【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 　　一、10月份重點(diǎn)工作　　在本月初安排好國(guó)慶節(jié)員工的倒休以及值班工作；由于在9月末市場(chǎng)保安流動(dòng)人員在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有可疑人員出現(xiàn)，在國(guó)慶節(jié)期間加強(qiáng)了中門(mén)及本門(mén)固定崗人員以及保安消防人員的市場(chǎng)巡視監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行跟蹤盤(pán)查，做好市場(chǎng)內(nèi)的消防工作，確保國(guó)慶節(jié)期間市場(chǎng)的安全　　在本月7號(hào)和8號(hào)做好本樓層工作的同時(shí)，全力配合負(fù)一層收取租金的工作　　做好一層新建門(mén)市施工期間的消防安全工作，以及解決施工期間其他臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題　　為了商戶能夠及時(shí)順暢的使用市場(chǎng)內(nèi)的貨梯、觀光梯以及扶梯，本月加強(qiáng)了大貨梯、小貨梯門(mén)前長(zhǎng)時(shí)間閑置車(chē)輛的清理力度，出現(xiàn)擁堵情況及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)；安排好中門(mén)固定崗人員，及時(shí)阻止使用扶梯及觀光梯上下貨物、車(chē)輛的人員，防止觀光梯、扶梯的損壞；貨梯前亂停亂放、使用觀光梯扶梯上下車(chē)輛及貨物的現(xiàn)象較上月有明顯好轉(zhuǎn)　　對(duì)保潔員、保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了：兩個(gè)主動(dòng)，一個(gè)提高，并一起討論了怎樣將兩個(gè)主動(dòng)、一個(gè)提高用在日常工作。　　保潔及廁所管理員：　?、僦攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)了日常崗位工作中的節(jié)約意識(shí)：對(duì)保潔工具的保養(yǎng)，愛(ài)護(hù)保潔工具；掌握科學(xué)的用水方法，及時(shí)制止有不良用水習(xí)慣的商戶，能省責(zé)省、杜絕浪費(fèi)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)，減少損失；將每月的用水量與廁所管理員掛鉤，將節(jié)約意識(shí)提升到一個(gè)高度　?、诩o(jì)律性：遵守公司紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不遲到不早退，將責(zé)任區(qū)的保潔工作做好保安員：　?、俜?wù)意識(shí)：日常的車(chē)輛、貨物清理以及為商戶服務(wù)的工作做得好與壞，直接體現(xiàn)了保安團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，因此本月對(duì)這方面工作加強(qiáng)了培訓(xùn)和管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，做好日常工作　　②安全意識(shí)：消防工作重于泰山，由于一層消防員的離職，至今一層沒(méi)有消防員，消防工作暫時(shí)由保安人員負(fù)責(zé)，做好日常樓層的消防工作，確保不出現(xiàn)問(wèn)題。　?、酆献饕庾R(shí)：完成一些公司臨時(shí)安排的工作，能主動(dòng)幫助其他同事分擔(dān)工作、解決困難，做一些力所能及的工作　　本月樓層工作人員有所變動(dòng)，保潔人員：鮑亞格（已離職），王俊格（老公病重需要留人照顧，月底離職）保安人員：侯佳楠（去當(dāng)兵，月底離職）在現(xiàn)階段人員缺乏的情況下，和負(fù)一張經(jīng)理聯(lián)系，暫時(shí)安排一名保潔補(bǔ)充到一層，對(duì)現(xiàn)有保潔人員的保潔區(qū)域進(jìn)行了重新劃分　　二、存在問(wèn)題　　個(gè)別員工的工作紀(jì)律以及工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，在工作崗位的自律意識(shí)較差，有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，針對(duì)個(gè)別員工出現(xiàn)這種情況，計(jì)劃抽出時(shí)間對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行談話、培訓(xùn)，在日常工作中帶領(lǐng)這類員工進(jìn)行工作，對(duì)安排給他們的工作要回頭看、經(jīng)?？?，及時(shí)指出不足，力爭(zhēng)下個(gè)月使這類員工工作完成質(zhì)量大幅度提升　　本月個(gè)別區(qū)域占道經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重，本樓層將在下個(gè)月對(duì)占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清理，為商戶提供良好的出入貨環(huán)境　　本月離職員工比較多，做好現(xiàn)有員工的思想工作，和各部門(mén)經(jīng)理聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充各崗位人員　　本樓層將在最短的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，在10月份工作的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)在11月份使日常工作上一個(gè)新臺(tái)階?！　?1月份重點(diǎn)工作　　結(jié)合消防部，對(duì)市場(chǎng)一層的消防噴淋、消火栓系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，處理故障，保證入冬以后設(shè)備的安全運(yùn)行　　加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高本樓層工作人員在崗位上的工作完成效率，加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、將問(wèn)題消化在一線的能力　　在崗位文明用語(yǔ)推出后，在樓層會(huì)議上討論后，將兩個(gè)主動(dòng)、一個(gè)提高結(jié)合文明用語(yǔ)真正運(yùn)用到實(shí)際工作中去　　完成好公司安排的其他工作　　工作中自身的問(wèn)題　　經(jīng)過(guò)我自己的反省，在跟隨團(tuán)隊(duì)四年的工作中，我自身還存在很多不足的地方，主要用以下幾個(gè)方面，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：　　工作中情緒化：在我平時(shí)的工作中，容易將工作以外的情緒帶入到工作中，致使工作完成效率不是很理想；　　脾氣性格方面：由于以前的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷，在員工會(huì)議上、其他時(shí)間與員工交流中，遇到工作完成不理想或其他問(wèn)題，我自身往往情緒比較激動(dòng)，說(shuō)話不給對(duì)方留余地，給員工帶來(lái)了壓力　　工作不細(xì)心、缺乏工作回頭看的意識(shí)，有大面上過(guò)得去的思想，致使很多細(xì)節(jié)工作完成的不理想　　這是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)缺點(diǎn)與不足，在今后的工作中，我將努力克服自身的種種不足，尤其是脾氣、性格、情緒方面影響工作的情況，我會(huì)在今后的工作中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足，克服自己的不良習(xí)慣，希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在日常的工作中能給予我批評(píng)及指正，在大家的共同努力下把樓層工作上一個(gè)新臺(tái)階。月工作總結(jié)7　　1月的稅改給2月的行情帶來(lái)了無(wú)限的期望，畢竟，大盤(pán)這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰，可我卻沒(méi)有停下手上的工作，我開(kāi)始帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也開(kāi)始找到了不一樣的酸甜與苦辣?！　∧旰蟮膬蓚€(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢(qián)的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理工作?！　∈紫龋瑥腦X年的2月18日開(kāi)始的有獎(jiǎng)開(kāi)戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷(xiāo)代表8名開(kāi)戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)代表所開(kāi)發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來(lái)，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。　　因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷(xiāo)代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂(lè)意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒(méi)有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了?！　》?wù)部新入一名營(yíng)銷(xiāo)代表，培訓(xùn)工作開(kāi)始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，(出國(guó)網(wǎng)我)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽(tīng)，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái)，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。　　應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開(kāi)始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室，選在每天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易?！　?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。月工作總結(jié)8　　回首XX年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX年的工作情況，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：　　一、工作中的收獲：　　能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手?！　《?、工作中存在的不足：　　工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各