中國(guó)行業(yè)用戶服務(wù)器應(yīng)用與需求調(diào)研報(bào)告(doc18)-其他行業(yè)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-19 09:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 7 服務(wù)滿意度 行業(yè)用戶對(duì)目前廠商提供的服務(wù)表示基本滿意，但服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量仍需受到廠商的進(jìn)一步重視。 圖 3: 用戶認(rèn)為現(xiàn)有 PC服務(wù)器服務(wù)仍需改進(jìn)的方面 需求特征分析 1 采購(gòu)渠道 被訪行業(yè)用戶大多有自己固定的采購(gòu)渠道，其中通過分銷商 /各級(jí)代理商進(jìn)行采購(gòu)的比例最高，超過 1/3的用戶選擇與產(chǎn)品廠商直接聯(lián)系。 表 1：各行業(yè)用戶 PC服務(wù)器主要采購(gòu)渠道 銀行 證券 保險(xiǎn) 電信 政府 教育 能源 分銷渠道 % % % % % % % 增值渠道 % % % % % % % 產(chǎn)品廠商 % % % % % % % 2 決策因素 性能和穩(wěn)定性是用戶購(gòu)買 PC服務(wù)器最關(guān)注的因素。經(jīng)過對(duì)所有提及因素的加權(quán)（加權(quán)提及率 =第一提及 *+第二提及 *+第三提及 *）統(tǒng)計(jì)，各因素按重要性大小排列如下：性能、穩(wěn)定性、性價(jià)比、服務(wù)、價(jià)格、品牌、可擴(kuò)展性和可管理性。 3 信息來源 隨著 IT 應(yīng)用的不斷深化， %的行業(yè)用戶認(rèn)為切身使用經(jīng)驗(yàn)是了解產(chǎn)品的主要渠道，媒體宣傳與上級(jí)推薦也是較大比例用戶獲取產(chǎn)品信息 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 的主要來源。其他來源的重要性排序?yàn)椋簭S商介紹、互聯(lián)網(wǎng)、成功案例、渠道商推薦、招標(biāo)會(huì)、展覽 /巡展。 在獲取的信息中，用戶對(duì)來自中立方的評(píng)價(jià)日益重視，超過 70%的用戶認(rèn)為來自第三方機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告與評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)本單位的產(chǎn)品采購(gòu)具有一定影響。 4 首選品牌 在不同檔次服務(wù)器產(chǎn)品的采購(gòu)過程中，用戶的品牌選擇傾向也存在較大 差異。 圖 4： PC服務(wù)器行業(yè)用戶首選品牌 表 2：各行業(yè)用戶低端 PC服務(wù)器首選品牌提及率 銀行 證券 保險(xiǎn) 電信 政府 教育 能源 HP % % % % % % % IBM % % % % % % % Dell % % % % % % % 聯(lián)想 % % % % % % % 浪潮 % % % % % % % Compaq % % % % % % % 其它 % % % % % % % 總計(jì) % % % % % % % 表 3：各行業(yè)用戶中端 PC服務(wù)器首選品牌提及率 銀行 證券 保險(xiǎn) 電信 政府 教育 能源 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) HP % % % % % % % IBM % % % % % % % Dell % % % % % % % Compaq % % % % % % % 浪潮 % % % % % % % 聯(lián)想 % % % % % % % 其它 % % % % % % % 總計(jì) % % % % % % % 表 4：各行業(yè)用戶高端 PC服務(wù)器首選品牌提及率 銀行 證券 保險(xiǎn) 電信 政府 教育 能源 IBM % % % % % % % HP % % % % % % % Compaq % % % % % % % Dell % % % % % % % 浪潮 % % % % % % % 聯(lián)想 % % % % % % % 其它 % % % % % % % 總計(jì) % % % % % % % 5 產(chǎn)品類型 隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷細(xì)分，行業(yè)用戶對(duì)服務(wù)器產(chǎn)品的需求更加多樣化。目前，用戶對(duì)塔式服務(wù)器需求比例為 %，機(jī)架式服務(wù)器為 %。對(duì)功能服務(wù)器的認(rèn)知度在明顯提高， %的用戶表示在今后采購(gòu)中將會(huì)考 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 慮選擇功能服務(wù)器，而刀片服務(wù)器由于發(fā)布時(shí)間較晚，目前尚未得到行業(yè)用戶的廣泛認(rèn)可，其需求比例為 %。 在低端應(yīng)用領(lǐng)域， 50%以上的用戶認(rèn)為 1 路 CPU就可以滿足需求；在高端應(yīng)用領(lǐng)域，近 1/4 的用戶認(rèn)為 4 路服務(wù)器已經(jīng)不能滿足需求，但僅有%的行業(yè)用戶表示需要使 用 8 路服務(wù)器。 6 服務(wù)需求 限時(shí)快修和應(yīng)用培訓(xùn)成為用
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