【文章內(nèi)容簡介】 ，普遍服務(wù)為一個國家乃至全世界經(jīng)濟的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，不僅如此，新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，還使郵政經(jīng)營者不斷改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)。此外，郵政普遍服務(wù)也隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷完善。
　　致辭指出，跨界為所有的企業(yè)和個人提供普遍服務(wù)，有利于對市場進(jìn)行整合，有利于企業(yè)、個人在充滿激烈競爭的國際環(huán)境下融入本國的其它市場，它是國家之間乃至各地區(qū)經(jīng)濟實體之間經(jīng)貿(mào)往來的重要紐帶。
　　致辭呼吁，萬國郵政聯(lián)盟的所有成員國，堅持履行我們這個組織的歷史使命，并為我們共同的利益，繼續(xù)推進(jìn)和發(fā)展郵政普遍服務(wù)。
　　2019年
　　造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴
　　為迎接第37個世界郵政日——全球郵政的節(jié)日，萬國郵聯(lián)國際局總局長愛德華達(dá)揚發(fā)表了題為《打造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴》的致辭。
　　達(dá)揚在致辭中指出，服務(wù)質(zhì)量已成為全球郵政運營者無法回避的一個重要問題和面臨的挑戰(zhàn)，他懇請所有與郵政密切聯(lián)系合作的客戶都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，采取必要行動，以確保郵政提供的服務(wù)對國家社會和經(jīng)濟發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，滿足個人和企業(yè)客戶的需求。
　　他表示，萬國郵政聯(lián)盟作為聯(lián)合國負(fù)責(zé)郵政事務(wù)的專門機構(gòu)，制定了100多個國際標(biāo)準(zhǔn)，使寄達(dá)國可以提前獲得來自其他國家郵件的信息，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)傳遞用語用于其他服務(wù)。
　　他最后說：“展望未來，任重道遠(yuǎn)。我們始終追求這樣的目標(biāo)：打造全球品質(zhì)，確?？蛻魧︵]政服務(wù)的信賴。為了郵政通信市場的持續(xù)發(fā)展，我們需要這種信賴。作為全球郵政人，我們都有義務(wù)精心呵護(hù)這種信賴?！?br />　　2019年
　　郵政—信息社會的重要伙伴
　　萬國郵聯(lián)國際局總局長愛德華達(dá)揚致辭：
　　“信息社會全球峰會”將于 2019年 11月在突尼斯召開。在2019年世界郵政日來臨之際，我想回顧一下郵政在世界范圍內(nèi)為縮小現(xiàn)代信息技術(shù)的差距所發(fā)揮的重要作用。
　　當(dāng)前，國際社會正面臨著巨大挑戰(zhàn)，而郵政則日益成為實現(xiàn)“信息社會全球峰會”目標(biāo)中一個良好的選擇伙伴。郵政承諾與政府、私營公司、其他國際組織和公眾社會代表密切合作，使那些成千上萬尚未使用因特網(wǎng)或缺乏信息與通信技術(shù)的人們步入信息社會。
　　根據(jù) 2019年 12月“信息社會全球峰會”第一階段會議采取的行動計劃，建立提供信息與通信技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是一個綜合信息社會的基石。全世界66萬多個郵政局所、 500余萬郵政員工提供的理想郵政服務(wù)，將會把這一目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實。在此，我高興地注意到，許多國家的郵政正在為此而做著努力。
　　郵政幾乎無處不在，甚至在許多國家最遙遠(yuǎn)的偏僻角落，已經(jīng)成為與外界溝通的重要渠道。郵政的大門向所有的人敞開，沒有歧視，已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。郵政可以提供綜合性信息服務(wù)，今天，郵局已不再僅僅是收寄信件或包裹的地方，它還成了人們使用電子和金融服務(wù)的中心。在不丹，對于遠(yuǎn)居首都之外的學(xué)生而言，可以通過郵局的網(wǎng)上服務(wù)，查詢考試結(jié)果。在巴西，對于生活在亞馬遜河畔小村莊成千上萬的人而言，郵局為他們提供了以前未曾享有過的金融服務(wù)，他們可以輕松快捷地領(lǐng)取到退休金，可方便地為將來儲蓄資金，反之，儲蓄資金又投入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，他們過著更加獨立的生活。新的信息與通信技術(shù)，具有安全傳送保密電子信息的能力，可以通過電子郵戳驗證寄件人和發(fā)寄時間。郵局還是我們接收網(wǎng)上購物的渠道。
　　過去的幾年，世界郵政網(wǎng)絡(luò)有了巨大的發(fā)展。通過對新技術(shù)的有效利用，它正在推動著實物寄送、數(shù)字傳輸和金融業(yè)務(wù)的前沿領(lǐng)域。與從前相比，郵政更致力于在世界范圍內(nèi)通過各種業(yè)務(wù)活動，促進(jìn)國民經(jīng)濟的發(fā)展，減少貧困。一個典型的例子就是國際流動工人的出現(xiàn)和隨之而來的匯兌業(yè)務(wù)。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，流動工人占世界人口的3%。這些工人往往離開自己的家鄉(xiāng)外出掙錢，使全家生活得更富足。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計， 2019年流動工人匯款總額達(dá) 1100億美元，與 2019年相比增加了52%，人均匯款額為200美元?？蛻魧R兌業(yè)務(wù)的要求不僅是可靠，而且也要求低匯費。在發(fā)展中國家，這些匯兌資金通過再投資，已經(jīng)成為第二大融資渠道。利用萬國郵聯(lián)正在幫助建立的、依托尖端技術(shù)的全球郵政金融網(wǎng)，這些流動工人及其同鄉(xiāng)將會得到我們以最合理的價格提供的更加廣泛和時限性更強的匯兌服務(wù)。
　　2019年10月9日的世界郵政日，我邀請全世界所有的人都去參觀一家郵局，看看它都提供什么服務(wù)。我相信，他們將發(fā)現(xiàn)一些比以前更能適合新的信息社會的服務(wù)。在這同一天，我還邀請與我們一樣希望架起現(xiàn)代信息技術(shù)橋梁的政府、私營公司、國際組織以及公眾社會的成員們，與擁有巨大資產(chǎn)和良好技術(shù)行業(yè)的郵政共同努力工作。通過建立永久的合作，我們就能向成千上萬的人提供更加公平的通信與信息服務(wù)，這既是一項人權(quán)，也是郵政的一項核心使命。
　　2019年
　　情系萬家，信達(dá)天下
　　萬國郵政聯(lián)盟國際局總局長 托馬斯利維：
　　新的信息社會，是近年來大家談?wù)摰米疃嗟脑掝}。2019年12月，聯(lián)合國在日內(nèi)瓦召開了有關(guān)這一主題的世界峰會，共同思考由此帶來的挑戰(zhàn)和機遇，并著重探討各國政府、國際組織、私營行業(yè)和民營公司如何加強合作，以填補全世界的數(shù)字鴻溝。
　　萬國郵聯(lián)及其許多成員國在峰會上發(fā)言，闡述了郵政應(yīng)如何發(fā)揮重要作用，如何彌補發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家之間在信息技術(shù)應(yīng)用方面的差距。顯而易見，郵政部門覆蓋全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)點，不僅可以向全世界