文化傳播公司行為規(guī)范--(編輯修改稿)
2025-04-04 04:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位或以名字稱呼。 工作期間盡量講普通話，吐字清楚，音量適中，語(yǔ)速平穩(wěn)。 使用文明禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 談話時(shí)表情自然，語(yǔ)氣親切平穩(wěn)，手勢(shì)得當(dāng)，避免指手畫(huà)腳、唾液亂飛。 交談時(shí)善于傾聽(tīng)，不隨便打斷別人，需要講話時(shí)先說(shuō)對(duì)不起或打擾一下，等對(duì)方停止時(shí)再發(fā)言。 和兩人以上交談時(shí)，要兼顧大家的感受，不要只和一人談話而冷落他人。 與他人談話需要離開(kāi)時(shí)，要先打招呼表示歉意，不能不辭而別。 三、社交禮儀規(guī)范 介紹禮儀 自我介紹時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或伸手跟對(duì)方握手，講明自己的姓名身份。 介紹他人按禮賓順序應(yīng)該是：向年長(zhǎng)者引見(jiàn)年輕者，向女士引見(jiàn)男士，向職位高的引見(jiàn)職位低的，同時(shí)在向他人介紹某人時(shí)，應(yīng)禮貌地以手勢(shì)示意，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇。 在介紹過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，互相熱情作答。 握手禮儀 握手的姿勢(shì)：握手時(shí)應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。 握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方眼睛，表示誠(chéng)意。 握手的順序：上下級(jí)之間，應(yīng)上級(jí)先伸出手后，下級(jí)才能接握。長(zhǎng)幼之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸出手后，晚輩才能接握。男女之間，應(yīng)女士先伸手后，男士才能接握。 名片禮儀 交換名片的順序：客先主后。身份低者先，身份高者后。多人交換名片時(shí)，依照職位高低的順序，由上到下，或由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。 遞送名片時(shí)，雙手執(zhí)名片上方，名片閱讀方向面向?qū)Ψ竭f上，接受名片時(shí)，應(yīng)起身點(diǎn)頭，雙手各用拇指和食指捏住名片，接過(guò)名片后，應(yīng)認(rèn)真閱看，妥善收好，以示尊重，最后，應(yīng)回敬一張自己的名片，當(dāng)自己身上未帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 四、接待禮儀規(guī)范 日常接待禮儀 為客人指引方向時(shí)，應(yīng)伸出手臂，五指并攏，手心向上，引導(dǎo)客人時(shí)應(yīng)走在客人的右前方，距離2步左右為宜。 接待人員與客人接觸時(shí)，不可詢問(wèn)客人的年齡、履歷、工資收入等與工作無(wú)關(guān)且被視為
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1