20xx年專賣店規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-01-25 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、促銷管理、運營督導等。以下介紹了店長工作職能：
（一） 店鋪人員管理
1．店鋪的店長具有店面人事管理權力，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；
2．對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定并且給予相應獎勵和處罰；對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）。
（二）專賣店日常管理
1．店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項工作內(nèi)容，但站在維護店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責。
2．對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導所有導購人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險出現(xiàn)時，將損失減少到最低。
3．店長還要加強對克服服務管理。良好的顧客服務是對店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕松愉悅的服務，有力地提高顧客滿意度。
（三）店鋪商品管理
包括商品的陳列管理、價格管理、儲存管理、配送管理、破損管理和跟進管理。（知道和監(jiān)督導購陳列商品，店內(nèi)貨物的管理，包括及時補貨，和檢查商品是否損壞等）
（四）店鋪促銷管理（甩貨）
店鋪店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。
（五）專賣店運營督導。
指店鋪店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問題并及時提醒和改善店鋪各項工作的不足。
店面銷售員
（一）營業(yè)前
1．參加分店例會，領會公司和分店的管理要求。
2．每天開門后認真仔細打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時處理）；
3．檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補，如有應及時向店長匯報，協(xié)助店長做好清點、及時補貨等店內(nèi)工作。
4．檢查促銷、調(diào)價商品的標價簽更換情況。
5．按照貨品流轉程序完成貨品驗收、退換貨等工作。
6．按照貨品整理要求整理貨品。
（二）營業(yè)中
1．微笑服務，相互團結、相互協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。
2．檢查商品標價簽與實物內(nèi)容是否相符，位置是否對應。
3．按照顧客服務要求做好顧客接待銷售、服務工作。
4．按照貨品在營業(yè)時的上貨要求，做好貨品上貨工作。
按照現(xiàn)場促銷管理要求進行現(xiàn)場促銷活動。
6．遇到、團體購買的顧客時應做好接待并及時通知店長或主管。
7．按照貨品價格標價簽管理要求，對商品打價時將價格貼在正確的地方。
8．對貨品價格有疑問需要及時去了解和詢問。
9．按照貨品質量管理要求對商品進行檢查，對因質量問題退回的貨品按照貨品質量管理要求進行處理。
10．按照貨品流程程序和要求，做好貨品驗收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。
11．按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進行對貨品的管理和操作。
12．下班前，應做好未完事項的交接工作（貨品是否須補上交店長，帳的結算等）。
（二）營業(yè)后
1．根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時匯報店長，保證店內(nèi)商品齊全。
3．按照整理貨品要求整理貨品，打掃衛(wèi)生。
4．按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運作情況，關閉店內(nèi)用電設備的電源。
5．檢查是否已經(jīng)斷開電源，把門鎖好。
會計
1．按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設置會計科目。
2．及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。
3．劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。
4．認真計算財務成果及各種稅金。
5．按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配。
6．按期繳納各種稅款。
7．及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。
8．對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。
9．對店內(nèi)的財務檔案要立冊，嚴格執(zhí)行查閱制度及保管制度。
10．記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后帳。
11．嚴格遵守財經(jīng)紀律及公司制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。 庫管
1．準確地做好貨品進出倉庫的帳務工作。
2．嚴格按照公司的驗收要求做好鞋的驗收工作、不合訂購要求的或不合格的鞋堅決不予驗收。
3．認真做好每日貨品配送的記錄。
4．認真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類擺放和保管工作。
5．認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
6．認真做好倉庫調(diào)鞋和配貨的工作。 店長或主管工作規(guī)范 （一） 人員管理
1. 按導購員手冊規(guī)定督導員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導購員有違紀行為，應及時給予警告，記在過失單上；
2. 合理安排導購員休息不得影響正常營業(yè)并要做好記錄；
3. 適當提前上班，做好導購員每日考勤記錄；
4. 主持早晚例會，及時向導購員傳達
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1