20xx品管大師戴明的勵(lì)志語錄(編輯修改稿)
2025-01-17 02:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。 釋義：自動(dòng)自發(fā)地從工作中學(xué)習(xí)，產(chǎn)生創(chuàng)新成果，利己利人，何樂而不為。
◎?qū)W習(xí)(learning)(2) 我們要以快樂心情學(xué)習(xí)并在一起工作－要做得與眾不同。 釋義：此為戴明在其所主持的研討會上常說的話 ◎管理(Management)(1) 我的管理理論是：當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)作達(dá)最佳化時(shí)，每個(gè)人均有所獲。 釋義：管理者應(yīng)是系統(tǒng)的建立者、維持者、與改進(jìn)者，應(yīng)承擔(dān)系統(tǒng)是否能令利害相關(guān)者滿意之責(zé)任。 ◎管理(Management)(2) 管理必須經(jīng)常改進(jìn)系統(tǒng)，做對整體系統(tǒng)最好的事，別照著一成不變的方式做事；記住，除非你跳出這個(gè)系統(tǒng)，否則你不會有什么影響力的；你必須置身系統(tǒng)之外。 釋義：事物好壞，絕大多數(shù)是由系統(tǒng)所決定，想求好者，做事不能老是一成不變。故管理者要能跳脫舊框框，從第三者角度看目前系統(tǒng)的運(yùn)作問題，以謀求改進(jìn)。 ◎管理(Management)(3) 管理者須是一位領(lǐng)導(dǎo)者，他須了解他與他的屬員的工作如何與系統(tǒng)契合，系統(tǒng)的最隹化是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)。體認(rèn)人各有別，宜適才適所，樂其所為。 釋義：管理者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，有識人本領(lǐng)，用人必適才適所，使人人樂在工作，而有最佳表現(xiàn)。 ◎管理(Management)(4) 大多數(shù)人認(rèn)為管理就是一連串的命令；我的理論是：系統(tǒng)像是一個(gè)交響樂隊(duì)，不是軍隊(duì)。樂隊(duì)中的每個(gè)人都要支持其它的演奏者；每一位演奏者要注意的不只是指揮，還包括其它成員和整個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)需要的是指揮，不是將軍；它需要一個(gè)能夠調(diào)和系統(tǒng)各份子之天賦與能力的人。交響樂隊(duì)里的每一位演奏者了解自己是系統(tǒng)的一份子，即使他演出的是獨(dú)奏；他不是在那兒吸引大家注意他的人，當(dāng)他支持其它演奏者的時(shí)候，才算成功。 釋義：管理者要如交響樂隊(duì)指揮，工作團(tuán)隊(duì)成員要如交響樂隊(duì)員般地合作無間，相互支持，以奏出美調(diào)。 ◎管理(Management)(5) 不斷地改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。 (Constantly improve the quality and services.) 釋義：組織應(yīng)專注于不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量以提升競爭力，如此才能為員工提供永久的工作機(jī)會，而達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的，在作法上不可圖近利而不作長期投資，要將創(chuàng)新支出列為”對質(zhì)量與生產(chǎn)力不可搖撼的承諾”。 ◎管理(Management)(6) 采取新的經(jīng)營理念。(Adopt the new philosophy.) 釋義：要采取TQM的理念與方法，包括以顧客為重、采團(tuán)隊(duì)合作、人員參與及賦能授權(quán)、供需雙方互利、并持續(xù)改進(jìn)過程以提升質(zhì)量與生產(chǎn)力….等方式為之。 ◎管理(Management)(7) 僅以可見數(shù)字經(jīng)營公司者會很快就失去公司，也沒有可見的數(shù)字可運(yùn)用了。 釋義：企業(yè)能否成功，常受政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及難以捉摸的顧客需要變動(dòng)，影響，故數(shù)字有其局限性，七十年代的全錄公司因產(chǎn)品質(zhì)量不良而危機(jī)四伏，但其產(chǎn)品的租賃政策仍然為公司贏得了可觀的賬面利潤，若僅從賬面盈余判斷公司的體質(zhì)，那是相當(dāng)危險(xiǎn)的事。故經(jīng)營者要具備敏銳的環(huán)境感應(yīng)能力并了解顧客滿意度趨勢，如此才能避免落入險(xiǎn)境。 ◎最佳化（optimization)(1) 勞工與管理階層須把重點(diǎn)放在系統(tǒng)最佳化上，對于買方與賣方或供貨商與經(jīng)銷商之間的任何討論，其法則相同。如果在協(xié)商中你的首要目標(biāo)是保護(hù)你自己，那么你已經(jīng)輸了其它的人也要保護(hù)自己。當(dāng)你與他人協(xié)力改進(jìn)系統(tǒng)時(shí)，你收獲最多。
釋義：要把買方、賣方、供貨商、或經(jīng)銷商納入管理系統(tǒng)之內(nèi)，與他們建立供應(yīng)鏈關(guān)系，共謀系統(tǒng)最佳化，使人人受益。
◎最佳化（optimization)(2) 任何團(tuán)體都要時(shí)時(shí)將其所處的大系統(tǒng)的最佳化當(dāng)作它的目標(biāo)。任何未能使整個(gè)系統(tǒng)最佳化的事，終會導(dǎo)致系統(tǒng)中每一份子的損失。
釋義：系統(tǒng)內(nèi)的每一份子，早己自然形成利益共同體，系統(tǒng)最佳時(shí)，就會產(chǎn)生利益最大的結(jié)果。
◎耐心(Patience) 沒有耐心的人多么可悲啊！ 釋義：成功需靠耐心。
◎生產(chǎn)力(Productivity) 持續(xù)不斷的改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)的系統(tǒng)以改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)力，如此可持續(xù)降低成本。
釋義：降低成本與提升生產(chǎn)力是相輔相成，可并行不悖。
◎利潤(Profits)(1) 不要依賴短期的利潤來衡量系統(tǒng)是否健全，利潤通常無法顯示出管理之未
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