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正文內(nèi)容

20xx酒店服務(wù)員勵志演講稿(編輯修改稿)

2025-01-17 02:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 看到我有些不高興的說:”。房間是我包住的,快點給我打掃。”。聽到客人的這番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,她聽后搖了搖頭,而后語重心長的對我說:”。我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購買了一個可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度,站在客人的位置上考慮問題,你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”。我有些不高興地望著她,心想:就算我錯了,知道就可以了,還要去道歉,多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵我說:”。敢于正視自己的缺點和錯誤,向前跨出一步,你會有完全不一樣的心境和感受,同
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