酒店前臺員工守則(編輯修改稿)
2025-04-05 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如請客人讓路要講對不起,不得橫沖直撞,粗俗無禮。 7. 營業(yè)范圍內(nèi)身著制服,不得哼歌,吹口哨,晃腳。 8. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 9. 不要將任何物件夾于腋下。 10. 在客面前,不能經(jīng)?？词直?。 11. 咳嗽,打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起。 . 不得談笑,大聲說話,喊叫,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。 13. 不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。 14. 要注意自我控制,隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。 15. 客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。 16. 在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩,冷淡,憤怒,僵硬,緊張,恐懼的表情,不要扭捏作態(tài),做鬼臉,吐舌頭,眨眼。 17. 員工在服務(wù)
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