20xx年酒店客房主管工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-15 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】
9. 正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求，拜訪常住賓客和患病客人，及時掌握信息，提供細(xì)微服務(wù)；
，檢查和接待服務(wù)工作；
、工作傳遞單、檔案資料的管理和收存工作；
，做好客用設(shè)施的消毒工作；
，提高員工的安全意識；
；
；
；
、物資的驗收、保管和散發(fā)工作。
，仔細(xì)核對貨單和票證，對物品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、衛(wèi)生等進行檢查，對質(zhì)量不符合要求的物品提出退貨和拒收意見。
、調(diào)撥、增加、報廢等工作。協(xié)同各使用部門再進行一次固定資產(chǎn)的全面清盤，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題，并報財務(wù)人員審核。
，做到物盡其用。
，采取科學(xué)的、安全的保管措施，防止因管理不當(dāng)造成的人為損失。
，對于必備物品應(yīng)及時補充庫存。
，做到賬物相符。
。
。
篇三：酒店客房部主管工作職責(zé)
酒店客房部主管領(lǐng)班工作職責(zé)
客房領(lǐng)班的職責(zé)與職權(quán)
1. 職責(zé)
（1） 負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（2） 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)
務(wù)。
（3） 制定房務(wù)部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
（4） 組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部門會議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使各部門有一個
全局觀念和整體感，目標(biāo)一致地做好經(jīng)營管理工作。
（5） 擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行
營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
（6） 審閱和指示房務(wù)部門和個人呈交的報告及各項申請。
（7） 制定業(yè)務(wù)拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。
（8） 參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。
（9） 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督部屬管理的工作。
2. 職權(quán)
（1） 有權(quán)任免領(lǐng)班以下的管理人員。
（2） 根據(jù)本部門的實際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動他們的工作。
（3） 有權(quán)向下級下達(dá)工作任
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