20xx開會(huì)發(fā)言(編輯修改稿)
2025-01-17 00:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時(shí)，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。由于客房內(nèi)香皂的使用頻率較高，但使用量較少，造成極大浪費(fèi)，經(jīng)過認(rèn)真測算后，將酒店香皂改為洗手液。
六、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)
酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《停車場值班管理制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等。
七、關(guān)心廣大員工生活，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)向外界展示酒店的企業(yè)形象，利用工作閑暇時(shí)間組織員工登山、野炊活動(dòng)，集團(tuán)公司還為我們組織了員工體檢及運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富多彩的業(yè)余生活，使酒店員工體會(huì)到了酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖, 促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。
存在的問題
員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專業(yè)水平的基層管理人才,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下, 服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，不能始終如一，針對此問題，酒店專門成立質(zhì)檢，不定時(shí)對服務(wù)、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題從直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰，將責(zé)任分解，做到直線管理。
營銷力度極度欠缺，營銷意識(shí), 營銷手段單一,固定的客戶群體不大，受到農(nóng)業(yè)路高架橋建設(shè)的直接影響，酒店?duì)I業(yè)額直線下滑，剛剛開展起來的酒店體驗(yàn)型消費(fèi)觀念直接碰壁，再酒店配套的不完善如會(huì)議室和餐飲影響著客房的經(jīng)營，目前，酒店利用二樓其中一間茶社改造一個(gè)小餐廳，能夠滿足20人同時(shí)用餐，在菜品上不斷調(diào)整，盡可能滿足商務(wù)客人需求。會(huì)議室在硬件無法改變的情況下，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如提供茶歇、茶水服務(wù)來彌補(bǔ)一些硬件上的不足。針對上半年的營銷情況，作出以下策略：招聘專職銷售人員對市場深度開發(fā)，開展全員銷售活動(dòng)，靈活運(yùn)用房價(jià)體系在不同時(shí)間段實(shí)行不同的房價(jià)體系，在條件允許的前提下增加宣傳力度。
規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決, 有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
最主要的問題周邊大面積拆遷、人流量少，目前現(xiàn)狀下，延伸周邊營銷，利用各種策略搶奪客人，增加收入，在銷售和價(jià)格體系下要更加靈活。 下半年在具體工作安排：
全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”
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