20xx年海爾管理模式心得分享(編輯修改稿)
2025-03-15 02:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 悄悄發(fā)生變化，一些創(chuàng)新度比較高的產(chǎn)品(有些甚至是聞所未聞的產(chǎn)品)開始出現(xiàn)在海爾產(chǎn)品序列里，這說明小微公司模式對產(chǎn)品創(chuàng)新的激勵(lì)作用正在顯現(xiàn)出來。
問：張瑞敏反復(fù)提及了試錯(cuò)容忍度，他也說：“《失控》里講，進(jìn)化的代價(jià)可能是失控，我們一直在拿捏這個(gè)度”。您認(rèn)為這個(gè)“度”在哪里?海爾怎么變才會(huì)讓自己變得最快，而陣痛最小?
劉步塵：是變革就有風(fēng)險(xiǎn)，沒有風(fēng)險(xiǎn)的變革一定是沒有價(jià)值的變革。當(dāng)然，我這么說不意味著企業(yè)可以聽任風(fēng)險(xiǎn)的存在，更不意味著可以讓企業(yè)出現(xiàn)失控狀態(tài)。
變革的“度”，就是要確保變革不出現(xiàn)大的動(dòng)蕩，確保海爾必須實(shí)現(xiàn)營收、盈利雙增長，做到這一點(diǎn)，海爾改革就能照常推進(jìn)。否則，就有可能引發(fā)公眾質(zhì)疑，導(dǎo)致變革遭遇挫折甚至擱淺。
變革必須穩(wěn)妥推進(jìn)，“快”絕對不是企業(yè)變革的第一原則，“一萬年太久，只爭朝夕”式改革要不得。如果要我給海爾改革提一個(gè)建議，我的建議是：在推進(jìn)管理模式變革的同時(shí)，前往不要忘記在技術(shù)研發(fā)上加大投入力度。大家發(fā)現(xiàn)沒有，不管什么樣的企業(yè)，要想獲得成功，必須建立強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)能力，全球企業(yè)皆然。國際企業(yè)普遍重視研發(fā)投入以及品牌建設(shè)，中國企業(yè)應(yīng)該例外。當(dāng)我們?yōu)槿A為叫好的時(shí)候，一定不要忘了華為近年每年研發(fā)投入都在300億元以上，已躋身全球研發(fā)投入最多企業(yè)前20強(qiáng)。
問：您之前也提及海爾患了“多動(dòng)癥”，看不清這些戰(zhàn)略、理論、模式到底給海爾帶來了什么，經(jīng)過長期觀察，您覺得海爾“多動(dòng)”到底給它帶來了什么?
劉步塵：的確，此前我曾經(jīng)批評海爾患了“多動(dòng)癥”，事實(shí)上，即使今天大多數(shù)人仍然這么認(rèn)為。前幾天和一個(gè)家電連鎖公司老總在一起，談到海爾他說，海爾變化太快了，以至于我們都知道該和誰打交道，“這次接口人是張三，下次可能變成了李四，再下次又可能又變成了王五”。這位老總的話提醒我思考一個(gè)問題：當(dāng)海爾大力推進(jìn)內(nèi)部變革的時(shí)候，是否考慮到外部客戶的感受?無論怎樣改革，都不能給客戶制造麻煩。
我對海爾心懷敬意，十分關(guān)注張瑞敏主導(dǎo)的這場變革，希望海爾的變革不僅對海爾而且對中國乃至全球企業(yè)提供一個(gè)可參照的模板。我同時(shí)希望，海爾一旦完成這場變革，一定要給企業(yè)一個(gè)平靜期，以便休養(yǎng)生息，頻繁的變動(dòng)必然會(huì)形成內(nèi)耗，甚至傷及企業(yè)筋骨。打個(gè)比方，要想身體好固然要鍛煉身體，但是運(yùn)動(dòng)過度反而會(huì)傷害身體。
問：海爾沒有大搞30年慶典，反而以研討會(huì)和創(chuàng)客大賽模式紀(jì)念自己的“30歲”，您對此有何評價(jià)?
劉步塵：海爾想以此展示今天的海爾已經(jīng)告別昨天那個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，同時(shí)，海爾希望藉此進(jìn)一步強(qiáng)化公眾乃至媒體對海爾管理模式變革的關(guān)注。
問：目前企業(yè)界有一現(xiàn)象，就是互相斗嘴、吵架、打賭，比如小米、格力，阿里、京東，而海爾走了相反的路，專心改變自己，面對質(zhì)疑，基本不去辯駁，對此您有何看法?
劉步塵：這的確是個(gè)有趣的現(xiàn)象。
近年來，吵架、斗嘴似乎成為中國社會(huì)一種風(fēng)尚，甚至成了一種營銷手段，不少企業(yè)看起來玩的花樣翻新，實(shí)際上很膚淺。
雖然并非所有人都認(rèn)同海爾，但是在家電行業(yè)，大家對海爾有一個(gè)共識，那就是這個(gè)企業(yè)極少攻擊別人，我認(rèn)為這是自信的表現(xiàn)。
好比硬幣有兩面，海爾的這種自信也有其不利一面。比如，有人對海爾變革發(fā)表了不同看法，很希望能聽到海爾的反應(yīng)，但是海爾基本不予回應(yīng)，導(dǎo)致不同看法、不同聲音無法與海爾實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，這里為什么有人說海爾“關(guān)起門來搞改革”的原因。
海爾管理模式心
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