【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 站開發(fā)與管理，實(shí)體店管理，業(yè)務(wù)處理等；市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)與管理，對(duì)外聯(lián)合，活動(dòng)企劃等；人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工招聘與配置，員工培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理等。 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)投入預(yù)計(jì)公司注冊(cè)資本 10 萬元，向銀行借款 10 萬元，預(yù)計(jì)公司前5 年平均年?duì)I業(yè)現(xiàn)金凈流量：NCF=（208800++458600+878000）247。4≈ 財(cái)務(wù)預(yù)算 主要項(xiàng)目包括初始投資概算、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)算、流動(dòng)資金投資估算等等。具體有如下預(yù)算表所示：固定資產(chǎn)成本預(yù)測(cè) （單位：元）其他費(fèi)用與不可預(yù)見的費(fèi)用預(yù)測(cè) （單位：元） 2025 年?duì)I業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) （單位：元）名稱 數(shù)量 預(yù)計(jì)金額數(shù)激光打印機(jī) 1 臺(tái) 傳真機(jī) 1 個(gè) 桌椅 2 套 固定電話 2 臺(tái) 電腦 2 臺(tái) 其他 合計(jì) 名稱 預(yù)計(jì)金額數(shù)長(zhǎng)期待攤費(fèi)用（房屋租賃費(fèi)） 其他流動(dòng)資產(chǎn) 合計(jì) 2025 年流動(dòng)資金預(yù)測(cè) （ 單位：元）名稱 預(yù)計(jì)金額數(shù)貨幣資金 應(yīng)付工資 風(fēng)險(xiǎn)分析與管理 目前，我們的最大的問題是由于大學(xué)生旅游市場(chǎng)基本上屬于一片空白而導(dǎo)致的經(jīng)驗(yàn)不足和是否對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)良好的把握度，以及如何擴(kuò)大宣傳，所以初期還是具有一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。前期經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)出現(xiàn)人員管理、技術(shù)管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們首先應(yīng)該完善用人制度，強(qiáng)化服務(wù)理念，對(duì)工作人員以及我們的導(dǎo)游進(jìn)行專門的知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)尋找商家一起投資合作，如果沒有找到合適的商家，就盡量減少投資成本，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。名稱 預(yù)計(jì)金額數(shù)營(yíng)業(yè)收入 營(yíng)業(yè)成本 營(yíng)業(yè)稅金及附加（營(yíng)業(yè)稅） 銷售費(fèi)用（初期廣告宣傳費(fèi)、廣告） 管理費(fèi)用（水電費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等等） 財(cái)務(wù)費(fèi)用（借款利息） 法律風(fēng)險(xiǎn) 公司的一般法律風(fēng)險(xiǎn)有以下幾個(gè)方面。 ，比如沒有勞動(dòng)合同，或制定的規(guī)章制度不符合勞動(dòng)法律的規(guī)定。因此我們?cè)谶M(jìn)行工作人員招聘的同時(shí)，完善與所招聘人員的勞工合同，避免以后在這方面的法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生； 2．內(nèi)部管理制度不健全。因此我們?cè)趧?chuàng)立公司的伊始，盡量完善公司內(nèi)部相關(guān)的制度規(guī)定，并且在以后的實(shí)際操作中針對(duì)所出現(xiàn)的不足進(jìn)行更進(jìn)一步的完善； 。因此我們會(huì)早點(diǎn)注冊(cè)好商標(biāo)保證商標(biāo)的合法性，并且強(qiáng)化工作人員的產(chǎn)權(quán)意識(shí)，積極避免因?yàn)槿鄙僦R(shí)產(chǎn)權(quán)法方面的法律知識(shí)，而導(dǎo)致出現(xiàn)無意中侵犯他人商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)的情況。 此外，還包括行政法方面的風(fēng)險(xiǎn)，刑法方面的風(fēng)險(xiǎn)等。所以我們會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況、迎合國(guó)家的政策、迎合國(guó)家的法律法規(guī)、好好策劃項(xiàng)目、 。積極搜集并了解各種有利于本項(xiàng)目的法律信息、同時(shí)對(duì)于侵權(quán)和偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象堅(jiān)決抵制、尤其是對(duì)于侵權(quán)和假冒自己商標(biāo)的行為、我們將啟用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)利。