20xx人性化管理心得體會(huì)2(編輯修改稿)
2025-01-17 03:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確，現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)對(duì)員工日常缺勤作出相應(yīng)的處罰，同時(shí)也會(huì)提出一些豁免的情況或者一定的條件。上一家任職的公司，早上9:00上班，但是9:009:05之間打卡算遲到但不作處罰，可是執(zhí)行到最后的結(jié)果是早上9:05上班?，F(xiàn)在任職的公司，原來(lái)每個(gè)月允許員工請(qǐng)一天的帶薪病假，而且對(duì)請(qǐng)假的審核也比較寬松，結(jié)果卻成了一些人不想上班的借口。以上兩種情況應(yīng)該在企業(yè)中比較常見(jiàn)，最終的結(jié)果都是，我們引以為豪的人性化管理方法，為違反公司制度的行為買(mǎi)單。去年底公司內(nèi)部調(diào)整，綜合考慮將原本的打卡考勤變?yōu)槭止た记冢乙彩潜局诵曰芾淼姆结?，每天?huì)推遲5分鐘統(tǒng)計(jì)當(dāng)日考勤，希望避免因?yàn)榭陀^因素導(dǎo)致員工遲到而被罰款。怎料前段時(shí)間一位員工遲到，恰好被碰到我統(tǒng)計(jì)考勤，沒(méi)想到她卻說(shuō)才這幾分鐘你就給我記遲到?誰(shuí)能料到，違反了公司制度還如此的理直氣壯。
吳登科——天下伐謀咨詢首席服務(wù)管理專家！
國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問(wèn)題研究與方向把控，在三星銷(xiāo)售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷(xiāo)售總部培訓(xùn)體系?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專家
這幾天，有位員工打算離職，部門(mén)負(fù)責(zé)人已經(jīng)和該員工進(jìn)行了離職約談，并通知了我們?nèi)耸虏?。次日，該員工找我說(shuō)，我要離職你知道了吧!我點(diǎn)頭表示了解了。然后他說(shuō)，我們部門(mén)X總說(shuō)了，不管這個(gè)月我上班到什么時(shí)候，都給我算滿勤，你就不用記我考勤了?此話一出我當(dāng)時(shí)就郁悶了，一是這位員工太過(guò)于自以為是，二是這個(gè)部門(mén)的X總?cè)诵曰芾硖S意了。雖然我們公司一直強(qiáng)調(diào)人性化管理，對(duì)于將要離職員工的出勤也不會(huì)太嚴(yán)格，但是管理層如果無(wú)視公司制度的存在，私自給員工保證，員工最終感激的是具體的某個(gè)人，而非公司，這就算不上人性化管理，最多算是私人關(guān)照。
雖然我不清楚人性化的標(biāo)準(zhǔn)是什么，但是我認(rèn)為，人性化管理的終極目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)為員工提供方便的同時(shí)，公司的運(yùn)營(yíng)效率不斷提高，最終使得公司和員工達(dá)成雙贏。有一天，
當(dāng)員工離開(kāi)之后，不管走到哪里，都會(huì)給予這家公司高度評(píng)價(jià)，而不是說(shuō)，我在某公司的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者管理者人很好，我想這樣的企業(yè)大概稱的上是人性化管理的企業(yè)吧!
篇三：人性化管理的三個(gè)經(jīng)典案例
人性化管理的三個(gè)經(jīng)典案例
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1 樓
人性化管理的經(jīng)典案例 日立的“鵲橋”相會(huì) 在大多數(shù)企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛(ài)。其實(shí)，這種做法是不合法，也不可取的?！鞍舸蝤x鴦”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對(duì)組織感到寒心。獲得如此“待遇”的員工即便留下，也會(huì)“身在曹營(yíng)心在漢”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年了，對(duì)他來(lái)說(shuō)，公司就是他的家，因?yàn)樯踔吝B他美滿的婚姻都是公司為他解決的。原來(lái)，日立公司內(nèi)設(shè)了一個(gè)專門(mén)為職員架設(shè)的“鵲橋”的“婚姻介紹所”。日立公司人力資源站的管理人員說(shuō)：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。 日立“鵲橋”總部設(shè)在東京日立保險(xiǎn)公司大廈八樓，田中剛進(jìn)公司，便在同事的鼓動(dòng)下，把學(xué)歷、愛(ài)好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)，在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請(qǐng)書(shū)后，他(她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請(qǐng)者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對(duì)象為止，一旦他(她)被選中，聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見(jiàn)面，公司就安排雙方約會(huì)，約會(huì)后雙
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