【文章內容簡介】 盾糾紛探索，與市司法局聯(lián)合出臺《關于進一步加強人民調解參與信訪問題化解工作的實施方案（試行）的通知》。五是傳導落實信訪責任，全市信訪源頭防范有力，信訪總量大幅下降。 突出矛盾化解深度推進。一是集中開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)。集中開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，%。二是扎實開展市級領導包案活動，摸排梳理具有化解價值的信訪積案，落實“五包”措施，%。三是深度開展突出信訪問題化解協(xié)調推動工作。市聯(lián)席辦負責人先后40余次召開突出信訪問題專題研判、協(xié)調、會商會，累計約訪20余次。四是全面完成上級轉交事項辦理。 信訪秩序治理穩(wěn)妥有效。一是強化考核落實責任。二是全力做好宣傳引導工作。三是全力做好依法規(guī)范秩序工作。 服務大局作用充分發(fā)揮。一是圓滿完成中央第四巡視組轉交信訪事項轉交上報工作。二是積極承擔央督生態(tài)環(huán)?！盎仡^看”信訪件轉交上報工作。三是聚力脫貧攻堅工作。建立健全了案件交辦、推動化解、審核把關、定期匯總分析研討等一整套工作機制，在全市啟動扶貧領域信訪問題攻堅行動。四是全力做好市內重大項目推進過程中信訪工作。落實重大項目群眾工作組駐點辦公、派駐人員進入項目指揮部或辦公室，全程參與做好群眾工作，保障了市內各重大項目的正常推進。五是抓好市內重要會議和活動舉辦期間信訪保障工作。 信訪干部隊伍活力持續(xù)提升。一是切實抓好黨建及黨風廉政建設工作。選舉產生新一屆局機關黨支部委員，抓好黨支部組織生活相關制度的落實，切實規(guī)范機關黨建工作。二是深入開展“大學習、大討論、大調研”活動。堅持理論學習與實踐領悟相結合，深入基層一線開展大調研，信訪法治化、多元主體參與信訪矛盾化解等成果運用初見成效。三是高度重視干部隊伍培養(yǎng)，不斷加強年輕信訪干部培養(yǎng)使用。 二、20XX年信訪工作要點 20XX年，全市信訪工作的總體思路是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實好黨中央、國務院和省、市黨委政府關于信訪工作的各項決策部署，以營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境迎接新中國成立70周年為主線，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，助力市委十二屆七次全會提出的“四件大事”和“八項任務”，為建設城鄉(xiāng)一體繁榮幸福新自貢提供堅強保障，奮力推動我市信訪工作再上新臺階。 主要指標和工作目標是：堅持領導干部定期接待群眾來訪制度；信訪事項及時受理率、按期辦結率和滿意度事項參評率進一步提高；繼續(xù)開展信訪積案化解專項行動，進一步減少積案庫存。 重點在以下幾個方面下功夫： （一）強化五項基礎建設，鞏固提升穩(wěn)中向好整體形勢 強化思想政治建設。進一步加強黨對信訪工作的全面領導，加強信訪系統(tǒng)干部思想政治引領，把學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想作為引領新時代信訪事業(yè)發(fā)展的強大思想武器，不斷強化干部學習教育，進一步夯實做好信訪工作的思想根基。強化干部隊伍建設。強化黨建和黨風廉政責任制，繼續(xù)加強懲防體系建設，持續(xù)開展正風肅紀，強化黨員干部廉潔教育，努力打造一支高素質信訪干部隊伍；完成本局和指導區(qū)縣局機構改革，進一步優(yōu)化職能職責，配強信訪工作力量。強化信訪渠道建設。深入推進全市信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，結合實際不斷完善接訪場所軟硬件建設；進一步推動“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作，優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡投訴平臺，探索網(wǎng)絡約訪，拓展新的網(wǎng)絡投訴渠道。強化信訪法治化建設。進一步規(guī)范信訪秩序，引導合法信訪、控制無理信訪、處置違法信訪；進一步推動解決信訪問題的方式由過去“行政主導”為主向“法治主導”為主的轉變，堅持“三到位一處理”，堅持依法按政策解決問題，堅持法律途徑優(yōu)先。強化責任體系建設。進一步加強領導干部接訪下訪包案工作力度，強化領導干部信訪工作責任；進一步強化督查督辦，壓實首接首辦責任，提高信訪事項一次性辦結率，健全落實“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”日常督辦責任制。 （二）深入開展專項行動，全力維護全市和諧穩(wěn)定大局 深入開展化解突出信訪問題專項行動。建立定期調度機制，每月定期召開專項行動調度會、每季度召開會商分析會，研究解決信訪問題和總結成績找差距；開展“百名領導包百案、信訪工作帶頭干”活動。持續(xù)開展急難愁盼問題化解專項行動。緊緊圍繞人民日益增長的美好生活需要，從辦信接訪中梳理一批涉及群眾生產生活、民企發(fā)展、營商環(huán)境、環(huán)境保護、社會治理等群眾反映的急難愁盼問題，督促相關地方相關部門互相配合互相支持，共同推進問題化解。 （三）完善聯(lián)席會議機制，著力強化聯(lián)動配合工作格局 完善工作機制。由市信聯(lián)辦完善我市信訪工作聯(lián)席會議工作規(guī)則，調整補充聯(lián)席會議成員單位，采取定期+不定期的會議制度，更好的發(fā)揮聯(lián)席會議機制作用。強化研判推動。堅持做好矛盾糾紛排查、定期溝通分析，信訪形勢研判等重點工作，加大對信訪形勢研判和突出問題會商力度。強化條塊聯(lián)動。加強與成員單位聯(lián)絡協(xié)調，督促檢查聯(lián)席會議議定事項的貫徹落實。強化各地各部門責任擔當，進一步抓好源頭預防和問題化解，推動“三跨”信訪問題的協(xié)調配合和聯(lián)動處置。 （四）推動各方主體參與，探索構建多元參與化解體系 豐富第三方主體。將律師、公證員、心理咨詢師等相關專業(yè)人員，“兩代表一委員”，“五老”，專業(yè)性調解組織，社會團體等作為化解信訪矛盾糾紛的重要參與者，注重發(fā)揮全市專業(yè)調解室、人民調解員”“調解明星”的作用。加強陣地建設。落實人民調解參與信訪問題化解工作的訪調對接陣地建設，在市本級、各區(qū)（縣）群眾工作中心建立信訪事項人民調解委員會；在市本級、各區(qū)（縣）群眾工作中心建立律師工作室，同時掛法律援助工作室牌子。完善參與機制。建立完善訪調對接工作中可調信訪事項的移送機制、信訪部門與各第三方參與主體之間的信息溝通機制、聯(lián)合會審機制和提前介入、協(xié)同化解機制。強化工作保障。加大第三方參與信訪矛盾多元化解的人員補助補貼、場所建設、運行經費工作經費保障力度，完善政府購買服務目錄和標準，不斷促進糾紛化解社會組織孵化與壯大。 年度信訪工作總結 20XX年，在區(qū)委區(qū)政府和潞城鎮(zhèn)