20xx公司各部門工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-03-30 03:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽方法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”:第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷根底治理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展。第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化治理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開場(chǎng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化治理已經(jīng)歷收的農(nóng)村供電所進(jìn)展動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核。第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合?！ 〖訌?qiáng)競(jìng)賽的過程治理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一齊組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)展了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)展了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出咨詢題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)展全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分。20XX年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)展了檢查評(píng)比?！ 〈罅﹂_展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到標(biāo)準(zhǔn) 完善稽查網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)絡(luò)，理順了結(jié)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局?！ ≌J(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)覺的咨詢題和缺乏，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班屢次深化到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。 大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)展示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。 全面推行質(zhì)量治理體系，提高了計(jì)量治理水平 全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量治理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推行應(yīng)用電能計(jì)量信息治理系統(tǒng)為手段，從治理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程操縱，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量根底材料治理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和毛病處理等工作的相關(guān)材料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制，便于發(fā)覺工作中存在的咨詢題。供給了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為材料查找供給快捷方便的手段。根本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化治理。 通過計(jì)量質(zhì)量治理體系的推行，建立完善了治理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，操縱了業(yè)務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)視，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程治理?！ ∩罨┬小靶羌?jí)工程”，優(yōu)質(zhì)效勞水平不斷提高 在深化開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的根底上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，接著深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口效勞人員到XX電校進(jìn)展全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期治理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)效勞水平和效勞質(zhì)量的提高。開展供電營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化效勞競(jìng)賽活動(dòng)，引入“效勞事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)展了專項(xiàng)檢查和競(jìng)賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，使優(yōu)質(zhì)效勞從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施方法上得到落實(shí)?！ 〖訌?qiáng)效勞制度建立。下發(fā)了《“95598客戶效勞工作治理方法》，對(duì)受理的業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)治理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理效勞制》，對(duì)月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理效勞制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤效勞?！ 〖訌?qiáng)供電情勢(shì)的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制造了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率到達(dá)98%，在去年電力供給緊張、壓減負(fù)荷的情景下，做到缺電不缺效勞。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為效勞性企業(yè)第一名?！ ∵^去的一年，我們的工作盡管獲得了非常大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷治理工作中仍然存在一些不容無視的咨詢題?！ ∫皇菭I(yíng)銷根底治理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大。抄表日程沒有得到非常好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真?！ 《莾?nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到注重。加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)破綻?！ ∪菭I(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝治理、計(jì)量治理和營(yíng)銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等?！ ∷氖请娰M(fèi)回收面臨困難。主要表此刻國(guó)有企業(yè)改制改
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