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飯店優(yōu)秀服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)

2025-04-04 12:02 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】之語不說不耐煩之語不說不客氣之語　　克服心理障礙(演練)　　A、我是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員!　　B、我相信我一定能做好我的工作!　　C、我的身邊也有很多朋友在關(guān)心我!　　D、不管發(fā)生什么事情，我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務(wù)客人!　　E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價(jià)值，而非享受!　　三、服務(wù)員如何保持自制力　　當(dāng)自己心情欠佳時(shí)，不應(yīng)把情緒發(fā)泄到客人身上(控制情緒)　　當(dāng)賓客對(duì)我們的工作提出批評(píng)，會(huì)使我們難堪時(shí)

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