【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，普遍服務(wù)為一個(gè)國(guó)家乃至全世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，不僅如此，新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，還使郵政經(jīng)營(yíng)者不斷改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。此外，郵政普遍服務(wù)也隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷完善。
　　致辭指出，跨界為所有的企業(yè)和個(gè)人提供普遍服務(wù)，有利于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整合，有利于企業(yè)、個(gè)人在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際環(huán)境下融入本國(guó)的其它市場(chǎng)，它是國(guó)家之間乃至各地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間經(jīng)貿(mào)往來(lái)的重要紐帶。
　　致辭呼吁，萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的所有成員國(guó)，堅(jiān)持履行我們這個(gè)組織的歷史使命，并為我們共同的利益，繼續(xù)推進(jìn)和發(fā)展郵政普遍服務(wù)。
　　2019年
　　造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴(lài)
　　為迎接第37個(gè)世界郵政日——全球郵政的節(jié)日，萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)國(guó)際局總局長(zhǎng)愛(ài)德華達(dá)揚(yáng)發(fā)表了題為《打造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴(lài)》的致辭。
　　達(dá)揚(yáng)在致辭中指出，服務(wù)質(zhì)量已成為全球郵政運(yùn)營(yíng)者無(wú)法回避的一個(gè)重要問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)，他懇請(qǐng)所有與郵政密切聯(lián)系合作的客戶都來(lái)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，采取必要行動(dòng)，以確保郵政提供的服務(wù)對(duì)國(guó)家社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，滿足個(gè)人和企業(yè)客戶的需求。
　　他表示，萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟作為聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)郵政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定了100多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使寄達(dá)國(guó)可以提前獲得來(lái)自其他國(guó)家郵件的信息，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)傳遞用語(yǔ)用于其他服務(wù)。
　　他最后說(shuō)：“展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我們始終追求這樣的目標(biāo)：打造全球品質(zhì)，確?？蛻魧?duì)郵政服務(wù)的信賴(lài)。為了郵政通信市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，我們需要這種信賴(lài)。作為全球郵政人，我們都有義務(wù)精心呵護(hù)這種信賴(lài)?！?br />　　2019年
　　郵政—信息社會(huì)的重要伙伴
　　萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)國(guó)際局總局長(zhǎng)愛(ài)德華達(dá)揚(yáng)致辭：
　　“信息社會(huì)全球峰會(huì)”將于 2019年 11月在突尼斯召開(kāi)。在2019年世界郵政日來(lái)臨之際，我想回顧一下郵政在世界范圍內(nèi)為縮小現(xiàn)代信息技術(shù)的差距所發(fā)揮的重要作用。
　　當(dāng)前，國(guó)際社會(huì)正面臨著巨大挑戰(zhàn)，而郵政則日益成為實(shí)現(xiàn)“信息社會(huì)全球峰會(huì)”目標(biāo)中一個(gè)良好的選擇伙伴。郵政承諾與政府、私營(yíng)公司、其他國(guó)際組織和公眾社會(huì)代表密切合作，使那些成千上萬(wàn)尚未使用因特網(wǎng)或缺乏信息與通信技術(shù)的人們步入信息社會(huì)。
