酒店前臺員工守則-wenkub
2025-04-05 03 本頁面
【正文】 二、儀表 1. 身體、面部、手部必須清潔。酒店前臺員工守則 酒店前臺員工是酒店的門面，是客人首先接觸的部門，那么前臺員工的工作守則應(yīng)如何制定呢?下面我給大家介紹關(guān)于酒店前臺員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。 2. 上班前不能吃有濃烈氣味的食物。 6. 必須端正佩戴工號牌。 3. 與客人交談時要注意眼望對方,并不時給予相應(yīng)的反應(yīng)。 7. 營業(yè)范圍內(nèi)身著制服,不得哼歌,吹口哨,晃腳。 11. 咳嗽,打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起。 15. 客人和你講話時應(yīng)全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。 四、言談舉止 1. 聲調(diào)要自然,清晰,柔和,親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。
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