20xx年度工作參考總結(jié)酒店大堂經(jīng)理年度工作參考總結(jié)2(編輯修改稿)
2025-01-17 02:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 切以客人的滿意為出發(fā)點。②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保存工作程序時，因?qū)υ擁椫卫碚呃斫獠坏轿?，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對客效勞出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達(dá)成共識，防止了類似咨詢題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推進了飯店整體治理水平的提高?！ ∪?、堅持落實“四星標(biāo)準(zhǔn)”實在做好“六項檢查” 大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)效勞質(zhì)量良的監(jiān)視和治理工作，衡量其效勞質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)確實是，國家旅游局制定的星級訪查標(biāo)準(zhǔn)。四星級飯店星評工程檢查合格率應(yīng)到達(dá)95%以上。為了實現(xiàn)這個目的，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證效勞質(zhì)量的有效途徑。六項檢查即：工程三設(shè)備設(shè)備的檢查、工程四清潔衛(wèi)生的檢查、工程五效勞質(zhì)量的檢查。培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)
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