第二章 服務(wù)打造 項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介 本項(xiàng)目旨在解決中國(guó)各地大學(xué)生在校期間的戶外出游問題，通過為其設(shè)計(jì)各種特色旅游路線、組隊(duì)方式以及優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)來滿足大學(xué)生的各種出游要求，起始階段以打開重慶萬州市場(chǎng)為起點(diǎn)，三年內(nèi)將市場(chǎng)范圍擴(kuò)大至重慶主城區(qū)，并拓展相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，最后慢慢占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，五年內(nèi)能夠獲得巨大利潤(rùn)，成為旅游行業(yè)中一家綜合性業(yè)務(wù)公司。 服務(wù)內(nèi)容與模式 服務(wù)內(nèi)容 我們大學(xué)生戶外旅行社本著為廣大大學(xué)生節(jié)約選擇路線的時(shí)間、精力以及所耗費(fèi)的額外資金的原則主要提供以下服務(wù)： 1. 根據(jù)大學(xué)生對(duì)出游目的地偏好不同，推出如名山大川游、江南古鎮(zhèn)游、名勝古跡游、海濱沙灘游等特色旅游路線； 2. 根據(jù)大學(xué)生對(duì)一起出游的小伙伴選擇不同，推出情侶游、閨蜜游、班級(jí)集體游等不同組隊(duì)方式游； 3. 隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游方式也隨之不斷發(fā)展，所以我們推出特色假期實(shí)踐考查游、校際火熱交友游、熱點(diǎn)就業(yè)城市考察游以及畢業(yè)旅游等創(chuàng)新旅游形式； 4. 除了提供已經(jīng)確定好的路線游以外，我們也承擔(dān)客戶私人的個(gè)性化要求，如線路設(shè)計(jì)，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牟惋嬜∷薜取? 服務(wù)模式 本公司在成立初期服務(wù)模式基本采用自選式，以重慶萬州當(dāng)?shù)氐母咝Ｐ@內(nèi)銷售為主。 技術(shù)介紹 我們大學(xué)生戶外旅行社有著盡心盡責(zé)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)知識(shí)雄厚的導(dǎo)游隊(duì)伍，豐富多彩的旅游線路，各種各樣的出游組隊(duì)方式，獨(dú)具創(chuàng)新特色的創(chuàng)意游以及優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，可以為廣大大學(xué)生提供切合自身需求及利益的旅游產(chǎn)品，讓大家在享受優(yōu)美風(fēng)景的同時(shí)豐富課外知識(shí)，放松自己，陶冶情操，獲得身體和精神上的雙豐收。 服務(wù)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于校外的一些旅行社，我們更能設(shè)身處地的理解出游大學(xué)生的需求，為他們?cè)O(shè)計(jì)更加符合他們的旅游產(chǎn)品，能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握客戶的信息；，更加容易與客戶建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系 ，實(shí)行大學(xué)生戶外旅游會(huì)員制度，進(jìn)而增加回頭客的數(shù)量；，故各大保險(xiǎn)公司都有專門針對(duì)學(xué)生出外旅游的保險(xiǎn)種類，價(jià)格優(yōu)惠；校大學(xué)生，故更能體會(huì)大學(xué)生對(duì)某些景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的興趣所在，而且導(dǎo)游與所帶團(tuán)的大學(xué)生之間溝通更加順暢，與此同時(shí)，提高了大學(xué)生導(dǎo)游的專業(yè)涵養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)旅游業(yè)的未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)；，價(jià)格實(shí)惠適中，完全符合當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)水平。 附加產(chǎn)品除了做大學(xué)生戶外跟團(tuán)出游，我們對(duì)大學(xué)生自己出外郊游也提供幫助，在項(xiàng)目初期，我們將聯(lián)系校外的戶外用品實(shí)體店，為大學(xué)生提供相應(yīng)的戶外用品，如燒烤架，自行車，帳篷等，也可以節(jié)約他們花在尋租這些用品的時(shí)間以及購買這些器具上的資金，項(xiàng)目后期，我們將自己投資建設(shè)戶外用品店，降低成本以獲取更大的利潤(rùn)。第三章 市場(chǎng)分析預(yù)測(cè) 需求分析 近十幾年來大學(xué)生不斷擴(kuò)招，大學(xué)生群體不斷壯大，根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒 2025》 ，截止到 2025 年底，普通高校在校學(xué)生數(shù)為 萬人。這是一個(gè)巨大的群體。隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果大學(xué)生旅游市場(chǎng)常常被旅行社看作低利潤(rùn)、低消費(fèi)的群體。因此，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的研究常常被旅游公司忽略，大學(xué)生各種旅游項(xiàng)目受歡迎度的調(diào)查更是不受重視，針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)也不受重視。實(shí)際上，大學(xué)生旅游市場(chǎng)商機(jī)巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和了解還不夠。