飯店優(yōu)秀服務員培訓計劃(編輯修改稿)
2025-04-04 12:02 本頁面
【文章內容簡介】 之語不說不耐煩之語不說不客氣之語 克服心理障礙(演練) A、我是一名優(yōu)秀的服務人員! B、我相信我一定能做好我的工作! C、我的身邊也有很多朋友在關心我! D、不管發(fā)生什么事情，我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務客人! E、我在這里工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受! 三、服務員如何保持自制力 當自己心情欠佳時，不應把情緒發(fā)泄到客人身上(控制情緒) 當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時
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