【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
第二章 超訊通信公司應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的原因分析 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，為了提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率，超訊通信公司采取了一系列擴(kuò)大市場(chǎng)的銷售計(jì)劃，把銷量和銷售人員的績(jī)效結(jié)合起來(lái)，達(dá)到提高銷售人員工作積極性的目的。不難看出，由于利潤(rùn)目標(biāo)最大化的影響，在2020年，而整年只有2138萬(wàn)元的實(shí)際公司利潤(rùn)，在流動(dòng)資產(chǎn)中，%，在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中，%，比例都較高，可知超訊通信公司的應(yīng)收賬款數(shù)目過(guò)大，長(zhǎng)期這樣會(huì)使該公司在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展行業(yè)中處于不穩(wěn)定的狀態(tài)；結(jié)合應(yīng)收賬款賬齡，可想而知這部分壞賬是很難收回的。因此，沒(méi)有合理的利潤(rùn)目標(biāo)，企業(yè)是很難穩(wěn)定發(fā)展的。
在對(duì)超訊通信公司的分析中可以看出，應(yīng)收賬款質(zhì)量不理想的原因主要是應(yīng)收賬款目標(biāo)不夠明了。不管是大公司還是小公司，利潤(rùn)最大化均是管理經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。受競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多種因素的影響，公司經(jīng)營(yíng)效果不理想，達(dá)不到利潤(rùn)目標(biāo)，在這種情況下，公司為了提高銷售額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，為銷售人員制定銷售計(jì)劃，同時(shí)進(jìn)行銷量與銷售人員績(jī)效相結(jié)合的方式，來(lái)提高他們的銷售積極性，銷售人員為了提高業(yè)績(jī)，就會(huì)出現(xiàn)和客戶簽訂賒銷協(xié)議時(shí)具有盲目性的情況，提高應(yīng)收賬款數(shù)目。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不能只看利潤(rùn)總額、盈利能力、賬面利潤(rùn)等，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，應(yīng)收賬款也是公司資產(chǎn)的一部分，但同時(shí)它并沒(méi)有收回，具有不確定性的變現(xiàn)能力，假如演變成壞賬，則會(huì)對(duì)公司現(xiàn)金流產(chǎn)生不良影響。所以，不管是公司還是員工，都不能盲目賒銷，在增加銷售額的同時(shí)，應(yīng)該考慮對(duì)應(yīng)收賬款帶來(lái)的影響。如果一個(gè)公司具有錯(cuò)誤的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，會(huì)進(jìn)入盲目推銷的惡性循環(huán)中。同時(shí)業(yè)績(jī)考核制度單純重視銷量業(yè)績(jī)，而銷售人員為了績(jī)效，只關(guān)注提高銷量，沒(méi)有考慮應(yīng)收賬款的增加，公司潛在風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。因此，公司在應(yīng)收賬款方面缺少一個(gè)明確的目標(biāo)，那么必然會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。
公司為了提高賬面利潤(rùn)，銷售人員因?yàn)橄胍嵘齻€(gè)人業(yè)績(jī)，從而出現(xiàn)了和賒銷客戶盲目簽訂合約的情況。實(shí)際中企業(yè)對(duì)賒銷客戶的具體情況也不盡了解，沒(méi)有對(duì)客戶的個(gè)人信用進(jìn)行提前地評(píng)估調(diào)查，而且銷售人員在報(bào)告實(shí)際的銷售情況時(shí)也僅僅是向負(fù)責(zé)人口述一番，并沒(méi)有提供賒銷客戶信用力度的相關(guān)資料，主要負(fù)責(zé)人也未負(fù)責(zé)到底，更別提按照正規(guī)的程序流程來(lái)辦事。銷售部門對(duì)賒銷人員進(jìn)行一定量的優(yōu)惠減免時(shí)，其主要目的還是為了提升企業(yè)的銷量。而且優(yōu)惠條件的憑據(jù)僅來(lái)源于銷售部門主觀的意識(shí)與日常的經(jīng)驗(yàn)，并未與其他部門進(jìn)行一定的提前溝通交流。由此可以推導(dǎo)，銷售員工缺乏考察賒銷客戶的信用力度，會(huì)使日后的應(yīng)收賬款很容易變成壞賬。
當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的信用政策全來(lái)自于銷售人員與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)憑借自己以往的銷售經(jīng)驗(yàn)與主觀判斷來(lái)設(shè)定的，因?yàn)槔娴恼T惑和，以及同客戶之間的交情讓信用評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，而且獨(dú)立部門無(wú)一提前評(píng)估客戶之前的信用情況。因?yàn)橘~面利潤(rùn)的誘惑，企業(yè)對(duì)銷售部門的要求側(cè)重于銷售額上面，主要目的還是為了提升銷售總額，并沒(méi)有與客戶進(jìn)一步地交流溝通，沒(méi)有準(zhǔn)確感知到信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的麻煩與危機(jī)。企業(yè)也未設(shè)立相關(guān)的信用部門，未完善自身的信用政策，未統(tǒng)一評(píng)估信用的標(biāo)準(zhǔn)，管理層面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)仍然不夠，導(dǎo)致了企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的缺失。因此，沒(méi)有一套統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，很容易為日后的應(yīng)收賬款管理留下隱患。