本次研究以重慶三峽學(xué)院本科學(xué)生為對(duì)象。調(diào)查采用問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、個(gè)別面談的方法，對(duì)重慶萬州區(qū)高校在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷 300 份，回收290 份，回收率為 ％，有效問卷 286 份，有效率為 ％。從調(diào)查對(duì)象層次考察，本次調(diào)查主要為本科，具有一定的代表性，能夠客觀反映當(dāng)前重慶萬州高校大學(xué)生旅游行為的特征。詳細(xì)問卷總結(jié)分析：，親人給的旅游專用，生活費(fèi)省吃儉用，和打工賺錢，男生和女生有顯著的區(qū)別男生的費(fèi)用更多來自親人給的旅游專用，而女生主要來自生活費(fèi)省吃儉用；，食宿和門票上，而男生比女生多一樣花費(fèi)，參加各類活動(dòng)，這方面男生明顯比女生更愿意花錢；，有顯著的特色：大學(xué)生旅游主要目的是獲得一種旅行體驗(yàn)和對(duì)旅游目的地的游覽見識(shí) 82%的答案選擇了這兩樣；在對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)不會(huì)像其他群體那么苛刻；，選擇非常喜歡的女生多余男生而選擇一般和不喜歡的男生卻遠(yuǎn)多于女生；，古跡名勝，江南古鎮(zhèn)，海濱沙灘是大學(xué)生熱愛的四種類型，男生更加偏愛名山大川，女生更加偏愛江南古鎮(zhèn)；，占總數(shù)的 40%。跟團(tuán)游并不占優(yōu)勢(shì)，但是超過 75%的學(xué)生表示愿意嘗試大學(xué)生特色團(tuán)并支持專門為大學(xué)生服務(wù)的旅行社；，80%的學(xué)生會(huì)選擇有大學(xué)生團(tuán)、閨蜜游、情侶游之類的有特色的針對(duì)大學(xué)生的組團(tuán)方式；%的同學(xué)接受跨校的交友游，并認(rèn)為有意義可以結(jié)交能信任的朋友。同時(shí)我們也進(jìn)行了資料調(diào)查，以及各個(gè)旅行社的項(xiàng)目分析目前雖然有一些開發(fā)出來的大學(xué)生旅游產(chǎn)品，但是針對(duì)性不強(qiáng)、形式單一，有些只是把大眾旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單的“克隆”套用在大學(xué)生身上；有些針對(duì)學(xué)生推出的校園旅游、修學(xué)旅游、暑假少年團(tuán)、親子團(tuán)旅游等旅游產(chǎn)品，大多更適合于中小學(xué)生，沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色；旅游設(shè)施不完善，服務(wù)不到位；較老年人而言，大學(xué)生出游時(shí)較為隨意，對(duì)吃住要求不高，但旅游供給方對(duì)大學(xué)生出游未能給予關(guān)注和優(yōu)惠；再者，目前我省某些旅游景點(diǎn)可進(jìn)入性差，旅游地沒有專門針對(duì)大學(xué)生的旅游商店。同時(shí)，通過深入訪談發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生之所以對(duì)旅游企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，主要是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量和水平問題。如旅行社不負(fù)責(zé)任的態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容的“縮水”現(xiàn)象、導(dǎo)游素質(zhì)低等。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)旅游產(chǎn)品形式單一，市場(chǎng)針對(duì)性不強(qiáng)。旅游企業(yè)覺得大學(xué)生旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益不高、風(fēng)險(xiǎn)大，而且很難提供出合適的旅游產(chǎn)品，所以旅游企業(yè)就懶得開發(fā)。但是通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游項(xiàng)目還是潛力無窮的、而且發(fā)展前景良好。大學(xué)生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。這樣更有利于我們的信息傳播，從側(cè)面達(dá)到廣而告之的效果。 競(jìng)爭(zhēng)分析 現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)者—各大旅行社包括其針對(duì)大學(xué)生開發(fā)的旅游項(xiàng)目。在重慶如渝之旅、海外、中青旅等現(xiàn)在比較受歡迎的旅行社.。潛在進(jìn)入者—針對(duì)這一市場(chǎng)空缺、已經(jīng)有瞄準(zhǔn)和進(jìn)入的人員或團(tuán)隊(duì)。第四章 營(yíng)銷策略 營(yíng)銷目標(biāo)1 前期（13 年）：在企業(yè)成立之初，由于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品的不熟悉，所以需要進(jìn)行大量的宣傳；而且和旅游目的地及酒店的合作時(shí)間較短，難以獲得更多的優(yōu)惠。在前期需要付出大量的資本，因此企業(yè)先從萬州的現(xiàn)有高校作為切入點(diǎn)，采取低價(jià)市場(chǎng)滲透，以獲得較多的顧客；形成自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行大量宣傳，讓萬州的學(xué)生接受我們的企業(yè)。2 中期（46 年）：鞏固現(xiàn)有的客戶人群，并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，進(jìn)軍重慶主城區(qū)的大學(xué)城；完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)。