20xx酒店話務員年度工作計劃范文(編輯修改稿)
2025-01-17 05:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉接及留言服務：之后再來話。
4)報警電話的處理:
，要了解清楚火情及具體地點。
。
。
。
。
。
。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務:
程序與規(guī)范:
、確認。
，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
，注明整理、輸入、核對人并簽字。
，先檢查叫醒機
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