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正文內(nèi)容

20xx年度工作參考總結(jié)物業(yè)管理年度工作參考總結(jié)(編輯修改稿)

2025-01-17 00:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 特別照顧戶效勞,給其處理一些生活上的困難,遭到業(yè)主贊揚。除此之外,我們還開展免費代辦效勞,如代辦、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,效勞工作遭到業(yè)主良好的贊譽?! ?2)搞好維修效勞工作  維修效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。  為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)備的維修工作,我們嚴(yán)密地與開發(fā)商、施工隊、消費廠家聯(lián)手,確定了維修程序和方法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴157起,完成152起,及時完成131起,%,%。在公共設(shè)備、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)備進展保養(yǎng)、檢查,發(fā)覺咨詢題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,治理人員巡查發(fā)覺后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進展搶修,再通知廠家到場調(diào)查緣故,保證業(yè)主正常用水工作不受妨礙?! ?3)加強小區(qū)裝修治理工作  小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并依照小區(qū)實際情況,與治理要求,我們制定了詳細(xì)的治理制度,如裝修須知、屋頂花園治理規(guī)定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到咨詢題及時處理,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體構(gòu)造完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。  (4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難?! I(yè)主良好的工作建議,治理建議是我們的工作指針。因而我們做到住戶反映的咨詢題認(rèn)真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放咨詢題,業(yè)主裝修用沙堆放點等咨詢題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果,遭到業(yè)主好評?! ?三)努力提高治理水平,促進物業(yè)治理上檔次。  (1)組織員工進展職工道德與治理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)?! ≈卫硖巻T工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理的效勞的質(zhì)量,水平是親密相關(guān)的。依照這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)治理時間短的實際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核方法,定期對員工進展思想和業(yè)主治理水平的培訓(xùn),并定期進展保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實,治理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次?! ?2)利用先進的治理手段,建立健全科學(xué)的治理方式?! ∥覀兙o跟社會開展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、治理計劃等工作進展電腦
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