jìn)入實質(zhì)合作運作階段。二是突出玉米生化、皮革加工、畜禽加工、酒類加工、城鎮(zhèn)建設(shè)、商貿(mào)流通和新能源項目招商的重點，深入到江、浙、滬、閩相關(guān)地區(qū)安營扎寨開展招商工作，打開工作局面，力爭新突破?！　±^續(xù)與浙江海寧開元皮業(yè)有限公司等浙江皮革企業(yè)保持聯(lián)系，進(jìn)一步增進(jìn)雙方了解，加大雙邊互動力度。加強與浙江諸安建設(shè)集團、溫州市平陽家具有限公司、杭州宣偉裝飾材料有限公司等來我縣考察過或要來我縣考察的企業(yè)的信息交流，爭取在雙邊的多元合作上有新的突破。加強與福建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)集團的聯(lián)系和溝通，力爭在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地建設(shè)和物流等領(lǐng)域達(dá)成項目合作共識?！　∫赞k聯(lián)商、以商薦商、以商招商，不斷擴大與江、浙、滬、閩等地客商群體的接觸和聯(lián)系，抓住國內(nèi)企業(yè)第三次轉(zhuǎn)移浪潮的機遇，以政策為先導(dǎo)，以項目為載體，采取更加切實有效的招商引資工作措施，讓更多的江、浙、滬、閩等地客商了解肇源、聯(lián)系肇源、走進(jìn)肇源，打造更加積極的招商引資工作新局面。關(guān)于工作總結(jié)8　　以經(jīng)營目標(biāo)為中心,以 提高女工整體素質(zhì)為重點 與時俱進(jìn)開展女工工作（XX年女工工作總結(jié)）　　處 現(xiàn)有女職工102名，其中女干部53人，工人49人，女工工作總結(jié)。女職工主要工作在機關(guān)、二線崗位，由于崗位分散下設(shè)9個女工小組。二○○三年，我處女工委在局工會女工部和處工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我處的中心工作，團結(jié)帶領(lǐng)全處女職工，開展了爭創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭當(dāng)崗位明星達(dá)標(biāo)活動；以女工家庭周末學(xué)校為載體，加強女工培訓(xùn)，提高女工整體素質(zhì)；充分發(fā)揮維護職能，為職工進(jìn)行健康查體和發(fā)放衛(wèi)生保健用品；緊跟時代的步伐，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭活動。以上活動的開展激發(fā)了女職工在工作、學(xué)習(xí)上的積極性、主動性和創(chuàng)造性?！　∫?、加強自身建設(shè)，為女工工作的開展夯實基礎(chǔ)。今年，由于油田的深化改革，人員分流，女職工有年初的86人，增加到了102人。11月份，對女職工達(dá)到25人以上的機關(guān)二支部和綜合服務(wù)隊支部成立了女職工委員會，分別設(shè)立了女工委員。對處女工委員會委員進(jìn)行了增補。機構(gòu)健全，人員到位，保證了各項女工活動的開展?！　《⒁詢?yōu)質(zhì)服務(wù)地震生產(chǎn)為重點，廣泛深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明示范崗”爭當(dāng)“崗位明星”活動。年初，處女工委制定巾幗文明示范崗考核的共性指標(biāo)《巾幗文明示范崗考核實施細(xì)則》。并要求參加巾幗文明示范崗考核的崗位也要制定出崗位職責(zé)，細(xì)化其個性指標(biāo)。使巾幗文明示范崗的考核指標(biāo)，做到了細(xì)化、量化和科學(xué)化。同時以XX年受表彰的局、處巾幗文明示范崗為榜樣，組織女職工學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神，激發(fā)了女職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在活動中，女工們按照“巾幗文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，克服家庭和工作中的種種困難，比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比干勁、爭一流。今年，由于我處工作量飽滿，從春到冬，各地震隊都在施工，收工與施工的間隔時間又短，在這種情況下，儀修廠修線崗的姐妹們接連犧牲了幾個月的節(jié)假日，克服工作、生活中的種種困難，密切配合，共同努力，按時按要求出色完成了各類維修任務(wù)，保證了地震生產(chǎn)的順利進(jìn)行。