20xx年度工作參考總結(jié)酒店大堂經(jīng)理年度工作參考總結(jié)2-wenkub.com
2025-01-17 02:37 本頁(yè)面
【正文】 ③為外賓效勞質(zhì)量需提高。與客人溝通一需要尊重?！ ×?、尋找差距不斷提高開(kāi)辟創(chuàng)新追求杰出 大堂工作的缺乏之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①治理知識(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)?！ ∥?、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和堅(jiān)韌拼搏的精神。大堂經(jīng)理主管全飯店效勞質(zhì)量治理和考核工作，深知責(zé)任的嚴(yán)重也深感擔(dān)子的沉重。六項(xiàng)檢查即：工程三設(shè)備設(shè)備的檢查、工程四清潔衛(wèi)生的檢查、工程五效勞質(zhì)量的檢查?！ ∪?、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)在做好“六項(xiàng)檢查” 大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)效勞質(zhì)量良的監(jiān)視和治理工作，衡量其效勞質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是，國(guó)家旅游局制定的星級(jí)訪查標(biāo)準(zhǔn)。②一切以飯店利益為重。例如：中能?chē)?guó)際公司及中鋁公司等客戶，對(duì)飯店的效勞程序及平安治理規(guī)定不理解，曾屢次投訴，如今均已成為我店的忠實(shí)客戶。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店
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