銀城寶船項目品牌服務(wù)手冊(ppt48)-品牌管理(編輯修改稿)
2024-09-18 20:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 曹 倫 / 徐 爽 媒介傳播 媒介經(jīng)理： 苗 青 媒介策略： 趙 偉 媒介執(zhí)行： 馬慧寧 / 陳曉梅 銀城地產(chǎn)專案組功能及運作原則 銀城地產(chǎn)專案組 是整體策略規(guī)范下的具體執(zhí)行小組。負責整個項目在雙方最高決策層確認前提下的所有工作的推進和質(zhì)量控制以及客戶服務(wù)管理。品牌管理小組由客戶經(jīng)理負責，并在總監(jiān)會及專業(yè)委員會的指導、監(jiān)控下進行項目的全面執(zhí)行管理工作。 品牌管理小組作業(yè)流程 原則 ：銀城地產(chǎn)專案組主要負責已確定項目的執(zhí)行管理工作，重大決策及方案必須按規(guī)定的流程，將信息和客戶的要求，準確地傳遞給總監(jiān)會及專業(yè)委員會，由總監(jiān)會及專業(yè)委員會召集相關(guān)支持系統(tǒng)協(xié)同制定相應(yīng)策略及方案。 客戶服務(wù)管理 咨訊中心 總監(jiān)會議 項目推進計劃 核心創(chuàng)意 核心策略 創(chuàng)作中心 品牌經(jīng)理 客戶 市場研究 行業(yè)情況 市場反饋 文案 設(shè)計 項目組作業(yè)流程 服務(wù)界面交接的改善及規(guī)范的建立 理解支持 準確及時 規(guī)范溝通 緊密配合 銀城地產(chǎn) 專案組 是卓越形象和 銀城地產(chǎn)之間 的溝通橋梁，是整個廣告運動順利、有效執(zhí)行的重要保證。推出服務(wù)界面的交接規(guī)范，是為了提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)、保證信息準確傳遞，使廣告運動效果能夠超值達成。 服務(wù)界面交接規(guī)范的建立及準則 、溝通規(guī)范 、工作總結(jié)規(guī)范 ? 準則：服務(wù)界面交接工作以書面化的形式使雙方溝通準確清晰。 ? 服務(wù)界面的交接規(guī)范： 各種規(guī)范具體內(nèi)容 特級：樓盤全年整體的市場調(diào)研 、 傳播策略 、 企劃創(chuàng)意 、 公關(guān) 、 促銷活動 ， 方案 、 創(chuàng)意 、 設(shè)計等規(guī)劃工作； 一級：階段性促銷及公關(guān)活動的執(zhí)行 ， 常規(guī)的設(shè)計 、 制作 、 文案 、 創(chuàng)意 。 常規(guī)的市場走訪 、 市場調(diào)查 。 二級：日常的項目工作 ， 設(shè)計 、 制作等 。 一、項目工作分級規(guī)范及常規(guī)工作進度規(guī)范 ： 內(nèi)容 總周期 加急最低限全年企劃 20~30 天階段性企劃 10~15 天一般公關(guān)、促銷活動企劃 5~10 天CF 腳本 15~30 天單項創(chuàng)意文案 5~10 天A 類 整體形象設(shè)計 15~30 天B 類 系列報版、系列活動涉及設(shè)計、戶外媒體系列、系列事物性用品設(shè)計8~15 天 6~10 天C 類 單項報版、戶外媒體、一般性的設(shè)計 5~7 天設(shè)計創(chuàng)意文案企劃（含企劃所涉及的策略、創(chuàng)意文案、文案細則）2. 項目工作進度（企劃、創(chuàng)意文案、設(shè)計） （注：應(yīng)急方案在雙方理解的前提下，協(xié)商確定完成） 各種規(guī)范具體內(nèi)容 二 .客戶工作任務(wù)下達規(guī)范 各種規(guī)范具體內(nèi)容 程序： 客戶下達會議通知書 開工作說明會 形成會議備忘 下達任務(wù)通知書 會議通知書須明確說明開會目的、背景資料、要求參會人員 雙方主要領(lǐng)導參加，重大問題須雙方最高領(lǐng)導參加（出差等特殊情況除外） 24小時內(nèi)完成會議備忘，雙方簽字認可通過后，企業(yè)下達任務(wù)通知書 任務(wù)通知書必須明確工作目的、要求 雙方協(xié)商確認的完成時間，與會議備忘同時生效。并由主要負責領(lǐng)導和具體負責人簽認
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