她們?nèi)旯矙z測維修各類電纜2751多根次，檢波器21525串次。按1998年的修理價格計算，為公司創(chuàng)效益120多萬元。　　文印服務(wù)崗的姐妹們，今年，在有一人休產(chǎn)假的情況下，想服務(wù)對象所想，急服務(wù)對象所急，多次犧牲節(jié)假日和八小時以外的時間，做到了隨叫隨到，以全面、熱情、周到的服務(wù)做好每一項工作。，油印204632份、復(fù)印207432份裝訂1039份。油水化驗崗的姐妹們，在崗位中，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研各類潤滑油所配標(biāo)液濃度，終于掌握了潤滑油酸值中的氫氧化鉀濃度的指示劑鄰苯二甲酸氫鉀的配方，為今后潤滑油各項化驗工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。通過爭創(chuàng)巾幗文明示范崗活動的開展，調(diào)動了女職工的積極性、主動性，創(chuàng)造性，其中5條與生產(chǎn)結(jié)合較緊密的合理化建議受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的好評，形成了女職工奉獻(xiàn)在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍?！　∪?、做好女工維權(quán)工作，切實保護好女職工的合法權(quán)益。依法維護女職工的合法權(quán)益是各級女工組織的基本職責(zé)。根據(jù)去年女工查體患病率較高的情況，為了進(jìn)一步了解女職工的身體健康狀況，今年3月份，再次組織女職工健康查體，除檢查婦科病以外，還增加了血常規(guī)檢查、肝膽脾的b超檢查等項目。并為每名女職工建立了健康檔案，共查出患各類囊腫15人、婦科炎24人、子宮肌瘤4人、乳腺增生61人、膽結(jié)石2人、慢性已型肝炎5人。十一月份，處女工促處有關(guān)部門，按要求保質(zhì)保量的為處102名女職工發(fā)放了衛(wèi)生衛(wèi)生保健用品106箱，工作總結(jié)《女工工作總結(jié)》。全年慰問住院、生育女工10人次，把組織的關(guān)懷和溫暖送到了女職工的心坎上。　　四、以家庭周末學(xué)校為載體，加強女職工培訓(xùn)，提高女職工的綜合素質(zhì)。21世紀(jì)，一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的新世紀(jì)正向我們走來，面對科技高新化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，提高女職工現(xiàn)代科學(xué)文化素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)和競爭能力，是各級女工組織的時代任務(wù)。因此，處女工委以處培訓(xùn)中心為依托，以家庭周末學(xué)校為載體，對女職工開展以健康保健、家庭美德、“四自”精神、職業(yè)道德等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動。如：3月份，女工委根據(jù)去年女工的健康查體檔案以及女職工平時談到的身體保健要求，連續(xù)利用3個下午，為女職工播放了《生命的奧秘》、《選擇合適的避孕方法》、《心理的調(diào)試與保健》等與婦科疾病結(jié)合較緊密的科教光盤；月份 ，在女職工中開展了家庭教育講座，同時女職工寫出了家庭教育經(jīng)驗及在家庭教育中存在的問題，根據(jù)女職工的要求，女工委又評選出優(yōu)秀的家庭教育經(jīng)驗12篇，制作成展板3塊在處辦公樓及小區(qū)主干道展出，此項活動受到了女職工及職工家屬的好評?。?月份，在女職工中開展了“四自”教育培訓(xùn)和學(xué)微機培訓(xùn)活動，制定了學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)時間與要求，提出考核學(xué)習(xí)成果的硬性指標(biāo)。在此項活動中，激發(fā)了女職工自覺接受教育，提高素質(zhì)的主觀能動性，確立起女職工追求出類拔萃，充分實現(xiàn)自身價值的高成就的主體意識。10月份，女工委邀請局女工部韓青部長，就女工組織建設(shè)、女工權(quán)益保護、女工家庭美德建設(shè)等內(nèi)容為女職工授課。通過系列的教育培訓(xùn)活動，我處女職工不僅繼承和弘揚了中國婦