小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(編輯修改稿)
2025-01-21 00:57 本頁面
【文章內容簡介】 好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。 （ 4）配合開發(fā)商的售樓工作； 為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足 的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊 ****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部 “ 十一 ” 售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。 （ 5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作； 為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計 12 項。根據方便業(yè)主、服務 至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主 139 戶，辦理裝修手續(xù)戶。 （二）加強管理服務工作，提高服務質量； （ 1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。 進駐 ****后，我們堅持實施家園化，人性化的管理， “ 以人為本 ” 的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如 11501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)
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