20xx年工作參考總結(jié)物業(yè)管理季度工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)主整改確認(rèn)394戶?！ ≈鲃?dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修治理?！ ⊙b修治理是交房后的一個(gè)重要的效勞節(jié)點(diǎn)，為保障超大型工程根本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修治理部，以專人跟進(jìn)治理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)治理，同時(shí)在裝修治理中，強(qiáng)化溝通，將裝修本卷須知事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修治理的初衷，理解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修治理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修治理人員主動(dòng)出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，構(gòu)成部門聯(lián)動(dòng)與信息反響機(jī)制，試點(diǎn)推行全員信息員制度。從而及時(shí)的覺察、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，根本未發(fā)生嚴(yán)峻違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為202198戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤?！ ∥飿I(yè)治理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支治理制度，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客征詢，收取優(yōu)惠政策等。按照工作進(jìn)度，%，%以上，%以上?！ ?biāo)準(zhǔn)效勞，初步建立物業(yè)效勞體系?！ 巴枪鹣憔印叭胱I(yè)主群體的特別性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在按照物業(yè)效勞需求的根底上，劃分為四個(gè)客戶效勞中心，在相對獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為提高效勞質(zhì)量，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為根底，七月份我們在最先交房的“月桂苑“領(lǐng)先進(jìn)展“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“試點(diǎn)推行工作，并進(jìn)展了專門的“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“推行大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“推行活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)化效勞“在“紫桂苑“所獲得的各項(xiàng)成功經(jīng)歷，并在各苑區(qū)發(fā)動(dòng)組織施行推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化效勞工作“，以此為契機(jī)，完善效勞機(jī)制，初步建立物業(yè)效勞體系?！ 《?、三個(gè)根本點(diǎn) 在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)根本點(diǎn)的建立同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作： “皖投家園“通過幾年的效勞運(yùn)轉(zhuǎn)，已初步建立了較為完善的效勞體系，在不斷探究與求新的過程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)治理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)效勞體系的建立整體來說是較為成熟的。作為公司標(biāo)準(zhǔn)化效勞體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對“望湖城桂香居“各客服中心主管及助理級的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促
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