【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職務(wù)行為的投訴請(qǐng)求。
　　(七)對(duì)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)及其成員職務(wù)行為的建議、意見(jiàn)或者不服其職務(wù)行為的投訴請(qǐng)求。
　　(八)依法應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。
　　信訪人提出的請(qǐng)求屬于行政機(jī)關(guān)法定職責(zé)范圍，但是依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政處罰、行政監(jiān)察等行政程序解決的，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法辦理，同級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)或者本機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)、督促其及時(shí)辦結(jié)。
　　第三十二條 各級(jí)人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項(xiàng)：
　　(一)對(duì)本級(jí)人民法院、人民檢察院及其工作人員職務(wù)行為的建議、意見(jiàn)或者不服其職務(wù)行為的申訴。
　　(二)對(duì)本級(jí)或者下一級(jí)人民法院、人民檢察院工作人員失職、瀆職等違紀(jì)、違法職務(wù)行為的檢舉、控告。
　　(三)依法應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。
　　信訪人提出的請(qǐng)求屬于人民法院、人民檢察院法定職責(zé)范圍，但是依照法律應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟途徑解決的，有關(guān)人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)及時(shí)審查，依照訴訟程序辦理。
　　第三十三條 國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，依照下列規(guī)定在十五日內(nèi)作出處理：
　　(一)依法應(yīng)當(dāng)由本國(guó)家機(jī)關(guān)處理的，應(yīng)當(dāng)受理，并書(shū)面告知信訪人，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外。
　　(二)依法應(yīng)當(dāng)由同級(jí)其他國(guó)家機(jī)關(guān)處理的，告知信訪人向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出。依照法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送、交辦的，向有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦。
　　(三)依法應(yīng)當(dāng)由下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的，向下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦，必要時(shí)可以向有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)直接轉(zhuǎn)送、交辦。
　　(四)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的,告知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)或者機(jī)構(gòu)提出。
　　依照前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)之日起十五日內(nèi)決定是否受理并書(shū)面告知信訪人，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外。不予受理的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
　　信訪人提出的信訪事項(xiàng)已經(jīng)有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)受理并且正在辦理期限內(nèi)，或者信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)處理、復(fù)查意見(jiàn)不服，在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核，重復(fù)提出信訪事項(xiàng)的，國(guó)家機(jī)關(guān)不予受理。
　　第三十四條 涉及兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由最先收到該信訪事項(xiàng)的機(jī)關(guān)會(huì)同其他所涉及的機(jī)關(guān)協(xié)商受理。協(xié)商不成的，由其共同的上一級(jí)機(jī)關(guān)決定。
　　應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)作出處理的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷(xiāo)或者職責(zé)轉(zhuǎn)移的，由繼續(xù)履行其職責(zé)的行政機(jī)關(guān)受理。職責(zé)不清的，由本級(jí)人民政府或者其指定的機(jī)關(guān)受理。
　　第三十五條 公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告。有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，并立即報(bào)告上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)主管機(jī)關(guān)。
　　第七章 信訪事項(xiàng)辦理
　　第一節(jié) 申訴求決類信訪事項(xiàng)辦理
　　第三十六條 申訴求決類信訪事項(xiàng)是以不服國(guó)家機(jī)關(guān)、其他有關(guān)組織處理決定的申訴，或者請(qǐng)求國(guó)家機(jī)關(guān)幫助解決困難、問(wèn)題為主要內(nèi)容的信訪事項(xiàng)。
　　第三十七條 國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善申訴求決類信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。信訪事項(xiàng)發(fā)生地依照法定職責(zé)最先受理信訪事項(xiàng)的國(guó)家機(jī)關(guān)為首辦責(zé)任單位。首辦責(zé)任單位以及具體承辦人應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定，及時(shí)妥善處理信訪事項(xiàng)，將信訪人合理的投訴請(qǐng)求解決在初次辦理環(huán)節(jié)。
　　信訪事項(xiàng)發(fā)生地與信訪人住所地或者經(jīng)常居住地不一致的，信訪人住所地或者經(jīng)常居住地有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)配合信訪事項(xiàng)發(fā)生地有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)做好信訪人的救助援助、教育疏導(dǎo)等工作。
　　第三十八條 國(guó)家機(jī)關(guān)在辦理申訴求決類信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由。必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況。需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查，有關(guān)組織和人員應(yīng)當(dāng)予以配合。
　　第三十九條 辦理重大、復(fù)雜、疑難的申訴求決類信訪事項(xiàng)，可以舉行聽(tīng)證。信訪人提出聽(tīng)證申請(qǐng)，有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)經(jīng)審查認(rèn)為符合聽(tīng)證條件的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證。
　　聽(tīng)證由信訪人及其代理人、利害關(guān)系人、參與處理信訪事項(xiàng)的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員參加，必要時(shí)還可以組織人民代表大會(huì)代表、政治協(xié)商會(huì)議委員、律師、基層法律服務(wù)工作者、相關(guān)專家學(xué)者、職工代表、居民或者村民代表、信訪人近親屬等參加。
　　聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)通過(guò)陳述、質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。舉行聽(tīng)證的國(guó)家機(jī)關(guān)根據(jù)聽(tīng)證意見(jiàn)形成的聽(tīng)證結(jié)論，可以作為處理該信訪事項(xiàng)的重要依據(jù)。
　　行政機(jī)關(guān)舉行聽(tīng)證的具體規(guī)則，按照本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人民法院、人民檢察院舉行聽(tīng)證的具體規(guī)則，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　　第四十條 國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善申訴求決類信訪事項(xiàng)辦理與人民調(diào)解、行政調(diào)解銜接工作機(jī)制，組織行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織，法律援助機(jī)構(gòu)或者相關(guān)專家學(xué)者、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用協(xié)商對(duì)話、說(shuō)服教育、心理疏導(dǎo)等辦法，對(duì)信訪事項(xiàng)依法進(jìn)行調(diào)解。
　　依照前款規(guī)定達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)可以引導(dǎo)雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。
　　第四十一條 對(duì)申訴求決類信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)分別作出以下處理并書(shū)面答復(fù)信訪人：
　　(一)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持。
　　(二)請(qǐng)求事實(shí)清楚、事由合理，但是缺乏法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定依據(jù)的，做好解釋工作。
　　(三)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。
　　書(shū)面答復(fù)應(yīng)當(dāng)載明信訪人的投訴請(qǐng)求、信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況、處理意見(jiàn)和依據(jù)，以及不服處理意見(jiàn)的救濟(jì)途徑和期限。
　　有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)作出支持信訪人投訴請(qǐng)求意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)或者單位限期執(zhí)行。
　　第四十二條 申訴求決類信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)本國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但是延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)三十日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
　　有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)交辦的申訴求決類信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在指定期限內(nèi)向交辦機(jī)關(guān)反饋辦理結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。情況復(fù)雜、確需延期辦理的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)交辦機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
　　第四十三條 信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起三十日內(nèi)向原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查申請(qǐng)之日起三個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。復(fù)查機(jī)關(guān)決定受理的，應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)作出復(fù)查意見(jiàn)。不予受理的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知信訪人并說(shuō)明理由。
　　信訪人對(duì)人民代表大