3 后期：將市場(chǎng)擴(kuò)大到全國(guó)高校，鞏固和完善品牌形象，并且開發(fā)衍生產(chǎn)品。 銷售渠道 1 企業(yè)成立之初由于缺乏資金，進(jìn)行直接銷售渠道，這樣可以節(jié)省資金，也便于和顧客進(jìn)行直接溝通，了解顧客信息。在本校進(jìn)利用校園網(wǎng)站和廣播站進(jìn)行大量宣傳；在萬州各個(gè)街道派發(fā)單頁和貼廣告。 2 建立學(xué)生直銷點(diǎn)：在各個(gè)高校尋找校園代理，能夠準(zhǔn)確的掌握他們的出行計(jì)劃。 3 與各高校社團(tuán)合作：高校里社團(tuán)組織十分活躍，與各個(gè)社團(tuán)進(jìn)行合作，尤其是旅游協(xié)會(huì)，深入大學(xué)生內(nèi)部。4 在各個(gè)高校的論壇，BBS 上租用廣告位置，長(zhǎng)期投放廣告。 5 利用微信，微博等新型網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳。 6 建立電子商務(wù)網(wǎng)站，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，與其他地區(qū)的消費(fèi)者建立聯(lián)系，在網(wǎng)上進(jìn)行交易。 項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)1 修學(xué)旅游：許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間當(dāng)做增長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野的時(shí)機(jī)。我們?cè)O(shè)計(jì)的是帶有學(xué)習(xí)性較強(qiáng)的，增加社會(huì)實(shí)踐的路線。比如英語夏令營(yíng)，革命根據(jù)地考察（遵義游），少數(shù)民族地區(qū)文化交流游（重慶的酉陽土家族，云南大理的白族，廣西的壯族自治區(qū)）。2 探險(xiǎn)旅游：由于很多大學(xué)生為了尋求一定的刺激性，因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)一些有探險(xiǎn)性的旅游路線，比如新疆，西藏這些據(jù)有挑戰(zhàn)性的區(qū)域。3 愛情旅游：大學(xué)里很多男女朋友為了鞏固感情，在假期很多都會(huì)選擇出去旅游，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些溫馨的旅游業(yè)路線。比如重慶涪陵大木花谷游，感受東方的薰衣草；嘉興烏鎮(zhèn)游，品味江南的小橋流水；麗江古城，鳳凰古城游，享受淳厚古樸的風(fēng)格。4 體育旅游：大學(xué)生經(jīng)歷充沛，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)。因此開展了據(jù)有娛樂和體育性的旅游路線。比如山東日照，海南三亞游，并且安排沙灘排球，游泳，沖浪這些體育運(yùn)動(dòng)。 營(yíng)銷策略 價(jià)格策略 A 差別化價(jià)格策略：在適中定價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行差別化價(jià)格策略，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，實(shí)行中低價(jià)策略，因?yàn)樗麄兊馁I單能力不強(qiáng)，對(duì)價(jià)格敏感度很高，即需求的價(jià)格彈性很高。因此，我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規(guī)模收益。 B 修訂價(jià)格策略 a 適度的季節(jié)折扣：因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性，因此會(huì)有一定的淡旺季之分。 b 實(shí)行數(shù)量折扣:即對(duì)集體報(bào)名者在價(jià)格服務(wù)等方面給予各項(xiàng)優(yōu)惠待遇。促銷策略 A 廣告 a 企業(yè)廣告：初期利用學(xué)校校園網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳；后期利用電子商務(wù)擴(kuò)大企業(yè)知名度。b 產(chǎn)品廣告：重點(diǎn)介紹大學(xué)生旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)品的優(yōu)越性，以吸引更多的人參與進(jìn)來。主要的宣傳工具是單頁派發(fā)，DM，學(xué)報(bào)，校園媒體等。B 人員推銷招聘校園代理，在各個(gè)高校建立我們的銷售平臺(tái)；并且定期對(duì)這些代理進(jìn)行培訓(xùn)。C 公共關(guān)系a 社會(huì)公益活動(dòng)：支持公益活動(dòng)如組織品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)旅游等。D 營(yíng)業(yè)推廣會(huì)員制：顧客從首先滿意開始，即可獲得累計(jì)積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)便可享受不同等級(jí)的價(jià)格折扣。 客戶關(guān)系管理 對(duì)那些接受過我們服務(wù)的顧客，建立詳細(xì)的資料庫。并把他們對(duì)我們的建議和意見進(jìn)行改進(jìn)，將我們公司的理念貫徹到工作中，與顧客經(jīng)常保持聯(lián)系，在節(jié)假日給他們發(fā)祝福語，以促進(jìn)他們的再次消費(fèi)。并且安排專門的人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理。第五章 公司戰(zhàn)略與管理 公司文化公司文化是以人為本的管理哲學(xué)，現(xiàn)代公司越來越重視