接電話的技巧和忌諱(編輯修改稿)
2025-04-02 01:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話撥錯了號碼，應(yīng)當(dāng)說一聲：對不起，我撥錯了號碼。如果接到撥錯的電話，應(yīng)當(dāng)客氣地告訴對方打錯了，請他重?fù)埽灰箤Ψ诫y堪。 (2)秘書應(yīng)有的電話禮儀 如果你用了一個(gè)新秘書，應(yīng)該 教你的秘書有一個(gè)良好的電話禮儀，并逐漸把所有要領(lǐng)灌輸給她。 首先是讓她不要過多地參與你的電話，使你幾乎不能直接和來電人聯(lián)系。為此，作為她的老板，你至少應(yīng)該給她提供如下的名單： 你的至親的人_____家人、朋友、醫(yī)生、老師..那些可以立刻與你取得聯(lián)系的人。接到這類電話，秘書會說：我知道老板很想立即與你通話。 你的重要客戶______如果你有時(shí)間就和他們通話。如果暫時(shí)沒有時(shí)間，秘書應(yīng)說：我知道老板很想接你的電話，他現(xiàn)在正在接另一個(gè)長途電話，等他處理完，我會叫他打回電給你的。 你不想接聽電話的人____接到這類電話，秘書則說：我很抱歉，老板目前仍在開會，他沒有時(shí)間來接電話。所以我只能建議你把你要說的寫封信，然后寄到辦公室來。 同時(shí)要告訴秘書，不要讓任何人等待超過15秒，如果你不得不持續(xù)時(shí)間長一點(diǎn)，讓他告訴來電的人你會在幾分鐘之內(nèi)回電給他!然后務(wù)必要做到。 此外，還要教你的秘書怎樣將電話轉(zhuǎn)給其他的人。換句話說，讓她多了解公司，什么人是負(fù)責(zé)什么事的，以便當(dāng)你不在的時(shí)候，她可以知道將電話轉(zhuǎn)給其他也有能力解決此類問題的人。 (3)做好電話留言 當(dāng)別人給你打電
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