20xx年山東省供熱條例(編輯修改稿)
2025-03-14 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府制定。
第二十三條 居民采暖熱價的制定和調(diào)整應(yīng)當遵循合理補償成本、促進節(jié)約用熱、堅持公平負擔的原則，并采取聽證會的形式征求用戶、供熱企業(yè)和供熱主管部門等方面的意見。
第二十四條 用戶具備分戶用熱計量條件的，供熱企業(yè)應(yīng)當按照用熱量收費。收費按照基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價核算，按照供熱面積核算的基本熱價不得超過全部按照供熱面積核算熱價的百分之三十。
用戶不具備分戶用熱計量條件的，按照供熱面積收費。
設(shè)區(qū)的市、縣(市)供熱計量整體改造完成前，對居民用戶按照用熱量收費數(shù)額超過按照供熱面積收費數(shù)額的，其超過部分的收費上限，由設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府確定。
第二十五條 供熱企業(yè)應(yīng)當向最終用戶收取熱費。用戶應(yīng)當按照供用熱合同的約定及時足額交納熱費。
供熱企業(yè)可以自行向用戶收取熱費，也可以委托金融機構(gòu)或者其他單位代收。用戶選擇向供熱企業(yè)直接交納熱費的，供熱企業(yè)不得拒絕。
供熱企業(yè)和受委托的收費單位應(yīng)當向用戶出具供熱企業(yè)統(tǒng)一專用發(fā)票。
受委托的收費單位不得向用戶收取任何額外費用。
第二十六條 供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件，用戶要求暫停供熱的，應(yīng)當在當年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，辦理暫停供熱手續(xù)。用戶要求暫?；蛘呋謴凸岬?，供熱企業(yè)不得收取任何費用。
供熱企業(yè)不得因部分用戶欠交熱費，停止向其他已交費用戶供熱或者降低供熱標準。
第二十七條 縣級以上人民政府應(yīng)當建立供熱政策性補貼資金，專項用于補貼供熱企業(yè)成本與價格倒掛虧損、延長采暖供熱期限、供熱系統(tǒng)節(jié)能和環(huán)保改造、舊住宅區(qū)供熱經(jīng)營設(shè)施改造等。
第二十八條 對城鎮(zhèn)低收入困難家庭和其他需要特殊照顧的家庭，實行政府采暖熱費補貼。具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府制定。
第二十九條 供熱企業(yè)應(yīng)當實行標準化管理和規(guī)范化服務(wù)，向社會公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和辦事程序，公開收費標準和服務(wù)電話，并在采暖供熱期實行二十四小時值班。
用戶有權(quán)就供熱收費、供熱服務(wù)等事項向供熱企業(yè)查詢、投訴，供熱企業(yè)應(yīng)當在三日內(nèi)予以答復。
供熱企業(yè)的工作人員上門服務(wù)時，應(yīng)當佩帶統(tǒng)一標志，文明服務(wù)，用戶應(yīng)當予以配合。
第三十條 供熱企業(yè)應(yīng)當按照供用熱合同約定，連續(xù)穩(wěn)定供熱，不得擅自中斷或者停止供熱。
在采暖供熱期內(nèi)，因特殊原因需要連續(xù)停止供熱超過二十四小時的，供熱企業(yè)應(yīng)當提前二日通知用戶。因突發(fā)事故不能正常供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當立即組織搶修并報告供熱主管部門，及時通知受影響區(qū)域的用戶。連續(xù)停止供熱二十四小時以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當依據(jù)停供時間減收相應(yīng)熱費。
第三十一條 未經(jīng)供熱主管部門批準，供熱企業(yè)不得擅自停業(yè)。確需停業(yè)的，應(yīng)當在當年采暖供熱期開始六個月前向供熱主管部門提出申請，供熱主管部門應(yīng)當自收到申請之日起二十日內(nèi)作出是否批準的決定。
經(jīng)批準停業(yè)的供熱企業(yè)應(yīng)當對供熱范圍內(nèi)相關(guān)用戶、設(shè)施管理以及熱費等事宜作出妥善安排，在當年采暖供熱期開始三個月前與承接的供熱企業(yè)完成交接，并向供熱主管部門提出書面報告。
第三十二條 用戶應(yīng)當妥善使用和維護自有供熱設(shè)施，不得有下列妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為：
(一)擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置。
(二)擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式。
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