20xx政府機關效能建設制度效能建設制度(編輯修改稿)
2025-01-17 00:56 本頁面
【文章內容簡介】 并采取措施保障落實，自覺接受群眾監(jiān)督，方便服務對象，違諾應予相應的處理或處罰。
一、遵守的辦事原則 在服務工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意程度為目標，各項行政管理和服務工作自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。
二、提高服務效能的工作目標 （一）提高服務效能的總體工作目標是：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。
落實機制：以崗位責任制規(guī)定工作職責；以首問責任制體現(xiàn)服務態(tài)度；以服務承諾制加強社會監(jiān)督；以限時辦結制提高工作效率，以效能考評制評判工作實績，以責任追究制懲戒違紀違規(guī)行為。
（二）提高服務效能的具體工作目標 年度目標、重點工作和結合自身工作實際制定個人工作目標。
三、承諾服務的主要內容 行政許可事項 行政許可事項，承諾對具體事項的資格要求、必備材料、辦理程序、時限和服務標準。
行政管理、服務事項及其他辦理事項 一是上級領導批辦的文件、交辦的事項，上級業(yè)務主管部門委托辦理的業(yè)務即刻辦理，按要求的時限完成； 二是下級上報的請示，有時限的要求在規(guī)定的時限內及時答復；需要向上級轉報的請示，按職責范圍，經(jīng)審查，符合實際情況和行文要求的即刻轉報； 三是下級來辦理有關事項，能當天辦理的，當天辦理完畢； 四是群眾來信來訪，按職責范圍辦理。
四、落實措施 對各單位、黨員、群眾提出的各種建議、意見、批評等及其他來信、來訪問題，不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延，能辦的事情即刻辦理；需要請示后才能辦理的問題及時請示；需要上報批復的問題，做到事事有交代，件件有落實。
全體干部做到：一張笑臉、一句文明用語、一把椅子、一杯水，來有迎聲、走有送聲、問有答聲、合作有謝聲，滿腔熱情地為各單位、干部、群眾排憂解難，實實在在為他們辦好事、做實事。
設立公告（示）欄，政務公開，對重大事項和工作進行公示（告）；機關工作人員在上班時間佩帶工作證上班；懸掛工作人員去向牌，明確單位職工姓名、職務、去向，接受群眾監(jiān)督。
自覺做到不吃請，不索要好處，不收受禮金和有價證券，不以權謀私。做到嚴格遵守黨紀國法，廉潔勤政，不損形象。
失職追究制 為進一步深化機關效能建設，增強機關工作人員的責任意識、公仆意識、勤政廉政意識，切實改進工作作風，嚴肅工作紀律，優(yōu)化工作環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)《國家公務員條例》及有關規(guī)定，制定本制度。
責任追究對象 鎮(zhèn)機關全體工作人員。
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