普亞國(guó)際-建立和諧的特許商與加盟商關(guān)系doc34-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2024-09-20 08:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)合同 形式輸出方案，并藉合同規(guī)范雙方的責(zé)任與權(quán)利， 確定同法律相關(guān)的事項(xiàng)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，違約責(zé)任等 Page 16 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 特許商的主要義務(wù)是提供和發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái) 特許商 培訓(xùn) 持續(xù) 援助 控制 創(chuàng)新 品牌建設(shè) 特許模式 —關(guān)系設(shè)計(jì) Page 17 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 加盟 商的主要義務(wù)是遵守平臺(tái)的游戲規(guī)則 加盟商 遵循運(yùn)營(yíng)規(guī)則 保守商業(yè)機(jī)密 按時(shí)支付費(fèi)用 正確使用品牌 避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 必要準(zhǔn)備 特許模式—關(guān)系設(shè)計(jì) Page 18 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 特許經(jīng)營(yíng)合同的 24項(xiàng)要點(diǎn) ? 總部的權(quán)利和業(yè)務(wù) ? 加盟店的權(quán)利與義務(wù) ? 廣告促銷計(jì)劃的配合 ? 合同期限 ? 合同延續(xù) ? 商圈保證 ? 物資采購(gòu) ? 地點(diǎn)選擇 ? 教員訓(xùn)練 ? 財(cái)務(wù)協(xié)助及會(huì)計(jì)操作要求 ? 限制營(yíng)業(yè)范圍及銷售物品 ? 競(jìng)業(yè)禁止 ? 客戶限制 ? 違約條款 ? 通知條款 ? 違約后果 ? 合同終止的處理 ? 加盟者轉(zhuǎn)讓的權(quán)利 ? 轉(zhuǎn)讓方的優(yōu)先承購(gòu)權(quán) ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán) ? 加盟者生病或死亡的處理 ? 仲裁訴訟處理 ? 訴訟管轄 ? 加盟者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的要求 必要準(zhǔn)備 特許模式—特許經(jīng)營(yíng)合同 Page 19 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 ? 品牌 ? Know How ￥： ? 加盟費(fèi) ? 權(quán)益金 特許經(jīng)營(yíng)合同 特許的本質(zhì) 特許商 培訓(xùn) 持續(xù)支持 控制 加盟商 期初投資 遵循規(guī)則的經(jīng)營(yíng)管理 特許商除了這些， 還要有什么？ 加盟商除了 ￥ ，還應(yīng)履行什么？ 如何建立良好的特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系，以避免加盟商帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 什么樣的加盟商既能自主經(jīng)營(yíng)，又能遵循規(guī)則？ 除了通過(guò)合同限定，特許商還能做什么來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)？ Page 20 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 MI 策略面 最高決策層次 導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的原動(dòng)力 動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式 對(duì)外回饋、參與活動(dòng)、對(duì)內(nèi)組織、管理 靜態(tài)的識(shí)別形式 具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式，層面最廣、效果直接 BI 執(zhí)行面 VI 展開(kāi)面 * 由視覺(jué)所獲得的信息占 83% 連鎖店的特征不僅僅在于 VI的統(tǒng)一，否則容易避免陷入“形似而神不似”的境地 必要條件 — 品牌 Page 21 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 采 購(gòu) 物 流 生 產(chǎn) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 研 發(fā) 人 事 財(cái) 務(wù) 營(yíng) 建 管理信息系統(tǒng) 銷售 門(mén)店 總部 顧 客 帶來(lái)需求和期望 帶走滿意 顧 客 《 產(chǎn)品手冊(cè) 》 《 客戶應(yīng)接質(zhì)量手冊(cè) 》 《 門(mén)店?duì)I建手冊(cè) 》 、 《 門(mén)店 VI手冊(cè) 》 《 關(guān)系手冊(cè) 》 《 特許經(jīng)營(yíng)合同 》 《 運(yùn)作流程手冊(cè) 》 企業(yè) 特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)應(yīng)規(guī)范實(shí)現(xiàn)顧客滿意和依賴服務(wù)的整個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié) 必要準(zhǔn)備 —文件化系統(tǒng) Page 22 AMBOBARBADILLO FRANCHISE CONSULTANT 11/20/02 供傳輸?shù)奈募w系 – 3S特點(diǎn) ? 簡(jiǎn)單化 Simplification
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