小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(參考版)
2024-12-20 00:57本頁面
【正文】 。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零 零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 三、存在的問題和教訓 雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。 （ 2） 利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式； 我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎 。 管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量，水 平是密切相關的。我們這種 “ 為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心 ” 的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。 業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。 （ 3） 加強小區(qū)裝修管理工作 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。今年共計接到維修投訴 157 起，完成 152起，及時完成131 起，完成率為 %，及時率為 %。 （ 2） 搞好維修服務工作 維修服務 工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。 進駐 ****后，我們堅持實施家園化，人性化的管理， “ 以人為本 ” 的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作
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