20xx全國(guó)三八紅旗集體-百貨商場(chǎng)公司事跡材料精品范文(編輯修改稿)
2025-01-17 05:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 入580萬用于商場(chǎng)內(nèi)外裝修和設(shè)備更新，使一個(gè)營(yíng)業(yè)面積不足千米，設(shè)備陳舊，光線不足，貨物單一，顧客稀少的國(guó)營(yíng)商場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)面積達(dá)4000平米，擁有寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境、琳瑯滿目的商品、人流如織的顧客的商業(yè)零售企業(yè)。在軟件建設(shè)上，結(jié)合學(xué)習(xí)型商場(chǎng)創(chuàng)建工作，在全體員工中大力實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即：一流的服務(wù)、一流的商品、一流的信譽(yù)、一流的環(huán)境、一流的效益。開展了“巾幗建功”競(jìng)賽，按照“四優(yōu)”要求，即：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理，不斷提高服務(wù)檔次：在接待消費(fèi)者過程中，無論是當(dāng)面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，顯示商場(chǎng)人的青春和活力；在服務(wù)中，員工誠(chéng)懇熱情，文明禮貌，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)商品百挑不厭、百問不煩，她們用實(shí)際行動(dòng)為顧客創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得了消費(fèi)者信任。
二. 科學(xué)管理，誠(chéng)信經(jīng)
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