　　根據(jù) 2019年 12月“信息社會(huì)全球峰會(huì)”第一階段會(huì)議采取的行動(dòng)計(jì)劃，建立提供信息與通信技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是一個(gè)綜合信息社會(huì)的基石。全世界66萬(wàn)多個(gè)郵政局所、 500余萬(wàn)郵政員工提供的理想郵政服務(wù)，將會(huì)把這一目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在此，我高興地注意到，許多國(guó)家的郵政正在為此而做著努力。
　　郵政幾乎無(wú)處不在，甚至在許多國(guó)家最遙遠(yuǎn)的偏僻角落，已經(jīng)成為與外界溝通的重要渠道。郵政的大門(mén)向所有的人敞開(kāi)，沒(méi)有歧視，已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。郵政可以提供綜合性信息服務(wù)，今天，郵局已不再僅僅是收寄信件或包裹的地方，它還成了人們使用電子和金融服務(wù)的中心。在不丹，對(duì)于遠(yuǎn)居首都之外的學(xué)生而言，可以通過(guò)郵局的網(wǎng)上服務(wù)，查詢(xún)考試結(jié)果。在巴西，對(duì)于生活在亞馬遜河畔小村莊成千上萬(wàn)的人而言，郵局為他們提供了以前未曾享有過(guò)的金融服務(wù)，他們可以輕松快捷地領(lǐng)取到退休金，可方便地為將來(lái)儲(chǔ)蓄資金，反之，儲(chǔ)蓄資金又投入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，他們過(guò)著更加獨(dú)立的生活。新的信息與通信技術(shù)，具有安全傳送保密電子信息的能力，可以通過(guò)電子郵戳驗(yàn)證寄件人和發(fā)寄時(shí)間。郵局還是我們接收網(wǎng)上購(gòu)物的渠道。
　　過(guò)去的幾年，世界郵政網(wǎng)絡(luò)有了巨大的發(fā)展。通過(guò)對(duì)新技術(shù)的有效利用，它正在推動(dòng)著實(shí)物寄送、數(shù)字傳輸和金融業(yè)務(wù)的前沿領(lǐng)域。與從前相比，郵政更致力于在世界范圍內(nèi)通過(guò)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，減少貧困。一個(gè)典型的例子就是國(guó)際流動(dòng)工人的出現(xiàn)和隨之而來(lái)的匯兌業(yè)務(wù)。據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)工人占世界人口的3%。這些工人往往離開(kāi)自己的家鄉(xiāng)外出掙錢(qián)，使全家生活得更富足。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)， 2019年流動(dòng)工人匯款總額達(dá) 1100億美元，與 2019年相比增加了52%，人均匯款額為200美元?？蛻魧?duì)匯兌業(yè)務(wù)的要求不僅是可靠，而且也要求低匯費(fèi)。在發(fā)展中國(guó)家，這些匯兌資金通過(guò)再投資，已經(jīng)成為第二大融資渠道。利用萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)正在幫助建立的、依托尖端技術(shù)的全球郵政金融網(wǎng)，這些流動(dòng)工人及其同鄉(xiāng)將會(huì)得到我們以最合理的價(jià)格提供的更加廣泛和時(shí)限性更強(qiáng)的匯兌服務(wù)。
　　2019年10月9日的世界郵政日，我邀請(qǐng)全世界所有的人都去參觀一家郵局，看看它都提供什么服務(wù)。我相信，他們將發(fā)現(xiàn)一些比以前更能適合新的信息社會(huì)的服務(wù)。在這同一天，我還邀請(qǐng)與我們一樣希望架起現(xiàn)代信息技術(shù)橋梁的政府、私營(yíng)公司、國(guó)際組織以及公眾社會(huì)的成員們，與擁有巨大資產(chǎn)和良好技術(shù)行業(yè)的郵政共同努力工作。通過(guò)建立永久的合作，我們就能向成千上萬(wàn)的人提供更加公平的通信與信息服務(wù)，這既是一項(xiàng)人權(quán)，也是郵政的一項(xiàng)核心使命。
　　2019年
　　情系萬(wàn)家，信達(dá)天下
　　萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟國(guó)際局總局長(zhǎng) 托馬斯利維：
　　新的信息社會(huì)，是近年來(lái)大家談?wù)摰米疃嗟脑掝}。2019年12月，聯(lián)合國(guó)在日內(nèi)瓦召開(kāi)了有關(guān)這一主題的世界峰會(huì)，共同思考由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并著重探討各國(guó)政府、國(guó)際組織、私營(yíng)行業(yè)和民營(yíng)公司如何加強(qiáng)合作，以填補(bǔ)全世界的數(shù)字鴻溝。
　　萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)及其許多成員國(guó)在峰會(huì)上發(fā)言，闡述了郵政應(yīng)如何發(fā)揮重要作用，如何彌補(bǔ)發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間在信息技術(shù)應(yīng)用方面的差距。顯而易見(jiàn)，郵政部門(mén)覆蓋全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不僅可以向全世界