20xx年酒店客房服務員職責(編輯修改稿)
2025-03-15 03:13 本頁面
【文章內容簡介】 準。
按標準,補充各種客用品和巾類。
根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。
填寫有關工作報告表。
保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。
正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內的客人及財產(chǎn)的安全。
滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
保持各種服務工作處于良好狀態(tài)。
負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
1按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。
1下午2:00后,如仍掛著請勿打擾牌的房間,一定要通知領班。
1賓客信息反饋,及時向上級匯報。
1做好鐘點房的清潔工作。
1做好工具的清潔保養(yǎng)。
1及時派入當日的報紙。
1面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。
1整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。
1每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。
完成樓層領班分派的其它任務。
職責二：酒店樓層服務員崗位職責
按規(guī)定嚴格執(zhí)行客房鑰匙領取和使用制度，認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領取表，全權負責客房鑰匙的保管。
保持良好精神狀態(tài)，牢記服務宗旨。文明待客，禮貌用語，為賓客提供各項優(yōu)質服務。
根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情況，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。
檢查所在區(qū)域設備設施及客房內各種設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報處理。
熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況
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