羅蘭貝格-角色模型與技能模型(ppt30)-經營管理(編輯修改稿)
2024-09-19 18:03 本頁面
【文章內容簡介】 媒體產品的知識 評分 實現目標、完成任務，以及制定問題解決方案的技能 發(fā)現新穎獨特的解決方案，或者推陳出新的能力 對各種媒體產品特點的專有知識 X X X X X X X X 1 2 3 4 0 某公司銷售主任所需技能描述 媒體行業(yè)新技術的知識 對媒體行業(yè)采用新的技術、創(chuàng)新的營銷手段等的專有知識 16 每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎（ 2） 解釋（主要活動） 對于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握 舉例 對于戶外媒體主要競爭對手和他們的競爭手段， 優(yōu)劣勢的了解和掌握 行業(yè) /市場知識 媒體行業(yè)競爭對手的知識 職能技能 評分 向客戶進行陳述和說服客戶 X X X X X 某戶外媒體銷售主任所需技能描述 能夠迅速準確的理解客戶的要求，并提出相應的解決方案 1 2 3 4 0 媒體行業(yè)的政策、 法規(guī)知識 談判技能 演講技能 提案技能 與客戶進行談判 X 能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點，并作為銷售的指導 了解客戶行業(yè)技能 17 舉例 根據“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述 某戶外媒體銷售主任的理想“技能模型” 談判技能 領導技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 各種媒體產品的知識和 發(fā)展趨勢 戶外媒體市場競爭狀況 各種媒體 的新技術 各種媒體的行業(yè)狀況， 發(fā)展趨勢 各種媒體行業(yè)相關的 政策和法規(guī) 演講技能 理解技能 了解客戶行業(yè)技能 基本技能 行業(yè) /市場知識 職能技能 18 技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓和人力資源規(guī)劃 “技能模型” ?確定公司所需各類員工的具體技能，知識要求 ?建立對候選人的評價工具 招聘 ?通過評估員工的技能，結合“角色模型”判斷對每個職位貢獻度，重要度制定員工的基本工資 薪酬 ?依據差距分析明確重要職位的培訓重點 培訓計劃 人力資源和繼任計劃 19 C.“角色模型”和“技能模型”的使用 20 公司的“角色模型”和“技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎 “角色模型” “技能模型” 人力資源體系 財務目標 ? 成本責任 ? 對銷售收入的影響 市場 /客戶目標 ? 對與外界建立良好合作關系的貢獻與作用 ? 對客戶滿意度的影響 組織 /流程 ? 工作復雜性 人員管理 ? 人員管理責任 ? 所需知識的多樣性 – 員工計劃 – 招聘 – 發(fā)展 – 薪酬 – 培訓 – 績效評估 職能技能 基本技能 市場 /行業(yè)知識 用于描述和評價每一個職位要求的指標 用于描述和評價每一位員工技能的指標 …. 組織技能 21 根據角色和技能模型，公司可以建立起一套員工管理所必須的各種數據 數據 定義 人力資源管理模塊 職位技能要求 ? 描述完成某一崗位的工作所必須具備的技能（以職位說明書為基礎） 應聘者 /員工目前所具備的技能 ? 員工目前所具備的技能描述 崗位說明書 ? 特定崗位職責和業(yè)務活動的描述 職位評估 ? 代表某一職位與其它職位相對重要性 關鍵業(yè)績指標 ? 員工業(yè)績的衡量指標 （以職位說明書為基礎） 4 1 4 5 1 4 5 1 2 招聘 薪酬 職業(yè)發(fā)展 業(yè)績管理 1 2 3 4 3 5 培訓 22 職位技能要求 應聘者目前所具有的技能 吻合程度 招聘 空缺職位招聘廣告包括： 崗位說明書 職位技能要求 錄用或拒絕應聘人 1
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