20xx公司各部門工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-03-30 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場營銷競賽方法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”:第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷根底治理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展。第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所標準化治理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開場，對標準化治理已經(jīng)歷收的農(nóng)村供電所進展動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核。第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合?！ 〖訌姼傎惖倪^程治理。10月份，公司工會和市場營銷科一齊組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進展了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進展了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出咨詢題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進展全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分。20XX年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進展了檢查評比?！ 〈罅﹂_展營銷稽查，供用電秩序得到標準 完善稽查網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)絡(luò)，理順了結(jié)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局?！ ≌J真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)覺的咨詢題和缺乏，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班屢次深化到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。 大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進展示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯?！ ∪嫱菩匈|(zhì)量治理體系，提高了計量治理水平 全面推進計量質(zhì)量治理是去年市場營銷中心工作之一。以推行應(yīng)用電能計量信息治理系統(tǒng)為手段，從治理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務(wù)流程操縱，進一步標準了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量根底材料治理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和毛病處理等工作的相關(guān)材料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)視機制，便于發(fā)覺工作中存在的咨詢題。供給了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為材料查找供給快捷方便的手段。根本實現(xiàn)了計量工作信息化治理?！ ⊥ㄟ^計量質(zhì)量治理體系的推行，建立完善了治理標準和工作標準，操縱了業(yè)務(wù)流程，標準了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)視，加強了電能計量的全過程治理?！ ∩罨┬小靶羌壒こ獭保瑑?yōu)質(zhì)效勞水平不斷提高 在深化開展“生命線”教育實踐活動的根底上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，接著深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口效勞人員到XX電校進展全面的培訓，組織開展了兩期治理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)效勞培訓，考核實行了人人過關(guān)，促進效勞水平和效勞質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口標準化效勞競賽活動，引入“效勞事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進展了專項檢查和競賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運轉(zhuǎn)機制的建立，使優(yōu)質(zhì)效勞從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施方法上得到落實。 加強效勞制度建立。下發(fā)了《“95598客戶效勞工作治理方法》，對受理的業(yè)務(wù)實行閉環(huán)治理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理效勞制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理效勞制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤效勞?！ 〖訌姽╇娗閯莸男麄?。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制造了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率到達98%，在去年電力供給緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為效勞性企業(yè)第一名。 過去的一年，我們的工作盡管獲得了非常大的成績，但也必須看到當前市場營銷治理工作中仍然存在一些不容無視的咨詢題?！ ∫皇菭I銷根底治理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大。抄表日程沒有得到非常好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真?！ 《莾?nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到注重。加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)破綻。 三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝治理、計量治理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等?！ ∷氖请娰M回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改
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