超訊通信公司應(yīng)收賬款內(nèi)部管理存在很多漏洞。如盲目賒銷，對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)量沒(méi)有嚴(yán)格控制。
賒銷是一種信用銷售,在一定程度上可以增加企業(yè)的利潤(rùn)。當(dāng)下社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，加上超訊公司想通過(guò)賒銷來(lái)增大自己的市場(chǎng)額度，最終才導(dǎo)致企業(yè)不注重營(yíng)銷和成本好壞，盲目利用商業(yè)信用來(lái)擴(kuò)大自己的銷售額，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)大幅度上升。應(yīng)收的賬款雖是企業(yè)流動(dòng)資金的一部分，但賒銷的利潤(rùn)本身就具有不確定性。超訊集團(tuán)應(yīng)收的賬款被長(zhǎng)期拖欠導(dǎo)致企業(yè)的資金流動(dòng)與財(cái)務(wù)彈性大幅度下降，長(zhǎng)此以往，超訊通信有限公司的償債能力將會(huì)大幅度削弱，企業(yè)將會(huì)無(wú)法貸款，這將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部的財(cái)務(wù)問(wèn)題，加之企業(yè)自身信用體系的殘缺、賒銷管理局的松懈，導(dǎo)致企業(yè)的資金無(wú)法正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步上升。不正確的賒銷也會(huì)使得企業(yè)的稅收與現(xiàn)金支出更多。企業(yè)如果想要銷售，就必須要繳納相應(yīng)的稅金，賒銷所得的利潤(rùn)也要納稅。應(yīng)收賬款雖然會(huì)增加企業(yè)的總利潤(rùn)，但是它并不能增加企業(yè)的現(xiàn)金收入。所以，企業(yè)在還未收到應(yīng)收賬款的時(shí)候，就應(yīng)該利用已有的資金來(lái)支付利稅的相關(guān)開銷，流轉(zhuǎn)稅與所得稅一定會(huì)加大企業(yè)現(xiàn)金的支出，使得企業(yè)的現(xiàn)金更加緊缺。因此，不合理的賒銷必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)資金短缺問(wèn)題，使得企業(yè)綜合實(shí)力有所下降。
應(yīng)收賬款是公司收入的一部分，從短期來(lái)看可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)。但如果任由它占其流動(dòng)資金的比重不斷擴(kuò)大，從長(zhǎng)期來(lái)看，過(guò)高比重的應(yīng)收賬款會(huì)影響公司的資金周轉(zhuǎn)。一般應(yīng)收賬款占據(jù)流動(dòng)資金的30%左右是最為標(biāo)準(zhǔn)的，既增加了公司營(yíng)業(yè)收入，又保障了資金的安全。但由于超訊通信公司為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)，對(duì)應(yīng)收賬款的比重控制不嚴(yán)，導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了30%，對(duì)公司的資金流轉(zhuǎn)造成了很大的困擾。
企業(yè)監(jiān)管應(yīng)收賬款的力度應(yīng)該加大，一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)師沒(méi)有不定期與定期地檢查公司應(yīng)收的賬款和有關(guān)部門記錄數(shù)據(jù)的符合度，未詳細(xì)地記錄壞賬的發(fā)生時(shí)間，沒(méi)有詳細(xì)地記錄、說(shuō)明欠款的原因，未深入研究應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，未專門監(jiān)控交易的全部過(guò)程，未不定期核對(duì)賬目，未了解應(yīng)收賬款的實(shí)際情況就填寫記錄，未細(xì)分應(yīng)收賬款，未全程監(jiān)控交易的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行相關(guān)處罰和警告，否則企業(yè)的應(yīng)收賬款將會(huì)受到巨大影響。
此公司沒(méi)有明確劃分管理應(yīng)收賬款的相關(guān)責(zé)任，銷售部門只負(fù)責(zé)相關(guān)的銷售工作，在財(cái)務(wù)人員的催促下才會(huì)催促客戶加快相關(guān)工作。企業(yè)考核的制度僅注重企業(yè)銷售的額度，把銷售額作為衡量員工工作績(jī)效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭铐?xiàng)的收回并不影響銷售人員的自身利益，銷售人員只要賣出貨物就能得到利潤(rùn)。銷售人員的側(cè)重點(diǎn)變成了銷售額，并不注重賬款的收回情況。由于利潤(rùn)的相關(guān)，銷售人員只會(huì)對(duì)欠款的客戶溝通交流，通過(guò)書面形式催款等，不進(jìn)一步深入研究，毫無(wú)動(dòng)力。公司并未設(shè)立應(yīng)收款項(xiàng)催收的相關(guān)懲罰體系與評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，催款人員缺乏積極性，使得應(yīng)收賬款沒(méi)有及時(shí)回收變?yōu)榱藟馁~。而且