20xx年物業(yè)公司管理制度三篇(編輯修改稿)
2025-03-15 02:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。
關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。
關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。
負責(zé)制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
負責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。
負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。
負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；
安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
負責(zé)傳達公司文件、通知及會議精神；
檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作；
隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；
抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
認真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。
按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；
對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
做好本部門員工的考勤、考核管理；
負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；
熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；
負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
負責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；
負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
負責(zé)部門的文件撰寫、整理工
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